เมื่อเทคโนโลยีและความไว้วางใจมาบรรจบกัน

เมื่อมองดูการเดินทางของเล อันห์ เตียน ไม่ใช่เรื่องยากที่จะรับรู้ถึงความพยายามและความเพียรพยายามที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยของคนที่กล้าที่จะฝันและกล้าที่จะทำ

เตียนไม่ได้เกิดมาในครอบครัวที่ร่ำรวย เด็กชายที่เกิดในปีพ.ศ. 2533 เติบโตมาในครอบครัวที่มีเงื่อนไขจำกัดในเมืองดานัง แต่มีความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าเสมอมาว่าเทคโนโลยีจะเปลี่ยนโลกได้ เตียนเป็นที่รู้จักในฐานะ “นักฝัน” ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี เขาต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย แทนที่จะยอมแพ้ เขากลับเลือกเส้นทางที่ยากลำบากในการเริ่มต้นธุรกิจ

ด้วยพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เทียนเริ่มต้นการเดินทางของเขาจากการเรียนรู้เกี่ยวกับแชทบอท (ซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันที่สามารถสนทนากับผู้ใช้ด้วยเสียงหรือข้อความ) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยเชื่อมต่อผู้คนกับเครื่องจักร ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แก้ไขปัญหาการโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ก้าวแรกของเขาไม่ใช่เรื่องง่าย ระบบแชทบอทในขณะนั้นยังค่อนข้างพื้นฐานและไม่สามารถตอบสนองความคาดหวังของตลาดได้

แต่เทียนก็ไม่ได้หยุด เขาพยายามที่จะเรียนรู้ทุกวัน และในเวลาเดียวกันก็ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการสร้างทีมงานหนุ่มสาวที่มีความกระตือรือร้น ร่วมกันทดลองและพัฒนาแนวคิดที่สร้างสรรค์และกล้าหาญ

ในปี 2015 แชทบอทตัวแรกของ Le Anh Tien ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการภายใต้ชื่อ "Chatbot 1.0" นี่ถือเป็นก้าวสำคัญครั้งแรกในอาชีพของเขา แม้ว่าผลิตภัณฑ์นี้ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังไม่เสร็จสมบูรณ์ แต่ก็สร้างความประทับใจอย่างมากในชุมชนสตาร์ทอัพและเทคโนโลยีในเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแก้ปัญหาการสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจ

เมื่อเปิดตัวอย่างเป็นทางการในตลาด Chatbot 1.0 มีความแตกต่างอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์รุ่นก่อนหน้า Tien Chatbot ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับปัญญาประดิษฐ์ (AI) อันทรงพลัง เพื่อช่วยจัดการกับคำถามที่ซับซ้อน คาดการณ์ความต้องการของผู้ใช้ และมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรอย่างยิ่ง

ความยากลำบากใหญ่ที่สุดในการเดินทางของเทียนคือการสร้างความไว้วางใจ เพื่อที่จะก้าวออกนอกพรมแดนของเวียดนามได้ เตี๊ยนต้องพิสูจน์ให้ได้ว่าผลิตภัณฑ์ของเขามีประสิทธิภาพสูงและสามารถแทนที่ระบบแชทบอทนำเข้าที่ครองตลาดอยู่ได้ เขาเป็นคนอดทน มีความคิดสร้างสรรค์ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

หลังจากได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งจากตลาดภายในประเทศ เทียนก็เริ่มอัพเกรดแชทบอทของเขา ด้วยการผสานเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัยเข้ากับผลิตภัณฑ์ ทำให้แชทบอทของเขาไม่หยุดอยู่แค่การรองรับคำถามง่ายๆ แต่ยังมีความสามารถในการเรียนรู้ พัฒนา และทำให้งานที่ซับซ้อนเป็นอัตโนมัติได้อีกด้วย Chatbot นี้ได้รับการเลือกอย่างรวดเร็วจากบริษัทชื่อดังในประเทศ เช่น Viettel, Mobifone, Tiki และแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย

ในปี 2019 หลังจากยืนยันตำแหน่งในตลาดภายในประเทศแล้ว Le Anh Tien ก็ตัดสินใจที่จะนำผลิตภัณฑ์ของตนเข้าสู่ตลาดต่างประเทศ เขาเข้าร่วมการประชุมเทคโนโลยีครั้งสำคัญที่จัดขึ้นในหลายประเทศเพื่อหาพันธมิตรและในเวลาเดียวกันก็ยืนยันถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของเวียดนาม

