สินค้าเวียดนามโดนเทมูคุกคาม?

แม้ว่าจะยังไม่ได้จดทะเบียนดำเนินกิจการในเวียดนาม แต่เมื่อไม่นานมานี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Temu ก็มียอดขายที่คึกคัก โดยเปิดตัวโปรแกรมส่งเสริมการขายมากมาย และจ่ายค่าคอมมิชชันสูงมากเพื่อเข้าถึงลูกค้าชาวเวียดนาม

หลายความเห็นกล่าวว่าด้วยนโยบายเหล่านี้ สินค้าราคาถูกจากจีนบนเกาะเทมูจะได้รับส่วนแบ่งทางการตลาดโดยตรง ส่งผลให้สินค้าของเวียดนามต้องแข่งขันอย่างดุเดือดภายในประเทศ

กังวลคนเวียดนามไม่ซื้อสินค้าเวียดนาม

เป็นเวลาประมาณสองสัปดาห์แล้วที่ผู้บริโภคชาวเวียดนามแทบทุกคนที่รู้จักแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างพูดถึง Temu อยู่เสมอ สาเหตุก็คือ "กระแส" ของ Temu ที่มาพร้อมกับโปรโมชั่นและส่วนลดมากมายที่ดึงดูดใจลูกค้าจนยากที่จะต้านทาน

สินค้า แฟชั่น สินค้าในครัวเรือน และเทคโนโลยีของเทมูมีสต๊อกมหาศาล... มีราคาที่ถูกอย่างน่าประหลาดใจ โดยบางรายการลดราคาสูงสุดถึง 90%

“ฉันเห็นสินค้าที่ถูกใจมากมายใน Temu และลดราคาหมดเกลี้ยง รู้สึกเหมือนเพิ่งถูกรางวัลแจ็กพอต”; “Temu จัดโปรโมชั่นลดราคาครั้งใหญ่สูงสุดถึง 90%”; “ส่งฟรีและคืนสินค้าฟรี”; “อย่าพลาดโอกาสนี้! ราคาถูกสุด”; “ดีลเด็ด ห้ามพลาด”… นี่คือโฆษณาของ Temu บนโซเชียลมีเดียที่ทำให้หลายคนอยากมาช้อปที่ Temu

ในจำนวนนี้ หลายคนละเลยสินค้าเวียดนามและเลือกซื้อสินค้าจีนราคาถูกแทน

คุณธู งา (ด่งดา, ฮานอย ) เล่าว่าเธอสั่งหม้อหุงข้าวเวียดนามมาในราคา 300,000 ดอง และต้องเสียค่าส่งเพิ่มอีก 30,000 ดอง ส่วนหม้อหุงข้าวจีนแบบเดียวกันนี้ถ้าซื้อผ่านแอป Temu ราคาจะอยู่ที่ 180,000 ดองเท่านั้น แถมส่งฟรีอีกด้วย

ระยะเวลาในการจัดส่งใกล้เคียงกัน แต่ราคาต่างกันมากเกินไป เธอจึงตัดสินใจซื้อสินค้าจีน

ไม่เพียงแต่ราคาถูก จัดส่งฟรี แต่ความแตกต่างอีกประการหนึ่งของ Temu ที่ดึงดูดลูกค้าชาวเวียดนามก็คือการอนุญาตให้คืนสินค้าได้ภายใน 90 วัน

“ผมซื้อเฉพาะของชิ้นเล็กๆ ราคาไม่กี่หมื่นด่ง แต่ถ้าไม่พอใจก็สามารถเปลี่ยนได้ เหมาะกับผู้บริโภคมาก” คุณหมันเฮี๊ยว (เก๊าจาย ฮานอย) ให้ความเห็น

คุณ Hieu เพิ่งซื้อเคสโทรศัพท์บนเกาะเทมูในราคาต่ำกว่า 50,000 ดอง และส่งคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากไม่พอใจ

สำหรับข้อกังขาเกี่ยวกับสินค้าคุณภาพต่ำ ลูกค้าจำนวนมากต่างแสดงความเห็นว่าพวกเขาไม่เสียดายเงินที่เสียไป เนื่องจากสินค้าใน Temu ราคาถูก หากเผลอซื้อไปโดยไม่ได้คาดหวังไว้ ก็ไม่ได้เสียหายอะไรมากนัก แม้จะเป็นเพียงส่วนน้อย แต่โอกาสที่จะได้สินค้าดีราคาถูกกลับมีมากกว่า

