Duolingo ยืนยันใช้ AI และลดจำนวนพนักงาน

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เพิ่มมากขึ้นกำลังส่งผลกระทบต่อพนักงานของ Duolingo เจ้าของแอปพลิเคชันเรียนภาษายอดนิยม บริษัทได้แจ้งกับ Bloomberg ว่ากำลังลดพนักงานลง 10% เพียงไม่กี่เดือนหลังจากที่ซีอีโอของบริษัทกล่าวว่า Duolingo พึ่งพา AI เชิงสร้างสรรค์มากขึ้นในการพัฒนาคอนเทนต์

ก่อนหน้านี้ พนักงาน Duolingo ที่ไม่เปิดเผยชื่อรายหนึ่งรายงานบน Reddit ว่า Duolingo ได้ปลดพนักงานจำนวนมาก เขากล่าวว่าในเดือนธันวาคม 2023 Duolingo ได้ปลดพนักงานรับจ้างแปลภาษาจำนวนมาก เนื่องจากบริษัทตระหนักว่า AI สามารถแปลงานเหล่านี้ได้ภายในระยะเวลาอันสั้นและประหยัดเงิน

ผู้ใช้ Reddit รายนี้กล่าวว่าเขาทำงานที่ Duolingo มาห้าปีในฐานะส่วนหนึ่งของทีมสี่คน แต่ตอนนี้ทีมงานถูกลดเหลือครึ่งหนึ่ง เนื่องจาก AI เข้ามารับหน้าที่สร้างเนื้อหาและแปลภาษาสำหรับหลักสูตรของ Duolingo เขาอธิบายว่าพนักงานอีกสองคนที่เหลือเพียงแค่ตรวจสอบเนื้อหา AI เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นเป็นที่ยอมรับ

ขณะเดียวกัน โฆษกของ Duolingo ให้สัมภาษณ์กับ PC Mag ว่านี่ไม่ใช่การเลิกจ้าง เนื่องจากพนักงานมีกำหนดจะเสร็จสิ้นโครงการในช่วงปลายปี 2023 เขากล่าวว่าบริษัทได้พยายามหาคนมาทดแทนตำแหน่งสำหรับพนักงานแต่ละคนก่อนที่จะปิดตัวลง และผู้เชี่ยวชาญด้านมนุษย์ยังคงมีส่วนร่วมอย่างมากในการสร้างเนื้อหาของ Duolingo

การเลิกจ้างพนักงานของ Duolingo ก่อให้เกิดการถกเถียงกันบน Reddit ว่าบริษัทมีความชอบธรรมหรือไม่ในการนำ AI มาแทนที่งานที่เคยทำโดยมนุษย์ ความกังวลกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับ AI เชิงสร้างสรรค์ที่เข้ามาแย่งงานจากมนุษย์ ChatGPT ของ OpenAI และแชทบอทอื่นๆ ได้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีนี้สามารถเขียนบทความ สร้างงานศิลปะระดับมืออาชีพ บรรยายเนื้อหาด้วยเสียงที่หลากหลาย และแม้แต่เขียนโค้ดคอมพิวเตอร์ได้