ธนาคารวางแผนเพิ่มการลงทุนเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธนาคารหรือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการบูรณาการการแปลงเป็นดิจิทัลและ เทคโนโลยีดิจิทัล เข้ากับทุกพื้นที่ของธนาคาร

จากข้อมูลของบริษัท Vietnam Report Joint Stock Company ในเดือนมิถุนายน 2566 หน่วยงานนี้ได้ดำเนินการสำรวจหน่วยงานสมาชิกส่วนใหญ่ของระบบธนาคารพาณิชย์ทั่วประเทศ และพบว่า: ธนาคาร 100% ยืนยันว่าจะยังคงส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบธนาคารดิจิทัลและยกระดับความปลอดภัยเครือข่ายต่อไปในอนาคต นี่คือลำดับความสำคัญอันดับหนึ่งใน 5 กลยุทธ์หลักที่อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดจำเป็นต้องดำเนินการในปีนี้

ธนาคารทั้งหมดที่สำรวจระบุว่ามีแผนจะเพิ่มงบประมาณสำหรับโครงการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และความปลอดภัยในปี 2566 โดย 42.9% ของธนาคารวางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณขึ้นอีก 6-10% ขณะที่ 28.6% ของธนาคารเลือกที่จะเพิ่มงบประมาณขึ้น 15% หรือมากกว่า และธนาคารอื่นๆ ที่เหลือเลือกที่จะเพิ่มงบประมาณน้อยกว่า 5% คาดว่าทรัพยากรจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโซลูชัน เทคโนโลยี ความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ รวมถึงการบริหารความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยคาดว่าความพยายามเหล่านี้ร่วมกันจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการธนาคารที่ยืดหยุ่น สะดวกสบาย ปลอดภัย และมั่นคงยิ่งขึ้น

จากผลการสำรวจ พบว่าเทคโนโลยี 6 อันดับแรกที่มีระดับการใช้งานสูงและมีความสัมพันธ์กับการดำเนินงานของธนาคารได้รับการระบุแล้ว โดยระบบคลาวด์คอมพิวติ้งได้รับการจัดอันดับจากระดับ 5 ว่ามีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพการทำงานของธนาคารสูงสุด โดยได้คะแนน 4.4 คะแนน

นอกจากนี้ยังเป็นเทคโนโลยีที่มีการใช้งานในระดับสูงสุด พร้อมด้วยการผสานรวมหลายช่องทาง ประสิทธิภาพด้านต้นทุนเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง เพราะช่วยให้ธนาคารสามารถขยายโครงสร้างพื้นฐานไอทีได้ตามความต้องการ ช่วยลดการลงทุนและต้นทุนการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์และศูนย์ข้อมูล

ธนาคารยังกล่าวอีกว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ความสามารถด้านดิจิทัลของธนาคารต่างๆ จะมีศักยภาพอย่างมากที่จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านความสามารถในการใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันเทคโนโลยีขั้นสูงที่สุด เช่น AI การเรียนรู้ของเครื่องจักร บล็อกเชน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ คุณวินห์กล่าว

การส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างต่อเนื่องในอุตสาหกรรมธนาคารเป็นแนวโน้มที่ไม่อาจย้อนกลับได้ เนื่องจากผู้ใช้ให้ความสำคัญกับโซลูชันดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ ผลสำรวจลูกค้าธนาคารที่จัดทำโดย Vietnam Report ในเดือนมิถุนายน 2566 แสดงให้เห็นว่าธนาคารต่างๆ ให้ความสำคัญกับโซลูชันและแอปพลิเคชันดิจิทัลที่น่าดึงดูดใจและสะดวกสบายเป็นอันดับแรกที่ลูกค้าให้ความสำคัญเมื่อเลือกใช้บริการธนาคาร โดยอยู่ที่ 84.5%

ในขณะเดียวกัน ลูกค้า 85.8% ยอมรับว่ามีปฏิสัมพันธ์กับแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือเป็นประจำทุกวัน เพิ่มขึ้นจาก 58.1% ในปี 2565 สะท้อนให้เห็นถึงการยอมรับและการนำช่องทางดิจิทัลมาใช้ในกิจกรรมทางการเงินที่เพิ่มมากขึ้น และแสดงให้เห็นว่าแอปพลิเคชันเหล่านี้ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าในด้านประสบการณ์การธนาคารที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ลูกค้ากำลังเปิดรับการเปลี่ยนแปลงสู่การธนาคารดิจิทัล และรู้สึกสะดวกสบายในการใช้อุปกรณ์มือถือเพื่อจัดการการเงิน

สถิติของธนาคารแห่งรัฐระบุว่า ณ สิ้นปี 2565 อุตสาหกรรมธนาคารได้ลงทุนมากกว่า 15,000 พันล้านดองในกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา อัตราการเติบโตของการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามอยู่ที่ 40% ทำให้เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีการเติบโตของแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลเร็วที่สุด

จากการเติบโตอย่างรวดเร็วและรวดเร็วของกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ส่งผลให้ทุกธนาคารเห็นพ้องต้องกันว่าการลงทุนที่เพิ่มขึ้นในเทคโนโลยีดิจิทัลจะเป็นแรงผลักดันที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับการเติบโตของอุตสาหกรรมในอนาคต ธนาคารที่เข้าร่วมการสำรวจของ Vietnam Report ต่างระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างชัดเจนต่อผลกำไรหรือประสิทธิภาพการดำเนินงานเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า โดยธนาคารมากถึง 71.4% ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลประกอบการและประสิทธิภาพทางธุรกิจ ขณะที่ธนาคารที่เหลือ 28.6% ระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลส่งผลกระทบอย่างมากในปีที่ผ่านมา