เนื้อหาการแบ่งปันข้างต้นได้รับการนำเสนอโดยผู้นำของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) และตัวแทนของบริษัทการชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ในงานแถลงข่าวประกาศกิจกรรมชุดหนึ่งสำหรับ Cashless Day 2024 ซึ่งจัดขึ้นในนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 28 พฤษภาคม

นายทราน ซวน ตว่าน รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์เตี่ยวเทร กล่าวว่า หลายคนไม่เข้าใจว่าเหตุใดเหยื่อจึงไร้เดียงสามากผ่านการหลอกลวงเหล่านี้ และนี่เป็นสิ่งที่คนในเท่านั้นที่จะเข้าใจได้ ผู้คนขาดทักษะดิจิทัล และการให้ความรู้แก่พวกเขาในการปกป้องตนเองถือเป็นเป้าหมายสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้จัดงาน Cashless Day มุ่งหวังไว้

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและสารสนเทศของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารแนะนำอย่างต่อเนื่องว่าประชาชนควรชะลอความเร็วลงสักนิด คิดสัก 1-3 วินาทีก่อนยืนยันคำสั่งโอนเงิน เพื่อช่วยจำกัดการฉ้อโกงระหว่างทำธุรกรรม

นายเหงียน ฮวง ลอง รองผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัทชำระเงินแห่งชาติเวียดนาม (NAPAS) ยังกล่าวด้วยว่า กรณีฉ้อโกงที่แพร่หลายในช่วงนี้ส่วนใหญ่เกิดจากปัจจัยที่ไม่ใช่ทางเทคนิค เมื่อผู้หลอกลวงบิดเบือนจิตวิทยาของผู้ใช้บริการด้วยกลอุบายของการล่อลวง การใช้ความโลภหรือความกลัว เพื่อให้เหยื่อทำการชำระเงินจริงและโอนเงินให้กับผู้หลอกลวง

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขั้นตอนแรกคือการประสานงานการสื่อสารและโฆษณาชวนเชื่อเพื่อสร้างการตระหนักรู้ บางครั้งผู้ใช้จะต้องตัดสินใจในเวลาสั้นๆ ก่อนทำการโอนเงินเพื่อหลีกเลี่ยงการตกหลุมพรางของพวกหลอกลวง

ผู้แทน NAPAS ยังได้เปิดเผยอีกว่า นอกเหนือจากที่ธนาคารต่างๆ จะนำระบบไปใช้งานเพื่อระบุพฤติกรรมเฉพาะที่อาจเป็นการฉ้อโกงและเตือนลูกค้าแล้ว บริษัทฯ ยังได้ร่างขั้นตอนการประสานงานชุดหนึ่งโดยอิงตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมาย เพื่อให้เมื่อพบการฉ้อโกงแล้ว ธนาคารผู้รับเงินจะได้รับแจ้งเพื่อดำเนินการได้ทันท่วงที

สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยทางเทคนิคที่จะนำมาใช้ในอนาคตอันใกล้เพื่อชะลอขั้นตอนการโอนเงินและจำกัดกรณีการฉ้อโกง ธนาคารสามารถปิดกั้นธุรกรรมบนระบบดิจิทัลแบงกิ้งได้เมื่อได้รับแจ้งสัญญาณการฉ้อโกง หรือกำหนดให้ลูกค้าต้องไปที่เคาน์เตอร์เพื่อถอนเงิน มาตรการเหล่านี้จะทำให้การไหลของเงินที่ผู้หลอกลวงใช้ในการก่ออาชญากรรมนั้นช้าลง

นายเล อันห์ ดุง รองผู้อำนวยการฝ่ายชำระเงิน ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เปิดเผยว่า ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เปิดตัว Cashless Day หนังสือพิมพ์ก็ได้เห็นการพัฒนาอย่างโดดเด่นของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด ซึ่งนำความสะดวกสบายมากมายมาสู่ผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาที่รวดเร็วจะเผชิญกับปัญหาด้านความปลอดภัยด้วยเช่นกัน ซึ่งต้องแลกมาด้วยความสะดวกสบายและความปลอดภัย ดังนั้นจะกำหนดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความปลอดภัยและความสะดวกสบายได้อย่างไร จึงเป็นคำถามที่ต้องถกเถียงกัน

นายเล อันห์ ดุง กล่าวว่า ในช่วงครึ่งหลังของปี 2566 และต้นปี 2567 การฉ้อโกงทางออนไลน์จะเติบโตอย่างรวดเร็ว หลายคนจะสูญเสียเงิน "ทันใดนั้น" โดยหลักแล้วผู้หลอกลวงจะมุ่งเป้าไปที่จุดอ่อนที่สุดในห่วงโซ่มูลค่าการชำระเงิน ซึ่งก็คือผู้ใช้ สิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ไม่เกี่ยวกับเทคนิคอย่างแท้จริง

หลายๆ คนคิดว่าสาเหตุเป็นเพราะแฮกเกอร์แฮ็กเข้าสู่ระบบธนาคาร แต่จริงๆ แล้วธนาคารในเวียดนามมีความปลอดภัยสูงมาก ไม่มีทางที่แฮกเกอร์จะแฮ็กและเข้ามาได้ราวกับว่าไม่มีใครอยู่ที่นั่นเลย

เพื่อปกป้องผู้คน การสื่อสารถือเป็นแนวป้องกันด่านแรกและมีประสิทธิผลที่สุดที่จะช่วยให้พวกเขาได้รับความรู้และตระหนักถึงความเสี่ยงเมื่อใช้บริการธนาคารเพื่อการชำระเงิน

ตัวแทนธนาคารแห่งรัฐ เปิดเผยว่า จากความเสี่ยงที่ประชาชนต้องเผชิญ ผู้ให้บริการชำระเงินจะต้องเสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยของระบบ ความปลอดภัยในการชำระเงิน และหาแนวทางแก้ไขเพื่อปกป้องประชาชน ภายใต้คติประจำใจ “เปลือกส้มหนา ต้องมีเล็บที่แหลมคม” เป็นความรับผิดชอบของทุกฝ่ายในการให้บริการที่ปลอดภัยและมั่นคงแก่ลูกค้า