ฮอยอันมุ่งเน้นการรับพลเมืองและการแก้ไขคำร้อง

ในรอบ 10 ปี (พ.ศ. 2557 - 2567) การบังคับใช้กฎหมายการต้อนรับประชาชน คณะกรรมการประชาชนนครฮอยอัน หน่วยงานเฉพาะทาง หน่วยบริการสาธารณะในสังกัด และคณะกรรมการประชาชนของตำบลและแขวงต่างๆ ได้ต้อนรับประชาชนจำนวน 11,773 คน

ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองได้ต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ จำนวน 1,153 ครั้ง มอบอำนาจให้รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองได้รับ 516 ครั้ง ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้รับเชิญให้ต้อนรับประชาชนเป็นระยะๆ จำนวน 696 ครั้ง มอบอำนาจให้รองประธานกรรมการได้รับ 124 ครั้ง

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเมือง หน่วยงานเฉพาะทาง และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ได้รับคำร้องทุกประเภทรวม 14,473 ฉบับ โดยมีคำร้อง 14,463 ฉบับอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาล ประกอบด้วยคำร้องเรียน 189 ฉบับ คำกล่าวโทษ 4 ฉบับ คำร้องและข้อคิดเห็น 14,270 ฉบับ จนถึงปัจจุบัน คำร้องทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว 100%

“สำหรับคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมือง เรามีใบเสร็จรับคำร้องทั่วไปของประชาชน และปฏิบัติตามคำแนะนำของคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อแก้ไขปัญหาภายใน 30 หรือ 60 วัน แม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้กำหนดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาคำร้องทั่วไปไว้ก็ตาม เรากำลังศึกษาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อบริหารจัดการกระบวนการร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ” นายบุย วัน ดุง หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชน - คณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน หัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองเมือง กล่าว

ตามรายงานของคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน เมือง ตำบล และแขวงต่างๆ ได้แก้ไขความคิดเห็นและคำร้องของประชาชนตามกฎหมาย เพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนและรัฐมีสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากการต้อนรับพลเมืองแต่ละครั้ง ประธานหรือรองประธานคณะกรรมการประชาชนของเมืองจะออกประกาศเกี่ยวกับผลการต้อนรับพลเมืองเป็นระยะๆ โดยสั่งให้หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ให้คำแนะนำและแก้ไขข้อร้องเรียน คำแนะนำ และข้อคิดเห็นของพลเมืองและองค์กรต่างๆ ตามระเบียบข้อบังคับ

นอกจากนี้ ในเมืองฮอยอัน ตำบล แขวง และภาคส่วนต่างๆ จะเผยแพร่และเผยแพร่กฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการกล่าวโทษในรูปแบบต่างๆ เป็นประจำ

พร้อมกันนี้ ประสานงานกับคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนประชาชนจังหวัด และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการรับเรื่องร้องเรียน ดำเนินการเรื่องร้องเรียน ดำเนินการไกล่เกลี่ย และแก้ไขปัญหาจนถึงระดับรากหญ้า

ด้วยการทำงานรับเรื่องและจัดการคำร้องของประชาชน ปัญหาและความคับข้องใจของประชาชนได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว จำนวนคำร้องที่เกินขอบเขตอำนาจหน้าที่ และจำนวนคำร้องจำนวนมากที่ซับซ้อนและยืดเยื้อก็ลดลงอย่างมาก ในหลายกรณี หลังจากได้รับคำอธิบายแล้ว ประชาชนก็ถอนคำร้องด้วยความสมัครใจ