(QBĐT) - ในช่วงที่ผ่านมา ในจังหวัดได้เกิดกรณีโรงแรมและสถานประกอบการท่องเที่ยวถูกคนร้ายแอบอ้างตัวเพื่อกระทำการฉ้อโกง โดยใช้วิธีการทั่วไปในการขโมยภาพ ข้อมูล และสร้างแฟนเพจที่มีลักษณะเหมือน “เจ้าของ” ทุกประการ ทำให้บางคน “ตกหลุมพราง” สร้างความเสียหายทางเศรษฐกิจและความสับสนให้แก่นักท่องเที่ยว ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยวในพื้นที่

เคล็ดลับอันซับซ้อน

Mr. Le The Duy Hoang กรรมการบริหาร โรงแรม Poseido Hotel Quang Binh ถนน Truong Phap เมือง ด่งเฮ้ย กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมา ทางโรงแรมได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าหลายราย แจ้งว่า หลังจากโอนเงินมาจองห้องพักผ่านแฟนเพจชื่อ Poseido Hotel Quang Binh แล้ว ทางโรงแรมก็โดนบล็อกการติดต่อ และไม่สามารถติดต่อได้ หลังจากตรวจสอบและยืนยันข้อมูลธุรกรรมของลูกค้าแล้ว พบว่าแฟนเพจของโรงแรมถูกแอบอ้าง และเนื่องมาจากความไม่เป็นกลางและไม่ได้ค้นหาข้อมูลอย่างละเอียดถี่ถ้วน ลูกค้าจึงโอนเงินให้กับมิจฉาชีพ

“นอกจากจะขโมยรูปภาพและข้อมูลของโรงแรมแล้ว ยังสร้างแฟนเพจที่มีลักษณะเหมือน “เจ้าของโรงแรม” อีกด้วย โดยผู้ก่อเหตุเหล่านี้ยังล่อลวงนักท่องเที่ยวให้จองห้องพักโดยใช้นโยบายส่งเสริมการขายและบริการราคาถูกผิดปกติ ทำให้ลูกค้าบางรายตกหลุมพรางการหลอกลวงได้ง่าย หลังจากลูกค้าโอนเงินมัดจำแล้ว ผู้ก่อเหตุเหล่านี้จะบล็อกการติดต่อและหายตัวไป ทันทีที่เราพบการแอบอ้างดังกล่าว เราก็ได้โพสต์ข้อมูลโดยแนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังและตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนโอนเงินเพื่อจองห้องพัก นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรายงานพฤติกรรมฉ้อโกงของผู้ก่อเหตุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ และรายงานเพจเฟซบุ๊กปลอมดังกล่าวให้เฟซบุ๊กทราบเพื่อดำเนินการจัดการในเวลาที่เหมาะสม” นายเล เต ดุย ฮวง กล่าวเสริม

ในทำนองเดียวกัน พื้นที่ท่องเที่ยว Len Chua Ecostay ในชุมชน Xuan Trach (Bo Trach) ก็ถูกอาชญากรแอบอ้างตัวเป็นอาชญากรเช่นกัน นายเหงียน ตรัง ถิญห์ ผู้จัดการของ Len Chua Ecostay กล่าวว่า: โดยวิธีการเดียวกันนี้ คือ การขโมยรูปภาพ ข้อมูล และสร้างแฟนเพจขึ้นมา โดยผู้ถูกหลอกลวงจะให้คำแนะนำลูกค้าในลักษณะที่เป็นมืออาชีพมาก ดังนั้น หากไม่ระมัดระวังและรอบคอบ นักท่องเที่ยวอาจตกหลุมพรางได้โดยง่าย

เพื่อรวบรวมข้อมูลและหลักฐานของผู้หลอกลวงให้ครบถ้วนเพื่อแจ้งความกับตำรวจ ฉันได้ตรวจสอบอย่างละเอียดและติดต่อแฟนเพจปลอมโดยตรง หลังจากที่พูดคุยและตกลงจองห้องพักแล้ว ผมตั้งใจขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อเพิ่มพวกเขาบน Zalo แต่พวกเขาขอให้ติดต่อผมผ่านทางแฟนเพจเท่านั้น เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว เราได้อัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมฉ้อโกงอย่างรวดเร็ว และใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อเตือนลูกค้า โดยเฉพาะในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด

โรงแรมและรีสอร์ทอื่นๆ เช่น Melia Vinpearl, Bang Onsen, Sam… ก็ประสบสถานการณ์ที่คล้ายกัน ส่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวและการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก โดยการใช้เทคนิคที่ซับซ้อน ผู้ทดลองเลือกโรงแรมและที่พักที่เพิ่งเปิดใหม่ซึ่งมีข้อมูล รูปภาพ ยอดไลค์ และการโต้ตอบบนแฟนเพจเพียงเล็กน้อย ทำให้ลูกค้าระบุตัวตนได้ยาก

จะต้องทำอย่างไรเพื่อป้องกัน?

