ครูกลัวพ่อแม่

คุณครูเว้ อายุ 50 ปี ครูประจำชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 แห่งหนึ่งใน ฮานาม เล่าว่า ห้องเรียนของเธอมีนักเรียนชายสนิทสามคนที่ชอบเล่นตลกกัน วันนั้น มีนักเรียนชายสองคนแบกเพื่อนไว้บนหลัง แต่พอปีนขึ้นไป เพื่อนก็ลื่นล้มกระแทกศีรษะกับโต๊ะ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นก่อนเริ่มเรียนภาคบ่าย และคุณครูเว้ไม่รู้เรื่องนี้

“ระหว่างเรียน เขาปวดหัวและบอกว่าเหนื่อยนิดหน่อย เพื่อนๆ ของเขาและเขาไม่ได้พูดอะไรเกี่ยวกับการเล่นหรือล้มเลย ฉันเลยคิดว่าเขาป่วยและโทรเรียกผู้ปกครองมารับ” คุณครูกล่าว

เวลา 21.00 น. ผู้ปกครองได้โทรศัพท์มาแจ้งเหตุการณ์ โดยระบุว่าเหตุการณ์ไม่ร้ายแรง แต่มีแผนจะพาบุตรหลานไปพบแพทย์ คุณฮิวได้รายงานตัวต่อผู้อำนวยการโรงเรียน โดยวางแผนที่จะไปเยี่ยมบ้านของบุตรหลานหลังเลิกเรียนในเช้าวันรุ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้อำนวยการโรงเรียนได้ขอให้เธอออกไปทันที “อย่าให้ผู้ปกครองโพสต์ออนไลน์ว่าครูมาสาย” เธอยังถูกวิพากษ์วิจารณ์ว่า “ไม่เข้าใกล้พอ” และจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์ของตนเอง

“ฉันรู้สึกเสียใจและรู้สึกว่าฉันไม่สมควรได้รับคำวิจารณ์แบบนี้” คุณฮิวกล่าว แต่ด้วยความเข้าใจถึงแรงกดดันจากครูใหญ่ เธอจึงรีบเปลี่ยนเสื้อผ้า วิ่งไปซื้อนมสี่กล่อง แล้วไปที่บ้านนักเรียนของเธอซึ่งอยู่ห่างออกไป 5 กิโลเมตร ในเวลา 22.00 น.

นางสาว Thanh อายุ 28 ปี ครูอนุบาลเอกชนใน ฮานอย "หน้าซีดด้วยความกลัว" ทุกครั้งที่เห็นรอยขีดข่วนหรือรอยฟกช้ำบนตัวเด็ก

คุณแถ่ง ซึ่งรับผิดชอบดูแลเด็กอายุ 3 ขวบ 30 คน และครูอีกคนหนึ่ง กล่าวว่า เป็นไปไม่ได้ที่จะป้องกันพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อเด็กได้ทั้งหมด เด็กหลายคนเล่นและชนกัน เกาแขนขา หรือสะดุดล้มขณะวิ่งและกระโดด

แต่พ่อแม่ที่เห็นลูกโดนข่มขู่บ้างก็มักจะสงสัยทันที ถึงฉันจะอธิบายไป ฉันก็ยังกลัวว่าพวกเขาจะไม่เชื่อและโพสต์ลงออนไลน์ ซึ่งอาจทำให้ฉันต้องเสียงานได้" คุณถันถอนหายใจ

ผู้บริหาร การศึกษา เชื่อว่าทัศนคติเช่นนี้มีต้นตอมาจากการใช้โซเชียลมีเดียที่เพิ่มมากขึ้นของผู้ปกครองในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ในโรงเรียนและห้องเรียน ถึงแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำผิดพลาด แต่ครูก็ยังคงถูกหลอกหลอนและระแวงผู้ปกครอง ซึ่งส่งผลกระทบต่อจิตวิญญาณในการทำงานของพวกเขา

นับตั้งแต่เปิดภาคเรียน โซเชียลมีเดียได้แพร่กระจายโพสต์จากผู้ปกครองที่ "กล่าวหา" ครูเกี่ยวกับรายได้และค่าใช้จ่าย ค่าอาหาร หรือพฤติกรรมของครูอย่างต่อเนื่อง ในงานประชุมโรงเรียนสุขสันต์ เมื่อวันที่ 20 ตุลาคม คุณหวู่ มินห์ ดึ๊ก ผู้อำนวยการฝ่ายครูและผู้จัดการฝ่ายการศึกษา กล่าวว่าครูกำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนัก

