J&T Express เพิ่มกำลังส่งของช่วงเทศกาลตรุษจีน

แม้ เศรษฐกิจ จะผันผวน แต่ความต้องการช้อปปิ้งช่วงเทศกาลตรุษญวนก็ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างมาก ความนิยมของ “การช้อปปิ้งออนไลน์” ยังช่วยส่งเสริมภาพรวมที่สดใสของตลาดบริการส่งอาหารในช่วงเทศกาลตรุษญวนอีกด้วย

ตลาดการขนส่งคึกคักก่อนวันหยุด ตรุษจีน คุณเหงียน ลอง ผู้จัดการไปรษณีย์ J&T Express ในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า จำนวนคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษเต๊ตเพิ่มขึ้น 2-3 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงปกติ ปีนี้ ไปรษณีย์ของเขามียอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้นประมาณ 20% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน

นอกเหนือจากคำสั่งซื้อมาตรฐานแล้ว ช่วงเทศกาลเต๊ตยังมีคำสั่งซื้อพิเศษเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลัน เช่น ดอกแอปริคอต กระถางกล้วยไม้ ดอกพีช โต๊ะและเก้าอี้... ปริมาณและขนาดที่มากทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งนานขึ้น ต้นทุนการจัดส่งสำหรับบริการจัดส่งเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้ายังคงพอใจที่จะเลือกบริการจัดส่งเพราะความสะดวกสบาย

นอกจากนี้ ช่วงนี้ยังเป็นช่วงเวลาที่ลูกค้าจำนวนมากเดินทางกลับบ้าน ทำให้เกิดสถานการณ์ที่คำสั่งซื้อสินค้าถูกสั่งไปแล้วแต่ไม่มีใครรับสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจ โรงงาน โรงงานผลิตเสื้อผ้า และโรงงานแปรรูป พนักงานมักจะกลับบ้านก่อนเวลาเพื่อฉลองเทศกาลตรุษจีน ซึ่งทำให้ขั้นตอนการจัดส่งยุ่งยากยิ่งขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ส่งและที่ทำการไปรษณีย์ต้องสื่อสารกันอย่างจริงจังเพื่อสนับสนุนการจัดส่ง และในขณะเดียวกันก็ต้องตกลงกับร้านค้าเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ

ตามที่ตัวแทนของ J&T Express Vietnam กล่าว: ยิ่งใกล้วัน ตรุษจีน คำสั่งซื้อก็ยิ่งเข้ามามากขึ้น พนักงานจึงต้องทำงานเต็มกำลัง 200% เพื่อให้ทันกับคำสั่งซื้อในช่วงเทศกาลตรุษจีน

ในเดือนสุดท้ายของปี ฝ่ายจัดส่งได้ดำเนินการสรรหาและฝึกอบรมบุคลากรใหม่ เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่องตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน นอกจากความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการจัดส่งแล้ว ทีมผู้จัดส่งยังได้รับการฝึกอบรมให้ทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกอย่างมืออาชีพอีกด้วย

นอกจากความพยายามของผู้ส่งสินค้าแล้ว J&T Express ยังได้รับคะแนนจากการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การรับพัสดุ การดำเนินงาน การชำระเงิน ไปจนถึงการโต้ตอบกับลูกค้า เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับทีมขนส่งเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการขนส่ง ช่วยลดความแออัดและภาระงาน มั่นใจได้ว่าทุกคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็ว สร้างความอุ่นใจให้กับผู้รับ