การท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานมุ่งมั่นสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ การท่องเที่ยว ที่สะดวกสบาย บริการรีสอร์ท กิจกรรมบันเทิงที่หรูหราและน่าจดจำ...

ปรับปรุงความสามารถในการแข่งขัน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยวเริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2561 ตาม “โครงการโดยรวมเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในภาคการท่องเที่ยว พ.ศ. 2561-2563 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2568” นายกรัฐมนตรีได้ตั้งเป้าหมายว่าเวียดนามจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาการท่องเที่ยวดิจิทัลและการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ในปี พ.ศ. 2563 เนื่องจากผลกระทบของการระบาดของโควิด-19 แผนงานจึงล่าช้าออกไป แต่ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 เป็นต้นไป เพื่อฟื้นฟู เศรษฐกิจ รัฐบาลได้ตัดสินใจที่จะเริ่มกิจกรรมการท่องเที่ยวอีกครั้งและนำ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล มาใช้เป็นความก้าวหน้า โดยมุ่งเน้นไปที่ประชาชนและภาคธุรกิจ

นายเหงียน มานห์ โลย รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยวเหงะอาน กล่าวว่า “ในจังหวัดเหงะอาน การท่องเที่ยวถือเป็นหัวหอกสำคัญทางเศรษฐกิจ ดังนั้น นับตั้งแต่การเปลี่ยนผ่านสู่ภาวะปกติใหม่ คณะกรรมการประจำจังหวัดของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดจึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษและกำหนดให้เป็นภารกิจสำคัญลำดับแรก ดังนั้น ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 เป็นต้นไป กรมการท่องเที่ยวเหงะอานได้หารือเกี่ยวกับการสร้างและนำเสนอต่อประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพื่ออนุมัติ ยุทธศาสตร์การพัฒนาการท่องเที่ยวเหงะอาน ถึงปี พ.ศ. 2573 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2578 ซึ่งมุ่งสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะในจังหวัดเหงะอาน

ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 ผู้ที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวต่างตระหนักดีว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นทั้งสิ่งจำเป็นเร่งด่วนและเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั้งในปัจจุบันและอนาคต อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับภาคเศรษฐกิจอื่นๆ นี่ไม่ใช่งานง่าย จำเป็นต้องสร้างและยกระดับระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ซิงโครไนซ์และทันสมัย สร้าง สร้างสรรค์ จัดเก็บ ประมวลผล และใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลดิจิทัลส่วนกลางสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อรองรับการบริหารจัดการอุตสาหกรรมและความต้องการในการค้นหาของผู้ใช้...

เนื่องจากจุดเริ่มต้นที่ต่ำ จังหวัดเหงะอานจึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบฐานข้อมูลดิจิทัลส่วนกลาง และการส่งเสริมและโฆษณาการท่องเที่ยวบนแพลตฟอร์มสื่อดิจิทัล เช่น โซเชียลเน็ตเวิร์ก พอร์ทัลการท่องเที่ยว และแอปพลิเคชัน เป้าหมายแรกของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านการท่องเที่ยวในจังหวัดเหงะอานคือการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรัฐ ดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างครอบคลุม ส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยว และสนับสนุนนักท่องเที่ยวในการเตรียมความพร้อมก่อน ระหว่าง และระหว่างการเดินทาง เพื่อปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลและประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว ระบบโรงแรมของกลุ่มบริษัท Muong Thanh, Vinpearl Cua Hoi , Saigontourist... เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้านการท่องเที่ยว หน่วยงานเหล่านี้ได้ลงทุนสร้างซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะเพื่อส่งเสริม แนะนำ ดำเนินการ และจัดการระบบต่างๆ ของตน

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจการท่องเที่ยวของจังหวัดเหงะอานจึงได้สร้าง บำรุงรักษา และดำเนินการเว็บไซต์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น Facebook, Zalo, TikTok และอื่นๆ เพื่อสื่อสาร ส่งเสริม และให้บริการกิจกรรมทางธุรกิจการท่องเที่ยว ไม่เพียงเท่านั้น ซอฟต์แวร์ยังช่วยให้ธุรกิจที่พักและผู้ประกอบการนำเที่ยวสามารถสื่อสาร เข้าใจจิตวิทยา พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ส่งผลให้สามารถแนะนำ ส่งเสริม และปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างทันท่วงที...

