“หนี้ดิจิทัล” กับดักหนี้ดิจิทัลในธุรกิจ

“หนี้ดิจิทัล” คือ “หนี้ดิจิทัล” ที่เกิดขึ้นเพราะพนักงานต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงทำภารกิจที่น่าเบื่อ ไม่มีเวลาและความคิดเพียงพอที่จะทำให้เสร็จและสร้างงานหลักของตน ส่งผลให้พนักงานต้องทำงานอย่างไม่รู้จบ มีหนี้สินเพิ่มมากขึ้น และกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจโดยรวม

Microsoft ได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้คน 31,000 คนในปี 2023 และพบว่าพนักงาน 64% ใน 31 ประเทศและมากถึง 74% ในเอเชียไม่มีเวลาและพลังงานเพียงพอที่จะมุ่งเน้นไปที่การทำงานของตนให้ดี “หนี้ดิจิทัล” ใช้เวลาที่ไม่สามารถนำไปใช้ในการคิดเชิงกลยุทธ์และนวัตกรรมได้ ส่งผลให้ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นถึง 3.5 เท่า

แต่เมื่อไม่นานมานี้ AI กำลังเปิด “ช่องทางหนีหนี้ดิจิทัล” ให้กับธุรกิจ นายเล กวน กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Noventiq Vietnam กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกใช้ AI ไม่เพียงแต่เพื่อช่วยให้พนักงานไม่ต้องทำงานหนักอีกต่อไป แต่ยังช่วยปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย ซึ่งถือเป็นการเปิดศักราชใหม่ของการเติบโตของผลผลิต

“AI ส่งผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงานและการดำเนินการของธุรกิจ AI ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงไปเท่านั้น แต่ยังจะปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานของเราในอนาคตอีกด้วย เป้าหมายสูงสุดคือการกระตุ้นให้พนักงานสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ” คุณ Quan กล่าวเน้นย้ำ

ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชั่นและบริการด้านไอทีระดับโลก Noventiq กำลังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้อย่างปลอดภัย สำหรับปัญหาเฉพาะของ “หนี้ดิจิทัล” Noventiq ขอเสนอโซลูชั่นเสริมประสิทธิภาพการทำงานที่โดดเด่น นั่นก็คือ “นำ AI มาใช้ในออฟฟิศ” ด้วยชุดเครื่องมือทำงานอัจฉริยะ Microsoft Copilot (Copilot)

หนีกับดักหนี้ดิจิทัลด้วยโซลูชัน "นำ AI มาใช้ในออฟฟิศ"

คุณ Quan เผยเหตุผลว่าทำไม Noventiq จึงเสนอให้ผสาน Copilot เข้าด้วยกัน โดยกล่าวว่าโซลูชันดังกล่าวตอบโจทย์ความต้องการหลัก 3 ประการของธุรกิจ ถือเป็น "การนำไปใช้อย่างแพร่หลาย" เนื่องจากพนักงานใช้เวลาถึง 57% ในการสื่อสารและ 43% ในการสร้างสรรค์ผลงานบน Microsoft 365 “ประสิทธิภาพ” โดยผู้ใช้ที่ตอบแบบสำรวจร้อยละ 77 ต้องการใช้ Copilot ต่อไป “ความเข้ากันได้” เนื่องจาก CoPilot สามารถบูรณาการกับสถานการณ์อุตสาหกรรม 30 สถานการณ์ได้อย่างง่ายดาย

Noventiq เปิดตัว Copilot ได้สำเร็จในหลายประเทศ ซึ่งเป็นหนึ่งในโครงการทั่วไปหลังจากผ่านการประเมินความปลอดภัยที่ครอบคลุมหลายครั้งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการเงินและข้อมูลบุคคล โซลูชันนี้ให้บริการแบบเป็นแผนกๆ โดยเริ่มต้นจากการบูรณาการ Excel สำหรับแผนกการเงินและ Teams สำหรับแผนกขายของธุรกิจ 10 แห่ง จากนั้นจึงขยายไปยังแผนกอื่นๆ อีก 600 แผนก

ในเวียดนาม Noventiq รับประกันความปลอดภัยของข้อมูลขององค์กรในระหว่างการปรับใช้งานโซลูชั่น Microsoft Copilot ในแผนกต่างๆ ขององค์กร

