การท่องเที่ยวเวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูดและมีระดับในตลาดต่างประเทศ

ในวันท่องเที่ยว โลก ดร. ตรินห์ เล อันห์ กล่าวว่าเวียดนามจำเป็นต้องมีกลยุทธ์มากมายเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน (ภาพ: NVCC)

เนื่องในโอกาสวันท่องเที่ยวโลก (27 กันยายน) หนังสือพิมพ์ The World and Vietnam ได้สัมภาษณ์ดร. Trinh Le Anh (มหาวิทยาลัย สังคมศาสตร์ และมนุษยศาสตร์ - มหาวิทยาลัยแห่งชาติเวียดนาม ฮานอย) เกี่ยวกับความท้าทายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามและแนวโน้มการพัฒนาในปัจจุบัน

ความท้าทายมากมายสำหรับการท่องเที่ยวเวียดนาม

ในความคิดของคุณ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จโดดเด่นอะไรบ้างในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งหลายประการ

ก่อนอื่น ต้องขอพูดถึงการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งของนักท่องเที่ยวทั้งชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยวในประเทศ จุดหมายปลายทางยอดนิยมอย่างฮานอย ฮาลอง ดานัง ฟูก๊วก... ต่างกลับมาครองตำแหน่งในแผนที่การท่องเที่ยวระดับภูมิภาคและระดับโลกได้อย่างรวดเร็ว

ภาครัฐและธุรกิจการท่องเที่ยวมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดและนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างนวัตกรรมในการส่งเสริมและเชื่อมต่อกับลูกค้า

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้เวียดนามดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังสร้างผลิตภัณฑ์และบริการด้านการท่องเที่ยวใหม่ๆ ที่น่าสนใจยิ่งขึ้นอีกด้วย นอกจากนี้ การท่องเที่ยวภายในประเทศยังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของชุมชนท้องถิ่น ก่อให้เกิดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและธรรมชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เวียดนามกำลังสร้างภาพลักษณ์ในฐานะจุดหมายปลายทางที่ปลอดภัย เป็นมิตร และมีความหลากหลาย ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างมากของรูปแบบการท่องเที่ยวแบบยั่งยืน หลังจากการระบาดใหญ่ จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยวเวียดนามระบุว่า ในปี พ.ศ. 2566 เวียดนามได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 10 ล้านคน ซึ่งถือเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจเมื่อเทียบกับเป้าหมายเดิมที่ 8 ล้านคน ส่วนการท่องเที่ยวภายในประเทศ ในปี พ.ศ. 2565 เวียดนามมีนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 101 ล้านคน สูงกว่าสถิติก่อนเกิดการระบาดใหญ่ และแสดงให้เห็นถึงการฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งของตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศ

นี่คือผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงนโยบายกระตุ้นการท่องเที่ยวของรัฐบาลที่มีความยืดหยุ่น ประกอบกับแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวที่น่าสนใจ และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนก็เป็นที่น่าจับตามองเช่นกัน

โครงการต่างๆ เช่น "การท่องเที่ยวสีเขียว" ในฟูก๊วก ฮาลอง หรือรูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในท้องถิ่นต่างๆ เช่น ซาปา และนิญบิ่ญ มีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการท่องเที่ยวของเวียดนามให้มุ่งสู่เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน และมีความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ในบริบทปัจจุบัน คุณคิดว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรากำลังเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง?

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมายในบริบทปัจจุบัน จากรายงานความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวโลกประจำปี 2566 ของฟอรัมเศรษฐกิจโลก (WEF) เวียดนามอยู่ในอันดับเพียง 63 จาก 140 ประเทศ

แม้ว่าจะมีการพัฒนาที่ดีขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนๆ แต่ก็แสดงให้เห็นว่ายังมีอีกหลายสิ่งที่ต้องปรับปรุงเพื่อยกระดับสถานะของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศ การแข่งขันที่รุนแรงจากประเทศต่างๆ ในภูมิภาคและทั่วโลก ส่งผลให้เราต้องพัฒนาคุณภาพบริการอย่างต่อเนื่อง ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว และสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์

นอกจากนี้ การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติอย่างยั่งยืนเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวยังคงเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของสังคมโดยรวม

อีกหนึ่งความท้าทายคือทรัพยากรบุคคล จากการสำรวจของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม พบว่าแรงงานภาคการท่องเที่ยวมากถึง 60% ลาออกจากอุตสาหกรรมในช่วงการระบาดใหญ่ ส่งผลให้เกิดการขาดแคลนทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูงอย่างรุนแรงเมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฟื้นตัว จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและโปรแกรมพัฒนาทักษะที่เข้มข้นขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของอุตสาหกรรม เพื่อให้สามารถแข่งขันในระดับนานาชาติได้ เราจำเป็นต้องมุ่งเน้นการพัฒนาคุณสมบัติและทักษะของแรงงานภาคการท่องเที่ยว ตั้งแต่ระดับผู้จัดการไปจนถึงพนักงานบริการโดยตรง

