เมื่อค่ำวันที่ 31 มกราคม (วันที่ 3 ของปีใหม่ตามจันทรคติ) นางสาว Hoang Thi Tuyet Lan ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Bach Khoa (เขต Hai Ba Trung กรุงฮานอย) ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre Online โดยกล่าวว่า ทันทีที่ได้รับข้อมูล เธอได้สั่งให้เจ้าหน้าที่ตำรวจเขตนั้นชี้แจงกรณีร้านก๋วยเตี๋ยวเส้นเล็กที่ 54 ถนน Bach Mai ที่มีรายงานว่าเรียกเงินจากลูกค้าเป็นเงิน 1.2 ล้านดอง สำหรับก๋วยเตี๋ยวเส้นเล็ก 3 ชาม ในคืนวันที่ 29 มกราคม (วันที่ 1 ของปีใหม่ตามจันทรคติ)

หากมีการ 'ขึ้นราคาเกินควร' จะมีการจัดการเรื่องนี้

“ขณะนี้ ผมได้แจ้งขอระงับการให้บริการร้านก๋วยเตี๋ยวเรือชั่วคราวตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เพื่อตรวจสอบและชี้แจงว่ามีปัญหาการ ‘เรียกเก็บเกิน’ หรือไม่ หากมีการ ‘เรียกเก็บเกิน’ จะดำเนินการตามระเบียบ”

พร้อมกันนี้เรายังขอระงับการดำเนินธุรกิจชั่วคราวเพื่อรวบรวมข้อมูลและติดต่อลูกค้าเพื่อหารือเป็นการเฉพาะอีกด้วย ผลการหารือจะต้องรายงานให้ตำรวจประจำเขตทราบเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป” นางสาวลาน กล่าว

ตามคำบอกเล่าของนางสาวลาน เมื่อได้รับเชิญให้มาทำงาน เจ้าของได้ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีในช่วงแรกและยอมรับว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

โดยเฉพาะร้านนี้ขายชามละ 40,000 ดอง แต่เจ้าของร้าน "พูดเล่นๆ ว่า 400,000 ดอง/ชาม และเสนอราคา 1.2 ล้านดอง/3 ชามสำหรับก๋วยเตี๋ยวเนื้อปู"

จากนั้นลูกค้าก็คิดว่ามันเป็นของจริงโดยไม่คาดคิดและโอนเงินมาให้ 1.2 ล้านดอง

“จากข้อมูลที่ได้มาจากเพื่อนบ้านโดยรอบ เจ้าของร้านยืนยันว่าจะขายชามละ 40,000 ดองเท่านั้น แต่จนถึงตอนนี้ เจ้าของร้านก็ยังล้อเล่นกับลูกค้าอยู่บ้างว่าชามละ 400,000 ดอง”

เจ้าหน้าที่ตำรวจประจำเขตได้ชี้แจงเรื่องดังกล่าวแล้ว และขอให้เจ้าของสถานที่รับผิดชอบดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะ เจ้าของร้านยังบอกอีกว่า เขาได้กล่าวขอโทษผ่านโซเชียลมีเดียแล้ว และอยากจะพบลูกค้าอีกครั้งเพื่อขอโทษและคืนเงินให้ แต่ก็ทำไม่ได้...” นางสาวลาน กล่าวเสริม

ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำแขวงบั๊กโคอา ยังเน้นย้ำอีกว่า แม้คำอธิบายดังกล่าวจะเป็นเพียงการ “ล้อเล่น” แต่ก็ชัดเจนว่าการ “ล้อเล่น” ไม่เหมาะสมในช่วงวันหยุดเทศกาลเต๊ตนี้

“นี่เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับเจ้าของสถานประกอบการแห่งนี้ และยังเป็นบทเรียนทั่วไปอีกด้วย การล้อเล่นกับคนรู้จักถือเป็นเรื่องปกติ แต่การล้อเล่นกับลูกค้าที่มาทานอาหารและดื่มในวันแรกของเทศกาลเต๊ดนั้นไม่เหมาะสม”

“ขอให้เจ้าของสถานประกอบการใช้ทุกวิถีทางเพื่อติดต่อลูกค้าเพื่อขอโทษ ประสานงาน พูดคุย และแก้ไขปัญหา และหากมีข้อผิดพลาดใดๆ จะดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติให้ถูกต้อง” นางสาวลาน กล่าวเสริม