“แค่พฤติกรรมเบี่ยงเบนเพียงครั้งเดียว พรุ่งนี้เครือข่ายสังคมทั้งหมดก็จะวุ่นวาย ครูจะตกอยู่ภายใต้ความกดดันอย่างหนัก” นายดุ๊กกล่าว

กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารของเวียดนามระบุว่า เวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 77 ล้านคน คิดเป็นเกือบ 80% ของประชากร อินเทอร์เน็ตทำให้ข้อมูลแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว กิจกรรมมากมายที่ผู้ปกครองโพสต์ออนไลน์ดึงดูดการโต้ตอบนับหมื่นครั้งภายในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

หลังจากรายงานเรื่องการจัดเก็บและจ่ายเงินกองทุนผู้ปกครองของนักเรียนชั้นประถมศึกษาของลูกชายผ่านเฟซบุ๊ก คุณ Nhai อายุ 29 ปี จากกรุงฮานอย กล่าวว่าวิธีนี้ได้ผลทันที เพียง 6 ชั่วโมงหลังจากโพสต์ ครูประจำชั้นและตัวแทนคณะกรรมการผู้ปกครองก็มาพบเธอ

“หัวหน้าสมาคมผู้ปกครองสัญญาว่าจะเปิดเผยข้อกล่าวหาต่อสาธารณะ และครูก็อธิบายรายละเอียดให้ฟังด้วย ฉันคิดว่ามันสมเหตุสมผลจึงลบโพสต์นั้นออก” นางสาวนัยกล่าว ซึ่งเชื่อว่าผู้ปกครอง “อ่อนแอและต้องการคนจำนวนมากเพื่อกดดันพวกเขา”

ผู้อำนวยการโรงเรียนแห่งหนึ่งในเมืองกวางตรีกล่าวว่าแนวคิดนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในปัจจุบัน โดยบังคับให้โรงเรียนและครูต้องระมัดระวังในทุกคำพูดและการกระทำ

“ไม่ว่าจะถูกหรือผิด การออนไลน์เพียงอย่างเดียวก็หมายถึงการต้องรายงาน อธิบาย ให้ผู้บังคับบัญชาเตือนใจ และถูกวิพากษ์วิจารณ์” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าเมื่อพบเหตุการณ์ใดๆ ก็ตาม สิ่งที่ดีที่สุดคือการรับฟังและมีไหวพริบเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที

เขาเชื่อว่าสาเหตุคือระหว่างผู้ปกครองกับโรงเรียน ครูไม่เปิดใจและไว้วางใจกันมากพอที่จะสื่อสารกันโดยตรง อย่างไรก็ตาม เขาก็รู้สึกไม่พอใจเช่นกัน เพราะบางเหตุการณ์ถูกผลักดันมากเกินไปโดยผู้ปกครอง หรือโดยไม่ได้ศึกษาค้นคว้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตั้งใจเผยแพร่ข้อมูลเท็จ เขารู้จักเพื่อนร่วมงานหลายคนที่ตื่นตระหนกมาตลอดทั้งสัปดาห์เพราะมีการโพสต์อาหารที่ไม่ใช่ของโรงเรียนลงออนไลน์ หรือครูระดับประถมศึกษาบางคนที่คำพูดในกลุ่ม zalo ถูกแก้ไขแล้วแก้ไขอีก และส่งภาพหน้าจอไปทุกที่

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ถิ โต เควียน รักษาการหัวหน้าภาควิชาสังคมวิทยาและการพัฒนา สถาบันวารสารศาสตร์และการสื่อสาร เห็นด้วย เธอกล่าวว่าการแสดงความคิดเห็นที่ถูกต้องแม่นยำทางออนไลน์ของผู้ปกครองช่วยให้สามารถจัดการกับการละเมิดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งถือเป็นบทเรียนสำหรับโรงเรียนและครู แต่การแสดงความคิดเห็นจำนวนมากนั้นไม่เป็นกลาง

ดร. ฮวง จุง ฮอก หัวหน้าภาควิชาจิตวิทยาการศึกษา สถาบันการจัดการการศึกษา ระบุว่า ผลที่ตามมาคือ ครูดูเหมือนจะมีภาวะป้องกันตัวเองอย่างมืออาชีพ เมื่อรู้สึกไม่มั่นคงเมื่อเผชิญกับอิทธิพลภายนอก ครูจะถอยห่างและไม่กล้าที่จะมีส่วนร่วม

“หากครูขาดความกระตือรือร้นและความมุ่งมั่นในการทำงาน นักเรียนจะได้รับผลกระทบมากที่สุด” นายฮอคยอมรับ