ท้ายที่สุด การปกป้องสิ่งแวดล้อมและการจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวก็น่ากังวลอย่างยิ่งเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น สถานที่ท่องเที่ยวชื่อดังอย่างอ่าวฮาลองหรือฮอยอัน กำลังเผชิญกับปัญหานักท่องเที่ยวล้นเกิน สร้างแรงกดดันมหาศาลต่อโครงสร้างพื้นฐานและระบบนิเวศ นี่เป็นปัญหาที่ยากไม่เพียงแต่สำหรับเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหลายประเทศทั่วโลกด้วย

แนวโน้มการพัฒนาและประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นกระแสหลักระดับโลก คุณประเมินความพยายามของเวียดนามในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนอย่างไร

เวียดนามได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การนำนโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ไปจนถึงการรณรงค์เพื่ออนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือรูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในจังหวัดทางภาคเหนือบนภูเขา เช่น ซาปา และมู่กางไจ ซึ่งชุมชนท้องถิ่นได้รับการฝึกอบรมให้บริหารจัดการการท่องเที่ยว อนุรักษ์เอกลักษณ์ทางวัฒนธรรม และปกป้องสิ่งแวดล้อม

พื้นที่ท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น อุทยานแห่งชาติก๊าตเตียน หรือ ฟองญา-เคอบาง ยังมีส่วนสนับสนุนเชิงบวกต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนผ่านการอนุรักษ์ความหลากหลายทางชีวภาพและการมอบประสบการณ์การท่องเที่ยวทางธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนมากขึ้นในอนาคต เวียดนามจำเป็นต้องลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานสีเขียว บริหารจัดการทรัพยากรการท่องเที่ยวอย่างมีประสิทธิภาพ และพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้ความรู้แก่ทั้งนักท่องเที่ยวและคนท้องถิ่นเกี่ยวกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องมีนโยบายที่ให้สิทธิพิเศษเพื่อส่งเสริมให้ธุรกิจการท่องเที่ยวนำรูปแบบการบริหารจัดการอย่างยั่งยืนและใช้พลังงานหมุนเวียนมาใช้

มาตรฐานสากลสำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน เช่น ISO 14001 จำเป็นต้องได้รับการนำไปประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางยิ่งขึ้น ISO 14001 เป็นมาตรฐานสากลสำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ซึ่งช่วยให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ บริหารจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในด้านการท่องเที่ยว มาตรฐานนี้สนับสนุนการลดการใช้ทรัพยากร การจัดการขยะ และการปกป้องระบบนิเวศ ซึ่งจะช่วยพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

การประยุกต์ใช้มาตรฐาน ISO 14001 ยังช่วยยกระดับชื่อเสียงของธุรกิจการท่องเที่ยว ดึงดูดนักท่องเที่ยวที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม และสร้างความมั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองสิ่งแวดล้อม ซึ่งจะสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมในระยะยาว พร้อมทั้งยกระดับภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนามในเวทีระหว่างประเทศ

จากมุมมองของคุณ ศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในเวียดนามมีอะไรบ้าง? การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ประเภทใดที่สามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่งในอนาคต?

การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน เนื่องจากนักท่องเที่ยวต่างแสวงหาประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว มีเอกลักษณ์ และลึกซึ้งมากขึ้น เวียดนามซึ่งมีทรัพยากรธรรมชาติอันอุดมสมบูรณ์ วัฒนธรรมที่หลากหลาย และประวัติศาสตร์อันยาวนาน จึงมีศักยภาพอย่างยิ่งในการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทนี้ ยกตัวอย่างเช่น การท่องเที่ยวเชิงประสบการณ์ในชนบทกำลังดึงดูดความสนใจจากนักท่องเที่ยวทั้งชาวต่างชาติและชาวเวียดนาม

ประสบการณ์ต่างๆ เช่น การปลูกข้าวในสามเหลี่ยมปากแม่น้ำโขง การตกปลาด้วยชาวประมงในฮอยอัน หรือการประดิษฐ์หัตถกรรมในฮานอยและเว้ ล้วนเป็นโอกาสให้ผู้เยี่ยมชมได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมและชีวิตการทำงานของชาวเวียดนาม

ในอนาคต การท่องเที่ยวประเภทที่เกี่ยวข้องกับการสำรวจธรรมชาติ เช่น การปีนเขา การดำน้ำลึก และการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยในพื้นที่ต่างๆ เช่น อ่าวฮาลอง เกาะกงเดา และเกาะฟูก๊วก จะได้รับการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง นอกจากนี้ การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมและจิตวิญญาณควบคู่ไปกับประสบการณ์เทศกาลดั้งเดิมก็มีศักยภาพสูง เช่น เทศกาลที่มีการแสดงเฮาดงหรือการแสดงวัฒนธรรมพื้นบ้านอื่นๆ

