ปัญหา HR ต้องมีการแก้ไข

ขณะที่เราก้าวเข้าสู่ปี 2567 ฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัญหาแรกที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องเผชิญคือการลดจำนวนพนักงานเพื่อรับมือกับความผันผวนของตลาด เมื่อปีที่แล้ว ธุรกิจเกือบ 70% เลือกที่จะเลิกจ้างพนักงานเมื่อเผชิญกับความยากลำบาก ตามมาด้วยการระงับการรับสมัครพนักงานใหม่ชั่วคราว

อันที่จริง ผู้นำหลายคนกำลังปวดหัวกับการขาดแคลนบุคลากรที่มีความสามารถ โดยทั่วไป ตั้งแต่บัดนี้จนถึงปี 2568 เวียดนามต้องการบุคลากรด้านไอที 700,000 คน ขณะเดียวกัน จำนวนโปรแกรมเมอร์ในประเทศของเราในปัจจุบันมีเพียงประมาณ 530,000 คน ซึ่งหมายความว่าขาดแคลนเกือบ 200,000 คน

ในบริบทของการต้องรับประกันคุณภาพแรงงานในขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากร ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในกลยุทธ์การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะสำหรับทรัพยากรบุคคล

รายงาน Future of Jobs 2023 ของฟอรัม เศรษฐกิจ โลก ชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งในระดับมหภาคและเทคโนโลยีของงานและทักษะในอีก 5 ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกือบครึ่งหนึ่งของทักษะของบุคคล หรือ 44% จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในทุกงาน

“ทักษะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด ได้แก่ การคิดวิเคราะห์และสร้างสรรค์ ความรู้ด้านเทคโนโลยี ความอยากรู้อยากเห็นและการเรียนรู้ตลอดชีวิต ความยืดหยุ่น การคิดเชิงระบบ ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่ ส่วนทักษะที่ไม่เป็นที่ต้องการมากนัก ได้แก่ การเป็นพลเมืองโลก ความคล่องแคล่วว่องไว ความอดทน และความแม่นยำ...” รายงานระบุ

นางสาวเทียว เยน ตรินห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของ Talentnet เชื่อว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นทั้งความท้าทายและโอกาสสำหรับฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่จะแสดงให้เห็นบทบาทของตนในฐานะ "นักวางกลยุทธ์" โดยร่วมมือกับธุรกิจต่างๆ ในการเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรภายใน

“ในอดีต HR ก็เหมือนปลาคาร์ปที่ถูกฝึกมาตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด ขั้นนี้ต้องอาศัยความมุ่งมั่นที่จะก้าวกระโดดอย่างน่าประทับใจจนกลายเป็นมังกร” เธอกล่าว

คุณตรินห์วิเคราะห์ว่า ปลาคาร์ฟต้อง “ทำงานหนัก” ถึงจะผ่านประตูสวรรค์ได้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลก็ต้องมีความกล้า ทักษะ ความเร็ว ความแข็งแกร่งจากทั้งภายในและภายนอก...เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์และความต้องการทางธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงจำเป็นต้องมีทักษะทั้งแบบอ่อนและแบบแข็ง โดยทั่วไปจะใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการหรือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในช่วงเวลาปัจจุบันอย่างแม่นยำ

เพื่อรับมือกับแรงกดดันในการพัฒนาศักยภาพ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรกำหนดคุณค่าที่พวกเขาจะมอบให้องค์กรอย่างชัดเจน “ผู้จัดการต้องตระหนักอย่างชัดเจนว่าความพยายามของพวกเขาได้รับการตอบแทนด้วยความแตกต่างในชีวิตของพนักงาน นั่นคือแรงจูงใจภายในของฝ่ายทรัพยากรบุคคลในการเอาชนะอุปสรรคทั้งหมด” คุณ Trinh อธิบาย

คุณ Trinh กล่าวว่าการทำงานหนักไม่ได้ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลประสบความสำเร็จได้ในชั่วข้ามคืน แต่ฝ่ายนี้จำเป็นต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากทรัพยากรรอบข้างเพื่อเร่งการพัฒนา ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยี การจ้างบริการด้านทรัพยากรบุคคลภายนอก หรือการจ้างบริการเงินเดือนภายนอกเพื่อจัดการงานซ้ำๆ และจัดการงานธุรการในสำนักงานให้มีความแม่นยำสูงขึ้น

นอกเหนือจากการสรรหาบุคลากรหรือการจ่ายเงินเดือนแล้ว ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถพึ่งพาทรัพยากรภายนอกเพื่อสนับสนุนงานธุรการ เพื่อลดภาระงานและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน จากเวลาว่างนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมต่างๆ ที่สร้างความแตกต่าง เช่น การแก้ปัญหาการจัดสรรทรัพยากร การฝึกอบรมบุคลากร หรือการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์ขององค์กร

“ปลาคาร์ฟทุกตัวปรารถนาที่จะผ่านประตูมังกรและกลายเป็นมังกร แต่มีเพียงผู้ที่ฝึกฝนความแข็งแกร่งภายในและพึ่งพาพลังภายนอกเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จได้ เช่นเดียวกัน เส้นทางสู่ความสำเร็จจะสั้นลงได้ก็ต่อเมื่อ HR เตรียมพร้อมเป็นอย่างดี” คุณเทียว เยน ตรินห์ กล่าวเสริม

วันพัท