ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 'กลัว' ที่จะเปลี่ยนระบบปฏิบัติการเมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่

บริษัทวิจัยตลาด CIRP เพิ่งประกาศผลการสำรวจความภักดีของผู้ใช้ต่อแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟนที่พวกเขาใช้รวมถึงความตั้งใจในการเลือกอุปกรณ์สำหรับการเปลี่ยนครั้งต่อไป ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ iPhone มากถึง 94% จึงยืนยันว่าพวกเขาจะยังใช้แบรนด์โทรศัพท์ที่ผลิตโดย Apple ต่อไป หากพวกเขาซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่

Người dùng smartphone ‘ngại’ đổi hệ điều hành khi mua máy mới - Ảnh 1. — ผู้ใช้ iOS หรือ Android เพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ต้องการเปลี่ยนระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของตน

นอกจากนี้ ยังพบเปอร์เซ็นต์ที่ใกล้เคียงกันในการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟนที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android โดยไม่คำนึงว่าผู้ผลิตฮาร์ดแวร์จะเป็นยี่ห้อใด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เจ้าของอุปกรณ์ Android ถึง 91% เลือกที่จะยังใช้ระบบปฏิบัติการเดิมเมื่อเปลี่ยนอุปกรณ์

ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะยึดติดกับสิ่งที่คุ้นเคยและความภักดีต่อแพลตฟอร์มมีความโดดเด่นมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้เครื่องมือ Apple แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นทางเลือกเดียวเท่านั้น ลูกค้าไม่ถึง 10% กล่าวว่าพวกเขายินดีที่จะเปลี่ยนจาก iOS ไปเป็น Android และในทางกลับกันเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนใหม่

สิ่งที่น่าสนใจอย่างหนึ่งที่พบในรายงานของ CIRP ก็คือ iPhone มีแนวโน้มที่จะ "ดึงดูด" ผู้ใช้จาก Android มากกว่า Android จากการสำรวจผู้ใช้ iPhone ปัจจุบัน พบว่าร้อยละ 14 ระบุว่าโทรศัพท์เครื่องเก่าของตน (ภายในปีที่ผ่านมา) เป็นระบบปฏิบัติการ Android ในขณะที่ผู้ใช้ iPhone เพียงร้อยละ 4 เท่านั้นที่เปลี่ยนมาใช้ระบบปฏิบัติการ Android

ก่อนหน้านี้มี รายงานจาก Financial Times แสดงให้เห็นว่าคนรุ่น Gen Z (ผู้ที่เกิดหลังปี 1996) นิยมใช้ iPhone มากกว่าอุปกรณ์ Android มากขึ้น แม้จะเปรียบเทียบกับอุปกรณ์เรือธงรุ่นปัจจุบันที่มีอยู่ในตลาดก็ตาม

ลิงค์ที่มา