เพื่อป้องกันและจำกัดความเสียหายที่เกิดกับนักท่องเที่ยวและรักษาชื่อเสียงของธุรกิจ โรงแรม รีสอร์ท และธุรกิจการท่องเที่ยวได้ทำการตรวจสอบข้อมูลอย่างเชิงรุกและอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ ตรวจจับแฟนเพจปลอมอย่างทันท่วงทีเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าและแจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ

“เราจะพยายามแบ่งปันข้อมูลของเราบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด เชื่อมต่อและให้คำแนะนำลูกค้าเป็นประจำ ขณะเดียวกัน เราหวังว่าลูกค้าจะระมัดระวังมากขึ้นและมีทักษะที่จำเป็นในการทำธุรกรรมออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของพวกหลอกลวง” นายเล เต๋อ ดุย ฮวง กล่าว

นายดังดงฮา รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า “หลังจากได้ข้อมูลและกลอุบายในการแอบอ้างโรงแรมและสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยวเพื่อกระทำการฉ้อโกงแล้ว กรมฯ ได้ทำการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลเพื่อดำเนินมาตรการป้องกันอย่างทันท่วงที ในอนาคต หน่วยงานวิชาชีพของกรมฯ จะเสริมสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับสถานการณ์และกลอุบายของผู้ฉ้อโกง ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับตำรวจ สื่อมวลชน สถานประกอบการที่พัก... เพื่ออัปเดต เผยแพร่ และเตือนเป็นประจำเพื่อป้องกันความเสียหายต่อนักท่องเที่ยว และสร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยและเป็นมิตรในกวางบิ่ญ”

ด้านพันเอกเหงียน ทันห์ เลียม กรรมการประจำพรรคประจำจังหวัด อธิบดีกรมตำรวจจังหวัด ยืนยันว่า นี่เป็นรูปแบบการฉ้อโกงที่พบเห็นได้ทั่วไปบนโลกไซเบอร์ และทันทีที่ปรากฏขึ้นในพื้นที่เมื่อต้นเดือนเมษายน กรมตำรวจจังหวัดก็รับทราบและแจ้งเตือน ในขณะเดียวกัน เมื่อตรวจพบการทุจริตแอบอ้างตัว โรงแรมและสถานประกอบการท่องเที่ยวจำเป็นต้องแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจโดยทันที เพื่อให้หน่วยงานวิชาชีพสามารถเฝ้าระวัง จัดการ ป้องกัน และแจ้งเตือน เพื่อให้แน่ใจว่านักท่องเที่ยวจะปลอดภัยในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวใหม่ สำหรับผู้คนที่ต้องการหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของพวกหลอกลวง จำเป็นต้องเตรียมตัวด้วยทักษะที่จำเป็นในการทำธุรกรรมบนอินเทอร์เน็ต โดยต้องตรวจสอบข้อมูลอย่างระมัดระวังและยืนยันโดยตรงผ่านทางโทรศัพท์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการโอนเงิน

ผู้บัญชาการตำรวจภูธรจังหวัด ยังเตือนด้วยว่า นอกจากกลเม็ดเคล็ดลับการหลอกลวงที่แอบอ้างเป็นเพจของโรงแรมและที่พักแล้ว ผู้หลอกลวงยังจะศึกษาค้นคว้าและจับกระแสกิจกรรมและจิตวิทยาของผู้คน เพื่อสร้าง “สถานการณ์” ที่เหมาะสม โดยขึ้นอยู่กับช่วงเวลาด้วย ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่พลเมืองทุกคนจะต้องเฝ้าระวัง อัพเดต และเสริมความรู้และทักษะที่จำเป็นอยู่เสมอเมื่อทำธุรกรรมบนไซเบอร์สเปซ และต้องใส่ใจอยู่เสมอในการดูแลความปลอดภัยของตนเอง รวมไปถึงการป้องกันและปราบปรามกิจกรรมฉ้อโกงของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ เมื่อถูกหลอกลวงโดยผู้หลอกลวง ผู้คนจำเป็นต้องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ตำรวจอย่างจริงจังและจริงจังเพื่อสืบสวนและจัดการกับการละเมิดอย่างเคร่งครัดตามกฎหมาย พร้อมทั้งร่วมมือกันสร้างไซเบอร์สเปซที่ปลอดภัยและมีสุขภาพดี

ง็อกมาย