วันหนึ่ง ขณะดื่มกาแฟตอนเช้ากับเพื่อนที่อาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ Gemek 1 (An Khanh, Hoai Duc, Hanoi) เขาก็เล่าให้ฟังว่า การอาศัยอยู่ในอาคารอพาร์ตเมนต์ก็เป็นเรื่อง "เจ๋งดี" แต่ไม่มีอะไรน่ากลัวไปกว่าการที่น้ำถูกตัดอีกแล้ว โดยไม่คาดคิดว่าคืนนั้นเอง บ้านเรือนในอาคารที่พักของเขาหลายสิบหลังคาเรือนก็ไม่มีน้ำใช้

ขณะที่โทรศัพท์ เขาถอนหายใจ “ มนุษยชาติก็เหมือนกับพระประสงค์ของพระเจ้า ตอนนี้ฉันเต็มใจที่จะแลก “ชื่อเสียง” ของฉันเพียงเพื่อจะได้ตักน้ำมาวางหน้าบ้านของฉัน ”

เช่นเดียวกับครอบครัวของเขา ครัวเรือนอื่นๆ ในอาคารอพาร์ตเมนต์เดียวกันก็ส่งเสียงเรียกหากันตลอดทั้งคืน พยายามเข้าออกลิฟต์เพื่อตักน้ำที่นำมาชั่วคราวจากถังน้ำที่ใช้เพื่อป้องกันและดับเพลิงเท่านั้น มีคนพูดโดยบังเอิญว่า ถ้าเกิดไฟฟ้าลัดวงจรหรือเกิดเพลิงไหม้ เราจะเอาน้ำจากไหนมาดับตรงนั้น? ทั้งเพื่อนบ้านมารวมตัวและดุพวกเขาทันที

คดีของ Gemek 1 (An Khanh, Hoai Duc, Hanoi) ทำให้รายชื่ออาคารอพาร์ตเมนต์ที่ประสบปัญหาน้ำดับเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ผู้อยู่อาศัยต้องดิ้นรนขนถังน้ำขึ้นชั้นบนตลอดทั้งวันทั้งคืน ก่อน Gemek 1 มีกรณีเช่นอาคารอพาร์ตเมนต์ Hanoi Paragon, Hateco Xuan Phuong, อาคารอพาร์ตเมนต์ 361- Nghia Do และที่โด่งดังที่สุดคือเขตเมืองThanh Ha

ปัญหาน้ำดับในอาคารอพาร์ตเมนต์หลายแห่ง รวมถึงอาคารระดับไฮเอนด์ในฮานอย โดยเฉพาะในบางพื้นที่ของฮานอย ไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป การขาดน้ำจะรบกวนกิจกรรมและการทำงานทั้งหมด ครอบครัวต่างกังวลกับการหาสถานที่ให้ญาติๆ พักสักสองสามวัน ส่วนครอบครัวที่ไม่มีญาติๆ ก็ต้องพิจารณาเช่าโมเทล โรงแรม หรือหอพักใกล้กับอพาร์ทเมนท์หรือที่ทำงานของตน

นอกจากนี้ยังมีโศกนาฏกรรมมากมายที่เกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมประจำวันจะเกิดขึ้น เช่น พ่อแม่ต้องอาบน้ำด้วยน้ำอาบของลูกๆ ต้องนำถังและกะต่างๆ ในบ้านออกมาเพื่อเก็บน้ำ ต้องกักเก็บน้ำเอาไว้ให้มากที่สุดเพื่อสุขอนามัยส่วนตัว ปู่ย่าตายายและพ่อแม่ต้อง "ผลัดกัน" ตักน้ำ... คนที่เคยอาศัยอยู่ย่านเมืองเก่าและต้องเข้าแถวทุกคืนเพื่อตักน้ำจากก็อกน้ำสาธารณะที่ต้นถนน เคยคร่ำครวญว่า " ฉันคิดว่าจะไม่มีวันเห็นภาพที่ต้องเข็นถังและเข้าแถวอีกต่อไป แต่... "

สาเหตุของการหยุดจ่ายน้ำมักถูกรายงานว่าเป็น “เหตุสุดวิสัย” ในขณะที่เวลาที่ใช้ในการจ่ายน้ำกลับคืนมักไม่ชัดเจนและไม่แน่นอน

ฉากคนดิ้นรนหาแหล่งน้ำในอาคารอพาร์ตเมนต์ของตนเมื่อน้ำถูกตัด ภาพประกอบ

ทุกคนทราบดีว่าน้ำสะอาดถือเป็นความต้องการพื้นฐานในแต่ละวัน ซึ่งเกี่ยวข้องโดยตรงกับความต้องการด้านอาหาร สุขอนามัย และสุขภาพ การหยุดจ่ายน้ำแม้จะไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้แต่ก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อจิตวิทยาและชีวิตของผู้อยู่อาศัยในอพาร์ตเมนต์ ในขณะเดียวกัน ความรับผิดชอบในการจ่ายน้ำมักจะไม่ชัดเจน แผนการจ่ายน้ำในท้องถิ่นมักเป็นแบบเฉยๆ เมื่อน้ำถูกตัด ประชาชนส่วนใหญ่ต้องดูแลตัวเอง รวมถึงต้องรวมเงินกันซื้อรถบรรทุก xtec เพื่อให้มีน้ำใช้เป็นครั้งคราวเท่านั้น

ในช่วงเปิดตัวอพาร์ทเม้นท์ คำพูดดีๆ ของผู้ซื้อบ้านในฝันมักจะเป็นเกี่ยวกับวิวสวย ใกล้ตลาด ใกล้โรงเรียน ใกล้เส้นทางจราจร แต่แทบจะไม่มีการพูดถึงแผนสำรองว่าจะรับประกันไฟฟ้าและน้ำได้อย่างไรเลย

ดูเหมือนว่าผู้ซื้อบ้านเองจะไม่ค่อยใส่ใจกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสองอย่างในชีวิต ซึ่งก็คือไฟฟ้าและน้ำ จะต้องจัดการอย่างไร เรียกหน่วยงานไหนมาแก้ไข คณะกรรมการบริหารอาคาร หอพัก หรือผู้ลงทุน เมื่อมีปัญหาเรื่องไฟฟ้า-น้ำ แล้วถ้าไม่รับประกันการจ่ายน้ำไฟฟ้าสม่ำเสมอ ประชาชนมีสิทธิ์ฟ้องร้องได้หรือไม่?

เห็นได้ชัดว่ายังมีช่องโหว่มากมายที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบในการรับรองความต้องการพื้นฐานในการดำรงชีวิต เช่น ไฟฟ้าและน้ำ สำหรับผู้ที่ซื้อบ้านในอาคารอพาร์ตเมนต์ เมื่อช่องโหว่เหล่านั้นยังคงไม่มีคำตอบที่ชัดเจน ไม่มีทางแก้ไขที่ชัดเจน คำถามที่ว่าเมื่อใดฉากการทำงานตลอดคืนและผลัดกันขนน้ำจะสิ้นสุดลงยังคงค้างคาอยู่ในตึกอพาร์ตเมนต์ แม้ว่าตึกเหล่านั้นจะถูกติดป้ายว่า "ไฮคลาส" ก็ตาม แต่ยังไม่ชัดเจนว่า "ไฮคลาส" หมายถึงอะไร!