"หากเตมูต้องการอยู่ในตลาดเวียดนามต่อไป ก็ต้องปรับปรุงคุณภาพอย่างแน่นอน พวกเขาคงไม่ขายสินค้าคุณภาพต่ำจนกระทบชื่อเสียงหรอก ในความเห็นของฉัน เหตุการณ์แบบนี้เป็นแค่ส่วนน้อยในช่วงเริ่มต้นของการดำเนินงาน" ลูกค้ารายหนึ่งโพสต์บนเฟซบุ๊ก

จิตวิทยาของผู้บริโภคนี้เองที่ทำให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงที่คนเวียดนามจะไม่เลือกสินค้าเวียดนาม แต่กลับซื้อสินค้าจีนราคาถูกที่ไหลบ่าเข้ามาในเวียดนามมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Taobao หรือปัจจุบันคือ Temu
“ลูกค้าจำนวนมากกำลังได้รับการดึงดูดจาก Temu และพวกเขาอาจละทิ้งสินค้าเวียดนามหาก Temu ยังคงใช้กลยุทธ์ทางจิตวิทยาของพวกเขา ซึ่งก็คือการจัดหาแหล่งสินค้าที่หลากหลายในราคาต่ำและใช้แรงจูงใจต่างๆ มากมาย” ผู้เชี่ยวชาญ ด้านเศรษฐกิจ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ยังมีความเห็นว่าเราไม่ควรกังวลกับสินค้าเวียดนามมากเกินไป เพราะนอกจากสินค้าต้นทุนต่ำแล้ว ยังมีสินค้าราคาปานกลาง คุณภาพปานกลาง และสินค้าราคาสูงคุณภาพสูงอีกกลุ่มหนึ่ง

ปัจจุบัน จิตวิทยาการซื้อของผู้บริโภคชาวเวียดนามกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างค่อยเป็นค่อยไป และพัฒนาไปในทางที่ดีขึ้นเรื่อยๆ กล่าวคือ ผู้บริโภคนิยมซื้อสินค้าคุณภาพปานกลางหรือคุณภาพสูง ดังนั้น จึงมีแนวโน้มสูงที่สินค้าเตมูและสินค้าราคาถูกจากจีนจะได้รับความนิยมเฉพาะในกลุ่มสินค้ายอดนิยมเท่านั้น

ส่วนลดมหาศาลเพื่อเข้าถึงลูกค้าชาวเวียดนาม

โปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรของ Temu ที่ให้ส่วนลดสูงสุดถึง 30% กำลังดึงดูดผู้บริโภคชาวเวียดนามจำนวนมาก ถือเป็นกลยุทธ์ในการเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแห่งนี้

เมื่อคลิกลิงก์ในโพสต์เฟซบุ๊กและติดตั้งแอป Temu ลูกค้าจะได้รับ 50,000 ดองในบัญชีช้อปปิ้ง หากลูกค้าแชร์ลิงก์ลงทะเบียนบัญชีและมีคนใช้ลิงก์นั้นในการลงทะเบียน ลูกค้าจะได้รับเพิ่มอีก 150,000 ดอง

โบนัสอาจสูงขึ้นหากคุณเชิญผู้ใช้ที่มีช่อง TikTok หรือ YouTube ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถแนะนำสินค้าเพื่อขายบนแพลตฟอร์มและรับส่วนแบ่งค่าคอมมิชชั่นจากรายได้ของผู้ขายสูงสุด 30%

Temu ยังสร้างโมเดลค่าคอมมิชชั่นแบบหลายระดับอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อบัญชีเข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรผ่านลิงก์ ผู้แชร์จะได้รับเงินจำนวนหนึ่ง หากสมาชิกระดับล่างพบพันธมิตรได้มากขึ้น สมาชิกระดับสูงกว่าจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเพิ่มอีก 20%

นโยบาย "ที่ไม่เหมือนใคร" นี้ทำให้กลุ่มต่างๆ แข่งขันกัน "ทำการตลาด" และเชิญชวนลูกค้ามาแทนที่ Temu พวกเขายังจัดตั้ง "ชุมชนพันธมิตร Temu - เวียดนาม" บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีผู้เข้าร่วมกว่า 28,000 คน เพื่อแบ่งปันวิธีการสร้างรายได้จาก Temu

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดให้ความเห็นว่ากลยุทธ์นี้ทำให้ Temu มุ่งหวังที่จะขยายแบรนด์ของตนในตลาดเวียดนามอย่างรวดเร็ว ซึ่งพิสูจน์ได้ว่า Temu ได้เตรียมกลยุทธ์ในการเข้าถึงลูกค้าชาวเวียดนามเพื่อคว้าส่วนแบ่งทางการตลาดอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจชาวเวียดนามได้รับผลกระทบหรือไม่?

