สินค้าราคาถูกจากจีนกำลังจะไหลเข้าเวียดนาม?

ท่ามกลาง "สงคราม" ที่ดุเดือดในตลาดภายในประเทศ บริษัทอีคอมเมิร์ซจีนจึงเริ่มขยายส่วนแบ่งตลาดไปยังต่างประเทศด้วยบริการที่น่าสนใจมากมาย เมื่อเร็ว ๆ นี้ 1688.com แพลตฟอร์มขายส่งของจีนในเครืออาลีบาบา กรุ๊ป ซึ่งให้บริการตลาดภายในประเทศเป็นหลัก ได้เพิ่มภาษาเวียดนามลงในเวอร์ชัน iOS และรองรับการจัดส่งถึงที่อยู่ของผู้ใช้ในเวียดนาม ก่อนหน้านี้แอปพลิเคชันนี้มีให้บริการเฉพาะภาษาจีนเท่านั้น ดังนั้น เมื่อเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ผู้ใช้ชาวเวียดนามจะเห็นอินเทอร์เฟซต่างๆ เช่น การชำระเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า ฯลฯ เป็นภาษาเวียดนาม นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ยังได้สร้างกลุ่ม WhatsApp ของชาวเวียดนามเพื่อรองรับและอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ ๆ ด้วย การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ชาวเวียดนามสามารถเลือกและซื้อสินค้าได้คล้ายกับการใช้แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังรองรับบัตรระหว่างประเทศ นอกเหนือจาก Alipay ซึ่งเป็นช่องทางกระเป๋าเงินออนไลน์ในประเทศจีนอีกด้วย

แอปพลิเคชัน 1688 บน iOS มีเวอร์ชันภาษาเวียดนามแล้ว (ภาพ: Minh Huyen)

นอกจากนี้ คำแนะนำการจัดส่งจำนวนมากยังแสดงเป็นภาษาเวียดนามควบคู่ไปกับภาษาจีน อย่างไรก็ตาม เนื้อหาภาษาเวียดนามมีจำกัดเพียงเล็กน้อย เมื่อเลือกสินค้า แอปพลิเคชันจะยังคงเปลี่ยนเป็นภาษาจีน ซึ่งสร้างความยากลำบากให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนาม ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่เดือนสิงหาคม Taobao แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Alibaba ได้เปิดตัวโปรแกรมจัดส่งระหว่างประเทศฟรีสำหรับสินค้า แฟชั่น นี่เป็นความเคลื่อนไหวล่าสุดของ Taobao ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ เพื่อรับมือกับการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่งอย่าง Temu และ Shein โปรแกรมนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ในสิงคโปร์ มาเลเซีย เกาหลีใต้ ไต้หวัน ฮ่องกง และมาเก๊า (จีน) เท่านั้น ผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าที่กำหนดของ Taobao ในประเทศจีน และ Cainiao ฝ่ายโลจิสติกส์ของ Alibaba จะจัดการกระบวนการที่เหลือส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฮ่องกง (จีน) Taobao จะจัดส่งสินค้าฟรีให้กับลูกค้าที่มียอดสั่งซื้อขั้นต่ำ 99 หยวน (CNY) หรือเทียบเท่า 14.1 ดอลลาร์สหรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคมเป็นต้นไป ซึ่งรวมถึงสินค้าทุกประเภท เช่น เครื่องประดับเสื้อผ้า อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ชุดกีฬา เครื่องสำอาง ฯลฯ ตามข้อมูลจาก Yicai ในสิงคโปร์ Taobao ได้เปิดตัวอินเทอร์เฟซภาษาอังกฤษบน iOS และ Android เพื่อให้บริการผู้ใช้ในประเทศนี้ สิงคโปร์เป็นตลาดที่สองที่ Taobao ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์ได้เข้าไปใช้งาน ต่อจากมาเลเซีย ซึ่งเป็นตลาดเพื่อนบ้าน

แอป Taobao ในมาเลเซียมีเวอร์ชันภาษาอังกฤษตั้งแต่กลางเดือนกันยายน (ภาพ: Vulcan Post)

ในเวียดนาม แอปพลิเคชัน Taobao ไม่รองรับภาษาเวียดนาม แต่อนุญาตให้จัดส่งไปยังที่อยู่ของผู้ใช้ในเวียดนามได้ ในส่วนของค่าจัดส่ง ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์รายนี้ใช้นโยบายการจัดส่งภายในประเทศฟรีและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่งไปยังเวียดนาม โดยคำสั่งซื้อที่สั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชันจะถูกจัดส่งไปยังคลังสินค้าของ Taobao ซึ่งกระบวนการจัดส่งนี้จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หลังจากนั้นสินค้าจากคลังสินค้าจะถูกส่งไปยังเวียดนาม ซึ่งผู้ซื้อจะต้องชำระค่าจัดส่งเอง ยกตัวอย่างเช่น คำสั่งซื้อราคา 39.9 หยวน หรือประมาณ 140,000 ดองเวียดนาม จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 8 หยวน หรือประมาณ 28,000 ดองเวียดนามสำหรับการจัดส่งไปยังเวียดนาม นอกจากนี้ กระบวนการสั่งซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Taobao ยังค่อนข้างซับซ้อน โดยเฉพาะในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าหลายคนเชื่อว่าการชำระเงินล่วงหน้ามีความเสี่ยงสูงสำหรับผู้ซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อซื้อสินค้าจากต่างประเทศ ในหลายกรณี สินค้าสูญหายหรือจัดส่งผิดรุ่น เมื่อเร็วๆ นี้ YouTube และ Shopee ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ โดยมีเป้าหมายที่จะแข่งขันโดยตรงกับ TikTok ยักษ์ใหญ่ ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่ปรากฏบน YouTube ผ่านลิงก์ Shopee คาดว่าทั้งสองแพลตฟอร์มจะขยายบริการไปยังประเทศไทยและเวียดนาม ปัจจุบัน YouTube Shopping มีให้บริการในเกาหลีและสหรัฐอเมริกา ในเวียดนาม การแข่งขันอีคอมเมิร์ซกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่ดุเดือดระหว่าง 4 “ยักษ์ใหญ่” ได้แก่ Shopee, TikTok Shop, Lazada และ Tiki ข้อมูลจาก Metric ระบุว่าในไตรมาสที่สอง แพลตฟอร์ม Shopee ยังคงเป็นผู้นำด้วยรายได้ 53,740 พันล้านดอง คิดเป็น 67.9% ของส่วนแบ่งตลาด ตามมาด้วย TikTok Shop ที่อันดับสองด้วยรายได้ 18,360 พันล้านดอง คิดเป็น 23.2% ของส่วนแบ่งตลาด ตามลำดับ Lazada และ Tiki มีมูลค่า 6,030 พันล้านดอง (ส่วนแบ่งตลาด 7.6%) และมากกว่า 997 พันล้านดอง (ส่วนแบ่งตลาด 1.3%) ตามลำดับ

Dantri.com.vn

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-re-trung-quoc-sap-tran-ve-viet-nam-20241003020933603.htm