ในงานสัมมนาเทคโนโลยีระดับนานาชาติ เมื่อฟัง Tien แนะนำผลิตภัณฑ์ของเขา หลายๆ คนเกิดความสงสัยเกี่ยวกับความสามารถของสตาร์ทอัพจากเวียดนาม แต่แล้วแชทบอทของเขาก็พิสูจน์ให้เห็นถึงความเหนือกว่า และธุรกิจขนาดใหญ่บางแห่งในสหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และสิงคโปร์ก็เริ่มติดต่อเขาเพื่อเรียนรู้และร่วมมือกัน นั่นคือจุดเปลี่ยนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในอาชีพการงานของ Le Anh Tien เมื่อผลิตภัณฑ์ของเขาไม่เพียงได้รับการยอมรับในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังขยายไปทั่วโลกอีกด้วย โดยกลายมาเป็นสัญลักษณ์ของความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

หลังจากที่พัฒนาต่อเนื่องมาเป็นเวลา 6 ปี จนถึงปัจจุบัน บริษัท Vietnam Chatbot Technology Joint Stock ได้พัฒนาและใช้งาน Chatbots ไปแล้วนับพันตัวสำหรับธุรกิจต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่อีคอมเมิร์ซไปจนถึงบริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ และการศึกษา ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าองค์กรมากกว่า 13,400 รายที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และมีผู้ใช้มากกว่า 10 ล้านรายในหลายประเทศ

รอคอยที่จะพบกับ “บทต่อไป” ของแชทบอท

เล อันห์ เตียน มักกล่าวถึงคำพูดที่เขาชื่นชอบอยู่เสมอ นั่นคือ ความพากเพียรและความเชื่อมั่นเป็นปัจจัยสองประการที่ขาดไม่ได้ในการเดินทางของผู้ประกอบการ ด้วยศรัทธาและความพากเพียรของเขา เขาจึงสามารถเอาชนะความยากลำบากและความท้าทายทั้งหมดและสร้าง "อาณาจักร" แชทบอทที่ยั่งยืนพร้อมวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่กล้าหาญ

ความสำเร็จของ Tien ไม่เพียงแต่มาจากการสร้างผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังมาจากการมุ่งเน้นการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สร้างสรรค์และส่งเสริมนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องภายในทีมอีกด้วย เขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์จะสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อสมาชิกในทีมแต่ละคนได้รับแรงบันดาลใจและสามารถใช้ศักยภาพของตนได้อย่างเต็มที่เท่านั้น

เพื่อรักษาตำแหน่งของบริษัท Vietnam Chatbot Technology Joint Stock Company ในตลาดต่างประเทศต่อไป Tien จึงปรับปรุงและพัฒนาเทคโนโลยี Chatbot อย่างต่อเนื่อง เขาให้ความสำคัญอยู่เสมอในการเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร การมอบผลิตภัณฑ์สนับสนุนธุรกิจที่มีประสิทธิผล และการนำเสนอคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ ทุกครั้งที่เขาอัปเกรดผลิตภัณฑ์ Tien จะอาศัยความคิดเห็นจริงจากลูกค้าและผู้ใช้

ในปัจจุบันแชทบอทไม่ใช่แนวคิดที่แปลกประหลาดอีกต่อไป ตั้งแต่ธุรกิจขนาดใหญ่ไปจนถึงร้านค้าขนาดเล็ก จากหน่วยงานภาครัฐไปจนถึงองค์กรให้บริการ... ทั้งหมดล้วนใช้แชทบอทเพื่อประหยัดเวลา เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้

แม้ว่าจะมีความสำเร็จมากมาย แต่ Le Anh Tien ยังคงมุ่งมั่นต่อไปด้วยเป้าหมายในการสร้างอนาคตที่แชทบอทไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุน แต่ยังเป็นเพื่อนคู่ใจที่เชื่อถือได้ในทุกสาขาอีกด้วย การเดินทางของเขาเพิ่งเริ่มต้นขึ้น และแน่นอน “บทต่อไป” ของเรื่องราวของแชทบอตเวียดนามจะสร้างความประทับใจให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เล อันห์ เตียน เชื่อมั่นเสมอว่าการเริ่มต้นธุรกิจไม่เพียงแต่เป็นการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังเป็นการเดินทางเพื่อสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้กับสังคมอีกด้วย เขาเล่าว่าคติประจำใจนี้เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่เขาอาศัยอยู่ที่วัด ซึ่งเป็นที่ที่เขาได้เรียนรู้จิตวิญญาณแห่งความเมตตากรุณา และได้มีส่วนสนับสนุนชุมชนอยู่เสมอ ปรัชญาดังกล่าวเป็นสิ่งที่ช่วยให้เขาอดทนและรักษาความคิดสร้างสรรค์ในงานของเขาไว้ได้ และเอาชนะอุปสรรคต่างๆ ได้อย่างมั่นคง

