Mini AI: แอปพลิเคชั่นขนาดเล็ก แต่ให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ต่อธุรกิจ

ด้วยต้นทุนโฆษณาที่สูงและความยากลำบากในการรักษาลูกค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Mini AI จึงถือกำเนิดขึ้นจากแนวคิดในการสร้างแอปพลิเคชันขนาดเล็กที่ผสานรวมฟีเจอร์มากมายไว้บน Zalo OA แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถโปรโมตแบรนด์ เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงาน

แอปมินิ: วิธีใหม่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในการรักษาลูกค้า

การพึ่งพาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันทำให้ธุรกิจหลายแห่งต้องเผชิญกับความยากลำบากเนื่องจากค่าธรรมเนียมที่สูง ข้อมูลลูกค้าที่รั่วไหล และความยากลำบากในการสร้างสินทรัพย์ที่ยั่งยืนให้กับตนเอง

ปัญหานี้ยังเป็นความกังวลของ Mr. Nguyen Phan Thanh Tin (Tin Tmark) และผู้ก่อตั้ง Mini AI รวมถึง Duong Chau, Ba Nhuan, Quoc Dat และ Dang Khoa (Leo Vo)

จากการศึกษาตลาดจีน ธุรกิจต่างๆ จึงพบทางออก แทนที่จะสร้างเว็บไซต์เองหรือใช้อีเมล พวกเขาจึงมุ่งเน้นไปที่การพัฒนามินิแอปบน WeChat จำนวนมินิแอปที่ใช้งานจริงบน WeChat อยู่ที่ประมาณ 4.3 ล้านแอป ซึ่งมากกว่าจำนวนแอปพลิเคชันทั้งหมดบน App Store และ Google Play นับเป็นการปฏิวัติการเข้าถึงและรักษาลูกค้า

เทรนด์นี้สามารถเกิดขึ้นใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ในเวียดนามด้วย Zalo ซึ่งแนวคิดนี้นำไปสู่การสร้าง Mini AI พร้อมแพลตฟอร์มพัฒนาของตัวเอง Mini AI ได้รับการออกแบบให้ทำงานภายในแพลตฟอร์ม Zalo โดยตรง ซึ่งเครือข่ายโซเชียลนี้มีผู้ใช้มากกว่า 80 ล้านคน

หัวใจสำคัญของแพลตฟอร์มคือการผสมผสานระหว่างการตลาดแบบพันธมิตร ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และระบบอัตโนมัติ สิ่งเหล่านี้จะเปลี่ยนลูกค้าแต่ละรายให้เป็นช่องทางการขายและเพิ่มความภักดีของลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ Mini AI ช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยมินิเกมแบบอินเทอร์แอคทีฟ การแชร์คูปองอัจฉริยะ และการเชื่อมต่อทั้งออนไลน์และออฟไลน์ที่ราบรื่น

ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนและรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้อย่างสะดวกสบาย แพลตฟอร์มนี้ยังผสานรวมโมเดลธุรกิจต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่น ตั้งแต่ธุรกิจค้าปลีกไปจนถึงธุรกิจแบบ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) F2C (โรงงานกับผู้บริโภค) หรืออุตสาหกรรมบริการ เช่น การจอง การจัดคิว และการเตือนความจำ

จากแนวคิดสู่ความเป็นจริง: AI ขนาดเล็กขยายระบบนิเวศธุรกิจอัจฉริยะ

Mini AI เข้าสู่ตลาดในปี 2023 ซึ่งในขณะนั้น Mini App ยังถือเป็นแนวคิดที่ค่อนข้างใหม่ในประเทศ เวอร์ชันแรกๆ มักมีข้อผิดพลาดทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง ทำให้การโน้มน้าวให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมั่นในโมเดลที่ไม่เคยมีมาก่อนนี้ยิ่งยากขึ้นไปอีก บริษัทต้องอดทนกับความสูญเสียเพื่อรักษาการดำเนินงาน แต่ก็ไม่เคยละทิ้งเป้าหมาย

เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ Mini AI ได้สร้างแพลตฟอร์มโดยยึดหลักสำคัญดังต่อไปนี้: ความปลอดภัยของข้อมูลเมื่อใช้ระบบนิเวศการรักษาความปลอดภัยของ Zalo การเพิ่มกลไกการอนุญาตโดยละเอียด การเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมด และมีทีมตรวจสอบความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ปกป้องข้อมูลธุรกิจและผู้ใช้ได้อย่างแน่นอน

ข้อดีคือมีความยืดหยุ่น อินเทอร์เฟซสามารถปรับแต่งได้ง่ายตามแบรนด์ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการพัฒนาเป็นไปตามกรอบกฎหมาย โดยบูรณาการใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ให้สอดคล้องกับกฎระเบียบต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สะดวกยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ยังสามารถทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆ เพื่อสร้างระบบความรู้เพื่อรองรับการฝึกอบรม และสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับการดูแลลูกค้าผ่านแพลตฟอร์ม Zalo

ปัจจุบัน Mini AI มีลูกค้าองค์กรประมาณ 1,000 ราย และมีผู้ใช้งานเกือบ 2 ล้านราย ซึ่งรวมถึงแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการระดมทุนจากรายการเรียลลิตี้โชว์ Shark Tank หน่วยงานรัฐบาลบางแห่ง และบริษัทบ่มเพาะสตาร์ทอัพบางแห่ง ในการแข่งขันสตาร์ทอัพ Startup Wheel 2024 Mini AI ติดอันดับ 10 อันดับแรก

การตลาดอัตโนมัติ, บัตรกำนัลอัจฉริยะ และมินิเกม: ทั้งหมดในแอปเดียว

“ในอีก 3-5 ปีข้างหน้า เป้าหมายของเราคือลูกค้า 100,000 ราย” ดวงเชา กล่าว พร้อมเสริมว่า Mini AI กำลังขยายระบบนิเวศเพื่อให้บริการแก่ธุรกิจขนาดเล็กและครัวเรือนธุรกิจ ในบริบทของการส่งเสริมการใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ Mini AI หวังว่าจะเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ มอบซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในราคาประหยัดและใช้งานง่ายที่สุดสำหรับครัวเรือนธุรกิจ

เมื่อมองย้อนกลับไปถึงผลลัพธ์ที่ได้รับ Mini App ก็มีแคมเปญที่ดีอยู่หลายแคมเปญ ยกตัวอย่างเช่น ในแคมเปญกับ KFC Mini App ได้ช่วยออกบัตรกำนัลมากกว่า 40,000 ใบ ดึงดูดผู้เข้าร่วมมากกว่า 20,000 คน และมีส่วนช่วยให้ KFC คว้ารางวัล "แบรนด์อาหารสร้างสรรค์แห่งปี" ในงานประกาศรางวัล Van Xuan Awards 2024

อีกกรณีหนึ่งคือซูเปอร์มาร์เก็ตขายส่งมินิมิน นับตั้งแต่ใช้แอปมินิ รายได้เฉลี่ยพุ่งสูงถึงประมาณ 300 ล้านดองต่อเดือน ขณะเดียวกันก็สร้างเครือข่ายแบรนด์แอมบาสเดอร์มากกว่า 5,000 ราย