- นาย Nguyen Duc Hien - ผู้อำนวยการทั่วไปโรงแรม Muong Thanh Song Lam ประธานสมาคมการท่องเที่ยว Nghe An

ความท้าทายและความยากลำบากมากมาย

นายเหงียน มานห์ ลอย รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวเสริมว่า การดำเนินกิจกรรมด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอัจฉริยะอย่างแข็งขันและเชิงรุก ทำให้การรับรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวในจังหวัดมีความชัดเจนมากขึ้น ปัจจุบัน จังหวัดได้สร้างและดำเนินการ “Visitenghean Tourism Information Portal” ซึ่งเป็นเว็บไซต์สำหรับอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ และบริการด้านการท่องเที่ยว ขณะเดียวกันก็สนับสนุนการลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลในแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่ง เช่น การกระจายสัญญาณ Wi-Fi ฟรีในพื้นที่สาธารณะในกั่วหลอ ถนนคนเดินเมืองหวิงห์ การใช้เทคโนโลยีแผนที่ดิจิทัลแบบอินเทอร์แอคทีฟอัจฉริยะ 3 มิติ/360 ^องศา ณ อนุสรณ์สถานแห่งชาติกิมเลียน...

แม้ว่าจะประสบความสำเร็จบางประการ แต่โดยรวมแล้วอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานโดยเฉพาะยังไม่ได้รับการพัฒนาตามศักยภาพ

นายเหงียน วัน นาม รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด กล่าวอย่างตรงไปตรงมาว่า ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่จะส่งเสริมและโฆษณาได้ดีนั้น จะต้องสมบูรณ์ น่าสนใจ และมีระดับเสียก่อน เมื่อเทียบกับจังหวัดอื่นๆ เหงะอานยังคงขาด “ผู้นำ” ที่มีระดับอย่างแท้จริงในด้านการท่องเที่ยว และผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวจำนวนมาก จึงยังไม่สมบูรณ์ในด้านศักยภาพ

ยกเว้นระบบที่พักของกลุ่มเมืองถั่นซึ่งมีชื่อแบรนด์ โครงการลงทุนส่วนใหญ่ที่สร้างจุดเด่นให้กับการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานยังไม่เสร็จสมบูรณ์ (เช่น โครงการกระเช้าลอยฟ้าไปยังเกาะเหงะ โครงการของบริษัท Song Ngu Son Joint Stock Company บนเกาะ Lan Chau โครงการเกาะชา Thanh Chuong แหล่งท่องเที่ยว Nghi Thiet) ทัวร์บางรายการ เส้นทางท่องเที่ยวผจญภัย และสถานที่ท่องเที่ยวชุมชนยังคงเป็นแบบแผนโดยมีโครงสร้างพื้นฐานและคุณภาพการบริการที่จำกัด

แท้จริงแล้ว ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 เป็นต้นมา จังหวัดได้ออกโครงการพร้อมนโยบายสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ปัจจุบันมีวิสาหกิจด้านการท่องเที่ยวเข้าร่วมโครงการมากกว่า 150 แห่ง แต่เนื่องจากขั้นตอนการจ่ายเงินยังไม่สามารถปรับใช้ซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันอัจฉริยะได้ การฝึกอบรมเพื่อพัฒนาศักยภาพการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับวิสาหกิจทั่วไปและวิสาหกิจด้านการท่องเที่ยวโดยเฉพาะ ประสบปัญหาหลายประการ

หวังว่าในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงการคลังจะมีแนวทางสำหรับภาคธุรกิจในการสร้างซอฟต์แวร์เฉพาะทาง ในขณะเดียวกัน จังหวัดจะสร้างแผนที่ดิจิทัลด้านการท่องเที่ยวอัจฉริยะ นอกจากนี้ เมื่อโครงการ 06 ด้านข้อมูลประชากรเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลประชาชนบนสมาร์ทโฟนจะถูกซิงค์เข้ากับระบบข้อมูลระดับชาติ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยวจังหวัดเหงะอานจะชัดเจนยิ่งขึ้น

- นายเหงียน วัน นาม - รองผู้อำนวยการศูนย์ส่งเสริมการลงทุน การค้า และการท่องเที่ยวจังหวัด