ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 'กลัว' ที่จะเปลี่ยนระบบปฏิบัติการเมื่อซื้ออุปกรณ์ใหม่

บริษัทวิจัยตลาด CIRP เพิ่งเปิดเผยผลสำรวจความภักดีของผู้ใช้ที่มีต่อแพลตฟอร์มสมาร์ทโฟนที่พวกเขากำลังใช้ รวมถึงความตั้งใจที่จะเลือกโทรศัพท์เครื่องใหม่เมื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่ ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้ iPhone มากถึง 94% ยืนยันว่าจะยังคงใช้แบรนด์โทรศัพท์ที่ Apple ผลิตต่อไปหากซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่

พบรูปแบบที่คล้ายคลึงกันในการสำรวจผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android โดยไม่คำนึงถึงยี่ห้อที่ผลิตฮาร์ดแวร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้ Android 91% เลือกที่จะยังคงใช้ระบบปฏิบัติการเดิมหากเปลี่ยนอุปกรณ์

ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคมักจะยึดติดกับสิ่งที่คุ้นเคย และความภักดีต่อแพลตฟอร์มมีมากขึ้นในกลุ่มผู้ใช้ Apple แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะเป็นทางเลือกเดียวเสมอไป ลูกค้าน้อยกว่า 10% กล่าวว่าพวกเขาจะเปลี่ยนจาก iOS มาเป็น Android และในทางกลับกันเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่

สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจจากรายงานของ CIRP คือ iPhone มีแนวโน้มที่จะ "ดึงดูด" ผู้ใช้ Android มากกว่าในทางกลับกัน ผู้ใช้ iPhone ในปัจจุบันที่ตอบแบบสำรวจถึง 14% ระบุว่าโทรศัพท์เครื่องเก่าของพวกเขา (ภายในปีที่แล้ว) เป็น Android ขณะที่ผู้ใช้ iPhone เพียง 4% เท่านั้นที่เปลี่ยนมาใช้ Android

ก่อนหน้านี้มี รายงานจาก Financial Times แสดงให้เห็นว่ากลุ่ม Gen Z (ผู้ที่เกิดหลังปี 1996) นิยมใช้ iPhone มากกว่าอุปกรณ์ Android มากขึ้น แม้จะเปรียบเทียบกับรุ่นเรือธงในตลาดปัจจุบันก็ตาม