สายการบินสองแห่งถูกฟ้องร้องกรณีขาย 'ที่นั่งริมหน้าต่าง' ที่ไม่มีหน้าต่าง

สายการบินชั้นนำ 2 แห่งของอเมริกา คือ United และ Delta Airlines กำลังเผชิญกับคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มจากข้อกล่าวหาขายที่นั่งติดหน้าต่างซึ่งไม่มีหน้าต่าง

เมื่อวันอังคารที่ 19 สิงหาคม สำนักงานกฎหมาย Greenbaum Olbrantz LLP (GO Law) ได้ยื่นฟ้องแยกกันต่อบริษัท United และ Delta ในเขตเหนือของแคลิฟอร์เนียและเขตตะวันออกของนิวยอร์ก

“เมื่อลูกค้าซื้อที่นั่งติดหน้าต่างของสายการบินยูไนเต็ดหรือเดลต้า พวกเขาคาดหวังอย่างสมเหตุสมผลว่าที่นั่งนั้นจะมีหน้าต่าง” คาร์เตอร์ กรีนบอม ทนายความจาก GO Law กล่าวกับ People “อย่างไรก็ตาม เป็นเวลาหลายปีที่ยูไนเต็ดและเดลต้าขายที่นั่งที่พวกเขาเรียกว่า ‘ที่นั่งติดหน้าต่าง’ แต่กลับทำให้ลูกค้าผิดหวังเมื่อเห็นผนังว่างเปล่า”

“ขณะเดียวกัน คู่แข่งหลายรายของยูไนเต็ดและเดลต้าก็บอกลูกค้าว่าที่นั่งติดผนัง ‘มองไม่เห็นหน้าต่าง’” เขากล่าวเสริม “ยูไนเต็ดและเดลต้าก็ทำแบบเดียวกันได้ง่ายๆ แต่พวกเขากลับเลือกที่จะคิดเงินเพิ่มสำหรับที่นั่งติดหน้าต่าง สุดท้ายก็เลยต้องให้ลูกค้านั่งติดกำแพง”

ตามคำร้องเรียน เครื่องบินโบอิ้ง 737 และแอร์บัส A321 ของสายการบินได้รับการออกแบบให้มีที่นั่งซึ่งปกติจะมีหน้าต่าง แต่กลับไม่มีหน้าต่างเนื่องจากท่อเครื่องปรับอากาศ ท่อร้อยสายไฟฟ้า หรือส่วนประกอบภายในอื่นๆ เนื่องจากบริษัทให้บริการเครื่องบินประเภทนี้หลายร้อยลำหลายครั้งต่อวัน “ยูไนเต็ดอาจขายที่นั่ง ‘ติดหน้าต่าง’ ที่ไม่มีหน้าต่างได้มากกว่าหนึ่งล้านที่นั่ง”

ประสบการณ์การนั่งติดหน้าต่างโดยไม่มีหน้าต่างไม่ใช่เรื่องใหม่ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต่างบันทึกความไม่พอใจนี้ไว้หลายปีแล้ว

คดีความดังกล่าว ซึ่งรายงานครั้งแรกโดย Top Class Actions เชิญชวนให้ชาวแคลิฟอร์เนียที่จ่ายเงินเพิ่มสำหรับที่นั่งแบบ "ไม่มีหน้าต่าง" บนเที่ยวบินของ United ในช่วงสี่ปีที่ผ่านมาเข้าร่วมกิจกรรมนี้

สายการบินสหรัฐฯ ทั้งสองสายไม่ได้แสดงความคิดเห็นใดๆ เกี่ยวกับคดีฟ้องร้องนี้