Noventiq สนับสนุนธุรกิจต่างๆ ด้วยการติดตั้งโซลูชัน “Copilot สำหรับ Microsoft 365” ซึ่งผสมผสานปัญญาประดิษฐ์ ข้อมูลองค์กร และระบบนิเวศแอปพลิเคชันที่ทันสมัยเพื่อมอบประสบการณ์การทำงานร่วมกันที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ โดยใช้พลังของ GPT-4 ขั้นสูงที่สุดที่มีอยู่ในชุดโซลูชัน Microsoft 365 จากนั้นจะช่วยให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นใน Word วิเคราะห์มากขึ้นใน Excel แสดงออกมากขึ้นใน PowerPoint มีประสิทธิผลมากขึ้นใน Outlook และทำงานร่วมกันมากขึ้นใน Teams

โซลูชัน “Copilot for Sales” รองรับการเชื่อมต่อที่ขยายกับระบบการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ช่วยให้ทีมขายเพิ่มผลผลิตสูงสุดและปิดการขายได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น โซลูชันนี้จะช่วยให้พนักงานสร้างสคริปต์การขายใน Word สรุปเธรดอีเมลใน Outlook วิเคราะห์การสนทนา หรืออัปเดตการขายใน Teams...

ด้วย “Copilot for Services” พนักงานสามารถขยายการเชื่อมต่อระหว่างแพลตฟอร์ม CRM และศูนย์ติดต่อลูกค้าได้ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ และปลดล็อกบทสนทนากับลูกค้าโดยอิงจากฐานความรู้ที่มั่นคง ด้วยความช่วยเหลือของผู้ช่วย AI ที่ฝังอยู่ในซอฟต์แวร์ (Salesforce, Outlook, Teams…) เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจึงไม่ต้องเหนื่อยล้ากับเครื่องมือและข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อให้ทำงานสำเร็จอีกต่อไป

Noventiq จะนำเสนอโซลูชั่นเพื่อขยาย Microsoft Copilot และสร้าง "Copilot Studio" ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ “Copilot Studio” จึงมอบสภาพแวดล้อมการพัฒนาแบบกราฟิก ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างแชทบอทภายในที่ได้รับการฝึกอบรมด้วยข้อมูลที่มีอยู่เพื่อให้บริการลูกค้าและลูกค้าได้ สามารถบูรณาการโซลูชั่นได้หลายเว็บและหลายช่องทาง ปรับแต่งให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจและเวิร์กโฟลว์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแต่ละธุรกิจ

ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีชื่อเสียงซึ่งได้รับเกียรติจาก Microsoft ให้เป็น "พันธมิตรแห่งปีในการทำงานสมัยใหม่และการรักษาความปลอดภัย" และรางวัลความสามารถเชิงลึกอื่นๆ Noventiq พร้อมที่จะสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการปรับใช้โซลูชันจาก Microsoft Copilot ได้สำเร็จตามกระบวนการมืออาชีพ 4 ขั้นตอน ประการแรก Noventiq สร้างกลยุทธ์ความพร้อมทางธุรกิจ ในขั้นตอนที่ 2 จะมีการสร้างโปรแกรมนำร่องโดยเริ่มจากพนักงาน 5-10 คนเพื่อนำเสนอทุกสิ่งที่สามารถทำได้ด้วย Copilot for Microsoft 365 ในขั้นตอนที่ 3 จะมีการขยายชุดโซลูชันที่เหมาะสมไปยังผู้ใช้ทุกคนภายในแผนก ในที่สุด Copilot จะบูรณาการกับผู้ใช้ทุกคน ทุกแผนกทั่วทั้งองค์กร

“ทุกวันนี้ พนักงานทุกคนจำเป็นต้องมีทักษะด้าน AI เพื่อหลีกหนีจากหนี้ดิจิทัล และสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับธุรกิจโดยไม่เกิดภาวะหมดไฟ ด้วยทีมผู้เชี่ยวชาญและบริการสนับสนุนระดับมืออาชีพ Noventiq มุ่งมั่นที่จะสร้างพันธมิตรด้านทรัพยากรบุคคลด้าน AI ใหม่ที่มีทักษะที่ทันสมัยและประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด เพื่อส่งเสริมความสำเร็จให้กับธุรกิจบุกเบิก” คุณ Quan กล่าว

ง็อกมินห์