การแทนที่ SMS Banking เป็นเรื่องยาก ผู้ใช้งานจะมีทางเลือกใดบ้างเมื่อต้องเผชิญค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น?

ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยสูง และการอัปเดตยอดคงเหลือทันทีคือเหตุผลที่ทำให้ SMS Banking ยังคงได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมาก แม้ว่าบริการแอปธนาคารจะได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ในยุคดิจิทัลก็ตาม

ยากที่จะแทนที่ SMS Banking

คุณมินห์ หง็อก (อายุ 37 ปี ชาวโฮจิมินห์ซิตี้) ประกอบธุรกิจเครื่องเขียน และได้ลงทะเบียนใช้บริการ SMS Banking ซึ่งเป็นบริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านข้อความ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม โดยคุณหง็อกกล่าวว่า "ทุกครั้งที่มีธุรกรรม จะมีข้อความส่งไปที่โทรศัพท์ทันที โดยไม่ต้องตรวจสอบแอป สะดวกและรวดเร็ว"

แม้ว่าธนาคารหลายแห่งจะให้บริการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชีชำระเงินผ่าน SMS ฟรีผ่านแอปพลิเคชัน (ข้อความ OTT) แต่ SMS Banking ยังคงเป็นบริการที่หาได้ยาก ข้อดีที่สุดของ SMS Banking คือการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงในบัญชีทันที ซึ่งช่วยยกระดับความปลอดภัยและความมั่นคง ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจจับธุรกรรมแปลกปลอมและล็อกบัตรได้หากจำเป็น

นอกจากนี้ SMS Banking สามารถใช้งานได้บนโทรศัพท์ทุกเครื่อง โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ส่วนตัว เช่น การใช้งานแอปพลิเคชัน ดังนั้น ผู้ใช้ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่สามารถใช้สมาร์ทโฟน หรือผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ก็สามารถรับรู้ความผันผวนของยอดเงินในบัญชีได้อย่างรวดเร็ว ข้อดีอีกประการหนึ่งของ SMS Banking คือไม่มีโฆษณาหรือการแจ้งเตือนโปรโมชั่นต่างๆ ปะปนอยู่ เช่น ข้อความ OTT ช่วยให้ลูกค้าติดตามยอดเงินในบัญชีได้ง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีธุรกรรมจำนวนมากในแต่ละวัน

ธนาคาร “แข่งกัน” เพิ่มค่าธรรมเนียม ผู้ใช้พยายามหาทางแก้ไข

ด้วยสิทธิประโยชน์ที่ SMS Banking มอบให้ ค่าธรรมเนียมประมาณ 20,000 ดอง/เดือน เดิมทีผู้ใช้หลายคนมองว่าสมเหตุสมผล อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้ เมื่อธนาคารหลายแห่งประกาศเปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียม SMS Banking ค่าธรรมเนียมนี้กลับกลายเป็นภาระทางการเงินสำหรับหลายคน

ดังนั้น แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ ลูกค้าจะต้องจ่ายตามจำนวนข้อความที่ส่งถึงโทรศัพท์มือถือจริง ซึ่งอยู่ระหว่าง 600 - 800 ดองต่อข้อความ ในกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เจ้าของบัญชีธนาคารหลายรายระบุว่าถูกหักเงินหลายแสนดอง หรือแม้กระทั่งหลายล้านดองจากค่าธรรมเนียม SMS Banking

“เดือนที่แล้ว ผมต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเกือบ 300,000 ดอง สูงกว่าเมื่อก่อน 4-5 เท่า ถ้าคิดแบบนี้ รายได้ผมคงไม่เหลือเท่าไหร่” เตี่ยน มินห์ (อายุ 22 ปี ฮานอย ) ซึ่งทำงานเป็นพนักงานส่งของกล่าวด้วยความกังวล มินห์เล่าว่า มีออเดอร์ที่เขาได้รับไม่ถึง 20,000 ดอง และต้องจ่ายค่าส่งข้อความ 700 ดอง มินห์บอกว่าเขาจะยกเลิกบริการ SMS และรับการแจ้งเตือนผ่านแอปธนาคาร

ในทำนองเดียวกัน คุณมินห์หง็อก ยังได้พิจารณาเปลี่ยนไปรับการแจ้งเตือนผ่านแอปด้วย โดยกล่าวว่า “แม้ว่าจะไม่สะดวกนัก แต่ถ้าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ฉันอาจจะต้องใช้แอปแทนหากค่าใช้จ่ายสูงเกินไป”

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการคงการใช้งาน SMS Banking เครือข่าย Viettel จึงได้ริเริ่มนโยบายสิทธิพิเศษสำหรับบริการนี้สำหรับผู้ใช้ธนาคารพันธมิตรหลายแห่ง ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป โดยสิทธิประโยชน์ SMS Banking ที่ Viettel มอบให้จะประกอบด้วยค่าธรรมเนียม 3 ระดับ ดังนี้: ค่าธรรมเนียมเริ่มต้น 11,000 ดองเวียดนาม/เดือน สำหรับ 20 ข้อความแรก; ค่าธรรมเนียม 14,520 ดองเวียดนาม/เดือน สำหรับข้อความ 21 ถึง 70 ข้อความ; ค่าธรรมเนียมสูงสุด 22,000 ดองเวียดนาม/เดือน คำนวณจากข้อความแรกที่ 71 เป็นต้นไป โดยไม่จำกัดจำนวนข้อความแจ้งเตือน [1] [2]

ด้วยนโยบายนี้ Viettel ไม่เพียงช่วยให้ผู้ใช้และพันธมิตรลดแรงกดดันทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะรักษาเสถียรภาพราคา SMS Banking อีกด้วย แต่ยังเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและยืนยันตำแหน่งผู้นำของหน่วยงานในตลาดโทรคมนาคมอีกด้วย