เวียดนามได้พยายามอย่างมากในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การใช้นโยบายการวางแผนที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม (ที่มา: ข่าว)

ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างลึกซึ้ง คุณประเมินการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวในเวียดนามอย่างไร และเทคโนโลยีใดบ้างที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศเรา

เทคโนโลยีดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ในเวียดนาม เราได้เริ่มนำแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ ระบบจัดการข้อมูลนักท่องเที่ยว และเทคโนโลยีการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าถึงข้อมูลและบริการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย

อย่างไรก็ตาม ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของเทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยวอย่างเต็มที่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบิ๊กดาต้าสามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมนักท่องเที่ยว เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การส่งเสริมการขาย และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้น นอกจากนี้ เทคโนโลยีความเป็นจริงเสมือน (VR) และความเป็นจริงเสริม (AR) ยังเป็นเทคโนโลยีที่สัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับนักท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการนำเสนอมรดกทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์

ยกตัวอย่างเช่น ที่ป้อมปราการหลวงเว้ นักท่องเที่ยวสามารถสวมแว่น VR เพื่อรำลึกถึงวิถีชีวิตของราชวงศ์โบราณ ชมพิธีการในราชสำนัก หรือเยี่ยมชมสิ่งปลูกสร้างที่ถูกทำลายไปตามกาลเวลา นอกจากนี้ พิพิธภัณฑ์วิจิตรศิลป์นครโฮจิมินห์ยังนำเทคโนโลยี AR มาใช้ โดยนักท่องเที่ยวสามารถใช้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์อัจฉริยะเพื่อชมภาพวาดและโบราณวัตถุต่างๆ พร้อมข้อมูล ภาพ 3 มิติ และวิดีโอแนะนำกระบวนการสร้างสรรค์ ซึ่งทำให้ได้ภาพที่ละเอียดและมีชีวิตชีวามากขึ้น

นอกจากนี้ บล็อคเชนยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการจัดการตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ การจองโรงแรม และการจัดการห่วงโซ่อุปทานการท่องเที่ยว ซึ่งจะช่วยเพิ่มความโปร่งใสและความปลอดภัย

ในความคิดเห็นของคุณ เวียดนามควรทำอย่างไรเพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการแข่งขันที่รุนแรงเพิ่มมากขึ้น?

เพื่อเสริมสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศด้านการท่องเที่ยว เวียดนามจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งมากขึ้นในองค์กรและสมาคมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เช่น องค์การการท่องเที่ยวโลก (UNWTO) ซึ่งปัจจุบันคือองค์การการท่องเที่ยวแห่งสหประชาชาติ (UN Tourism) และเวทีเศรษฐกิจโลก (WEF) ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการส่งเสริมโครงการความร่วมมือระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวภายในประเทศและพันธมิตรระหว่างประเทศ

สามารถทำได้ผ่านงานแสดงสินค้าการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ เช่น ITB Berlin หรือ WTM London ซึ่งเราได้เรียนรู้ซึ่งกันและกันและสร้างโอกาสความร่วมมือ รัฐบาลยังจำเป็นต้องสร้างนโยบายวีซ่าที่ยืดหยุ่นมากขึ้นเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากตลาดหลักๆ เช่น ยุโรป สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น การลงนามข้อตกลงความร่วมมือด้านการท่องเที่ยวทั้งแบบทวิภาคีและพหุภาคีก็มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมความร่วมมือระหว่างประเทศเช่นกัน

เมื่อพิจารณาถึงความสำเร็จของประเทศที่มีอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่พัฒนาแล้ว คุณได้บทเรียนอะไรจากเวียดนามบ้าง?

หนึ่งในบทเรียนสำคัญจากประเทศที่พัฒนาแล้วด้านการท่องเที่ยว เช่น ไทย ญี่ปุ่น หรือฝรั่งเศส คือ พวกเขาได้ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านการท่องเที่ยว ควบคู่ไปกับการรักษาคุณภาพระดับสูงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง เราควรเรียนรู้จากวิธีที่พวกเขาสร้างกลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืน ปกป้องทรัพยากรสิ่งแวดล้อมและวัฒนธรรม และสร้างสรรค์ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์และแตกต่าง

สิ่งสำคัญที่สุดในการยกระดับการท่องเที่ยวเวียดนามไปอีกขั้นคือการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพและการพัฒนาอย่างสอดประสานกันระหว่างนโยบาย โครงสร้างพื้นฐาน และทรัพยากรมนุษย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เวียดนามจำเป็นต้องมุ่งเน้นการลงทุนด้านคุณภาพการบริการและการสร้างความหลากหลายของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเพื่อแข่งขันกับจุดหมายปลายทางในภูมิภาค นอกจากนี้ แบรนด์การท่องเที่ยวแห่งชาติจำเป็นต้องสร้างอย่างมืออาชีพและครอบคลุมมากขึ้น เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่น่าดึงดูด ปลอดภัย และมีระดับของเวียดนามในตลาดต่างประเทศ

ขอบคุณ TS!