คุณเหงียน กวาง ฮุย คณะการเงินการธนาคาร (มหาวิทยาลัยเหงียน ไตร) กล่าวว่า การปรากฏตัวของเตมูจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อวิสาหกิจของเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เนื่องจากกลุ่มเหล่านี้มักไม่สามารถแข่งขันกับราคาที่ต่ำของเตมูได้ เนื่องจากต้นทุนการผลิตและการดำเนินงานที่สูง

สิ่งนี้บังคับให้ธุรกิจต่างๆ ต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนหรือแสวงหากลุ่มตลาดที่มีมูลค่าสูงกว่า

นายฮุยวิเคราะห์ต่อไปว่า การปรากฏตัวของเทมูทำให้ผู้บริโภคจำนวนมากหันมาช้อปปิ้งบนแพลตฟอร์มนี้ ส่งผลให้ส่วนแบ่งการตลาดของธุรกิจชาวเวียดนามในกลุ่มต้นทุนต่ำลดลง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีความแตกต่างด้านคุณภาพอย่างชัดเจน มีแนวโน้มที่จะถูกผู้บริโภคเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ราคาต่ำกว่ามากกว่า

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมวดหมู่สินค้าที่ได้รับผลกระทบจากการเกิดขึ้นของเทมูมากที่สุด ได้แก่ แฟชั่น เครื่องประดับ เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน และสินค้าอิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค ซึ่งเป็นสินค้าที่ผู้บริโภคสนใจได้ง่ายด้วยราคาที่ต่ำและตัวเลือกที่หลากหลาย ความแตกต่างของราคามักไม่ได้สะท้อนถึงคุณภาพของสินค้าเหล่านี้อย่างชัดเจน ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าราคาถูกจากเทมูได้ง่าย อย่างไรก็ตาม สินค้าเฉพาะกลุ่มที่ต้องการคุณภาพสูงหรือมีองค์ประกอบทางวัฒนธรรมท้องถิ่น เช่น อาหารเฉพาะ จะได้รับผลกระทบน้อยกว่า” เขากล่าว

อย่างไรก็ตาม ในด้านบวก นายฮุยกล่าวว่า นี่เป็นโอกาสสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศที่จะฟื้นฟูตนเอง ค้นหาแนวทางใหม่ และเพิ่มประสิทธิภาพระบบการผลิต

นายฮุยยังกล่าวอีกว่า นอกเหนือจากความพยายามของภาคธุรกิจแล้ว ยังจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานบริหารจัดการของรัฐด้วย

หน่วยงานกำกับดูแลจำเป็นต้องใช้มาตรการตรวจสอบสินค้านำเข้าอย่างเข้มงวด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าเป็นไปตามกฎหมายภาษีและมาตรฐานคุณภาพ ซึ่งจะช่วยป้องกันการหลีกเลี่ยงภาษีและสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เป็นธรรม

รัฐบาลจำเป็นต้องสร้างนโยบายสนับสนุนด้านโลจิสติกส์สำหรับธุรกิจในประเทศ ลดภาษีและต้นทุนบริการขนส่งภายในประเทศ เพื่อช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนและแข่งขันกับคู่แข่งต่างชาติได้ดีขึ้น” เขากล่าว

ในขณะเดียวกัน ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจ Tran Hoang Ngan กล่าวไว้ จำเป็นต้องมีนโยบายทันทีเพื่อปกป้องการผลิตในประเทศและสินค้าในประเทศโดยการสร้างอุปสรรคทางการค้าและภาษีเพื่อให้แน่ใจว่ามีความโปร่งใสและยุติธรรมระหว่างผู้ผลิตและธุรกิจในประเทศและต่างประเทศ