ในเวียดนาม ปัจจุบันยังไม่มีการวิจัยเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลกระทบดังกล่าว ในเกาหลีใต้ มีครูมากกว่า 1,000 คนถูกทำร้ายร่างกายหรือทำร้ายร่างกายโดยนักเรียนและผู้ปกครองระหว่างปี พ.ศ. 2561 ถึง พ.ศ. 2565 ความกลัวของครูที่มีต่อผู้ปกครองนั้นรุนแรงมากจนรัฐบาลกำลังวางแผนการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง รวมถึงการจำกัดการติดต่อระหว่างผู้ปกครองกับครู

เมื่อเห็นเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์และถูกลงโทษจากการตำหนิและดุนักเรียน คุณ Trung ครูคณิตศาสตร์ระดับมัธยมต้นในฮานอย กล่าวว่าความกระตือรือร้นของเขาลดลง ด้วยความที่รู้ว่าบางครั้งเขาอารมณ์ร้อน เขาจึงบอกตัวเองว่าให้สอนให้จบ แทนที่จะคอยจับตาดู เร่งเร้า หรือแม้แต่ "เตือน" นักเรียนเรื่องการบ้านอย่างเสียงดัง

“ผมก็รู้สึกผิดเหมือนกัน แต่ยังไงก็เถอะ ผมก็แค่ลูกจ้างคนหนึ่ง แค่เพียงช่วงเวลาหนึ่งของการไม่ควบคุมตัวเองและถูกเปิดเผยในโลกออนไลน์ มันก็จะกลายเป็นจุดด่างพร้อยในอาชีพการงานของผมแล้ว” คุณตรังกล่าว

ส่วนนางสาวเว้ในฮานามซึ่งเหนื่อยล้าจากงานจำนวนมาก เอกสาร และการฝึกอบรม การต้องขอโทษนักเรียนในตอนกลางคืนถือเป็นฟางเส้นสุดท้าย

“ฉันรู้สึกว่าถ้าฉันทำผิดพลาดเพียงครั้งเดียว ผู้คนจะลบล้างความทุ่มเทของฉันที่มีมาตลอด 30 ปี” นางสาวฮิวกล่าว และเสริมว่าเธอได้ยื่นคำร้องต่อผู้บังคับบัญชาของเธอเพื่อขอเกษียณอายุก่อนกำหนดสามปี

นักการศึกษากล่าวว่าความขัดแย้งระหว่างโรงเรียนกับผู้ปกครองเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ประเด็นสำคัญคือการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการเชิงบวกและมีอารยะ

ดร. ฮอค ยอมรับว่าผู้ปกครองอาจมองว่าการศึกษาเป็นบริการ และมีสิทธิ์เรียกร้องให้ผู้ให้บริการ (โรงเรียน) พัฒนาคุณภาพการศึกษา อย่างไรก็ตาม นี่เป็นบริการพิเศษ และผู้ซื้อ ซึ่งก็คือผู้ปกครอง ก็ควรประพฤติตนอย่างเหมาะสมเช่นกัน

“จะต้องตอบสนองอย่างไรเพื่อให้เกิดความเป็นมนุษย์ ให้การศึกษาแก่บุตรหลานและนักเรียนคนอื่นๆ” นายฮอคกล่าว

นายเหงียน วัน หงาย อดีตรองผู้อำนวยการกรมการศึกษาและฝึกอบรมนครโฮจิมินห์ แนะนำให้ผู้ปกครองตรวจสอบอย่างละเอียด นอกจากการรับฟังความคิดเห็นจากบุตรหลานแล้ว ควรสอบถามเพื่อนและผู้ปกครองท่านอื่นๆ ด้วย เมื่อเข้าใจสถานการณ์แล้ว ให้แจ้งครูผู้สอนทราบ หากการจัดการไม่เป็นที่น่าพอใจ ให้แจ้งคณะกรรมการโรงเรียน

ขณะเดียวกัน ครูยังต้องปรับตัวในฐานะผู้ให้บริการ พัฒนาทักษะการสื่อสารกับผู้ปกครองและนักเรียน และรับมือกับวิกฤตการณ์ด้านสื่อ คุณฮอคกล่าว ส่วนคุณหงายกล่าวว่าโรงเรียนควรพัฒนากระบวนการรับและจัดการเรื่องร้องเรียน และสร้างช่องทางที่ชัดเจนให้ผู้ปกครองสามารถติดต่อได้เมื่อจำเป็น

“ผมหวังว่าก่อนดำเนินการใดๆ โรงเรียนและผู้ปกครองควรพิจารณาก่อนว่าการกระทำดังกล่าวจะส่งผลกระทบด้านลบต่อนักเรียนหรือไม่ เพราะท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาคือผู้ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด” นายไหงกล่าว

ทันห์ ฮัง

*ชื่อคุณครูและผู้ปกครองได้รับการเปลี่ยนแปลง