KOL และ TikToker โฆษณาเกินจริงและเป็นเท็จ

(Dan Tri) - ในบริบทของยอดขายที่พุ่งสูงผ่านการไลฟ์สตรีม KOL และ KOC จำนวนมากโฆษณาข้อมูลเท็จหรือขาดการตรวจสอบข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงมากมายต่อผู้บริโภค

ขายหมดภายในไม่กี่นาทีหลังจากเปิดขาย พร้อมกำไร "มหาศาล" ผู้ใช้ TikTok ชื่อดังหลายคนที่มีผู้ติดตามหลายล้านคนได้ก่อตั้งบริษัทผลิตสินค้าของตนเองหรือร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อถ่ายทอดสดการขาย

อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็น "ดาบสองคม" สำหรับทั้งธุรกิจและ KOL (อินฟลูเอนเซอร์) และ KOC (อินฟลูเอนเซอร์) ล่าสุด Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs ซึ่งเป็น TikToker ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน ต้องออกมาขอโทษอย่างต่อเนื่องหลังจากไลฟ์สตรีมขายสินค้าที่มีโฆษณาเกินจริง โฆษณาเท็จ และการใช้สินค้าเกินจริง

หางดู่มูกขอโทษที่โฆษณารังนกสดขนาด 70 มล. บรรจุ 30 กรัม พร้อมย้ำว่าเป็นรังนก A5 (ผลิตภัณฑ์ถูกเก็บเกี่ยวอย่างพิถีพิถัน ไม่มีสิ่งเจือปน และมีอัตราส่วนใยอาหารมาตรฐาน (PV)) อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีราคาเพียง 188,000 ดองต่อ 6 กระปุกเท่านั้น

Or Quang Linh Vlogs ได้ออกมาขอโทษที่โฆษณาขนมผักที่เขาขายว่า "เทียบเท่ากับผักหนึ่งจาน" ที่น่าสังเกตคือ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองรายการที่ Hang Du Muc และ Quang Linh Vlogs โปรโมตนั้นเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัท Chi Em Rot Group Joint Stock Company ซึ่งก่อตั้งโดย TikToker สองคนนี้และบุคคลบางคน

ก่อนหน้านี้ในช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2567 Quang Linh Vlogs ได้ออกมาขอโทษต่อคุณภาพซี่โครงรมควันที่เขาโฆษณาไว้ และขอให้แบรนด์คืนเงิน 100% ของคำสั่งซื้อที่ซื้อผ่านการถ่ายทอดสด

ในความเป็นจริง ไม่เพียงแต่ Hang Du Muc และ Quang Linh เท่านั้น ก่อนหน้านี้ ยังมี TikTokers ชื่อดังอีกหลายคนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวที่เกี่ยวข้องกับการขายและการโฆษณาผลิตภัณฑ์

ศิลปินและผู้ใช้ TikTok จำนวนมากมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับการโฆษณาผลิตภัณฑ์ (ภาพ: KR)

ในช่วงปลายปี 2023 โยนา กวง ครีเอเตอร์ TikTok ที่มีผู้ติดตาม 6.5 ล้านคน ได้แชร์ว่าเขาน้ำหนักขึ้น 7 กิโลกรัมภายในเวลาอันสั้นหลังจากดื่มผลิตภัณฑ์นม ครีเอเตอร์ TikTok รายนี้ยังแสดงใบรับรองจากสำนักงานคณะกรรมการอาหารและยาแห่งสหรัฐอเมริกา (FDA) และโลโก้ FDA ที่พิมพ์อยู่บนกล่องนมอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม ต่อมาผู้ซื้อหลายรายร้องเรียนว่ามีอาการท้องเสีย ท้องอืด คลื่นไส้ ฯลฯ หลังจากใช้ผลิตภัณฑ์นม และเรียกร้องให้คว่ำบาตรผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ทันทีหลังจากนั้น โยนา กวง ได้ออกมาขอโทษผู้บริโภคที่ไว้วางใจและใช้ผลิตภัณฑ์ที่เธอแบ่งปัน

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2566 ช่อง TikTok ชื่อ Chuyen Nha Linh Bi ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 1.2 ล้านคน ก็เผชิญกับกระแสการคว่ำบาตรจากผู้บริโภค เนื่องมาจากการโฆษณาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กมากเกินไปและไม่เป็นจริง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเจ้าของช่อง TikTok ดังกล่าวได้โพสต์โฆษณา โดยบอกว่าอาหาร “แคลเซียมเจลลี่” เป็นอาหารยอดนิยมในญี่ปุ่นและได้รับความไว้วางใจจากคุณแม่หลายๆ คนในญี่ปุ่น

อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้ใช้จำนวนมากได้ค้นคว้าและชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีเอกสารนำเข้าหรือใบรับรองความปลอดภัยสำหรับเด็ก และไม่มีเอกสารเฉพาะที่ระบุว่าอาหารเพื่อสุขภาพนี้เป็นหนึ่งในอาหารยอดนิยมในญี่ปุ่น ต่อมาเจ้าของช่องต้องออกมาขอโทษ โดยยอมรับว่าเขาคิดผิดเมื่อแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการรับรองว่าเป็น "อาหารยอดนิยมและเป็นที่ไว้วางใจจากคุณแม่ชาวญี่ปุ่น"

อันที่จริงแล้ว KOL และ KOC กำลังมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหลายอย่างมักขึ้นอยู่กับรูปภาพ คำแนะนำ และคำแนะนำของ KOL และ KOC

ปัจจุบัน KOL และ KOC มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมรายได้ของแบรนด์ (ภาพ: Minh Nhan)

จากการศึกษาวิจัยของบริษัทวิจัยตลาด NielsenIQ Vietnam พบว่าผู้บริโภคประมาณ 50% กล่าวว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลจาก KOL และ KOC

ดังนั้น KOL และ KOC จึงมีบทบาทสำคัญเพิ่มมากขึ้นในกิจกรรมทางการตลาดเพื่อช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกิจกรรมการขายบนไลฟ์คอมเมิร์ซ

ร่างกฎหมายแก้ไขเพิ่มเติมและเพิ่มเติมบทบัญญัติหลายมาตราของกฎหมายว่าด้วยการโฆษณากำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาขั้นสุดท้ายโดยกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ตามคำร้องขอของคณะกรรมการประจำสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ก่อนหน้านี้ ในร่างกฎหมายที่ยื่นต่อหน่วยงานบริหารจัดการได้ระบุถึงสถานการณ์ล่าสุดที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำนวนมาก (โดยเฉพาะศิลปินชื่อดัง) ได้นำเสนอ ชักชวน และโฆษณาสินค้า สินค้าและบริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้บริโภคจำนวนมาก

ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานนี้จึงขอแนะนำให้ผู้มีอิทธิพลทางความคิด (ผู้ที่มีผู้ติดตาม 500,000 รายขึ้นไป) ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับการโฆษณาอย่างเคร่งครัด และแสดงหลักฐานเฉพาะของการใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรง...

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/kol-tiktoker-quang-cao-lo-sai-su-that-tran-lan-20250306131539659.htm