เขายังเชื่ออีกว่าปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการบรรลุความสำเร็จคือความเป็นผู้นำแบบร่วมมือ ซึ่งผู้นำไม่เพียงแต่เป็นผู้บังคับบัญชาเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนร่วมทางที่พร้อมรับฟังและกระตุ้นให้พนักงานมีความคิดสร้างสรรค์อยู่เสมอ

แรงบันดาลใจจากความตั้งใจที่จะเอาชนะขีดจำกัดส่วนตัวทั้งหมด

คุณมีแผนและเป้าหมายระยะยาวในอนาคตอย่างไร?

ฉันตั้งเป้าที่จะขยายบริษัทโดยการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและสร้างระบบนิเวศโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุม

นอกจากนี้ เราจะขยายตลาดไม่เพียงแต่ในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับนานาชาติด้วย โดยมีแผนการสร้างตำแหน่งแบรนด์ที่แข็งแกร่งในกัมพูชาและแคนาดา สิ่งนี้จะช่วยให้เราตอกย้ำตำแหน่งของเราบนแผนที่เทคโนโลยีโลก ตอบสนองความต้องการของตลาดที่กำลังเติบโตสำหรับโซลูชัน AI สมัยใหม่

คุณคิดว่า Chatbots จะพัฒนาไปในทิศทางไหน?

ในอีก 5-10 ปีข้างหน้านี้ ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว ฉันเชื่อว่าแชทบอทจะไม่ใช่แค่เครื่องมือตอบคำถามอัตโนมัติอีกต่อไป แต่จะกลายเป็น "ตัวแทน AI" อัจฉริยะอย่างแท้จริง เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ จะช่วยให้แชทบอทไม่เพียงแค่เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้งเท่านั้น แต่ยังคาดการณ์และปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ในลักษณะที่ซับซ้อนได้อีกด้วย

คุณเคยรู้สึกเหนื่อยจากงานบ้างไหม?

ระหว่างการเดินทางในฐานะผู้ประกอบการของฉัน มีหลายครั้งที่ฉันรู้สึกว่าเหนื่อยล้าและสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเผชิญกับแรงกดดันและความท้าทายด้านทรัพยากรที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน อย่างไรก็ตาม แทนที่จะปล่อยให้ความรู้สึกด้านลบครอบงำ ฉันมักมองว่านี่เป็นโอกาสในการประเมินตนเองและงานของฉันอีกครั้ง

แรงบันดาลใจที่ทำให้คุณพยายามและพัฒนาตัวเองคืออะไร?

แรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำงานและในชีวิตของฉันคือความปรารถนาที่จะสร้างคุณค่าที่แท้จริงให้กับชุมชนและสร้างสรรค์นวัตกรรมตัวเองอย่างต่อเนื่อง ฉันเตือนตัวเองเสมอว่าความท้าทายและความล้มเหลวทุกครั้งคือบทเรียนอันล้ำค่าที่ช่วยให้ฉันเติบโตขึ้น ความหลงใหลในเทคโนโลยี ความรักในการค้นพบ และความมุ่งมั่นที่จะเอาชนะขีดจำกัดส่วนตัวทั้งหมดเป็นแรงผลักดันที่ช่วยให้ฉันพยายามอย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ฉันยังได้รับแรงบันดาลใจจากการแชร์ความรู้และประสบการณ์กับทีมงานและคนรอบข้างฉันอีกด้วย ความผูกพันของครอบครัว เพื่อนร่วมงาน และชุมชน ทำให้ฉันรู้สึกได้รับการสนับสนุนและกำลังใจในเส้นทางการพัฒนาอยู่เสมอ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง แต่ยังช่วยให้ฉันปรับปรุงตัวเองทุกวันอีกด้วย

ที่มา: https://baodautu.vn/doanh-nhan-le-anh-tien-ceo-cong-ty-co-phan-cong-nghe-chatbot-viet-nam-vuot-thu-thach-khang-dinh-vi-the-voi-chatbot-d259567.html