บริการรับฟัง

แค่ต้องการใครสักคนที่จะรับฟัง

หลังเลิกงาน แทนที่จะได้พักผ่อน เหงียน ไห่ เอ. (อายุ 25 ปี พนักงานขายนำเข้า-ส่งออก อาศัยอยู่ในเขตบิ่ญถั่น นครโฮจิมินห์) เลือกที่จะติดต่อทางออนไลน์ผ่านโทรศัพท์กับคนแปลกหน้า เพียงเพื่อระบายอารมณ์ที่อัดอั้นไว้ ไห่ เอ. เลือกแพ็กเกจแชท 1 ชั่วโมง ค่าบริการ 300,000 ดอง พูดคุยออนไลน์โดยไม่ต้องเห็นหน้ากัน

บทสนทนาระหว่างคนแปลกหน้าสองคน ไม่มีคำถาม ไม่มีคำแนะนำ ไม่มีการตัดสิน... ปลายสายอีกฝั่งเพียงแค่ฟัง สื่อสารในระดับปานกลาง เพียงพอให้คนที่ต้องการระบายความรู้สึกรู้ว่ากำลังคุยกับคนๆ หนึ่งโดยเฉพาะ ไม่ใช่ซอฟต์แวร์อัตโนมัติหรือแอปพลิเคชัน AI (ปัญญาประดิษฐ์)

หลังจากเสร็จสิ้นการบริการและให้คะแนนประสบการณ์ 5 ดาว (ระดับความพึงพอใจสูงสุด) คุณไฮ เอ. กล่าวว่า “ช่วงนี้งานของฉันค่อนข้างเครียด สัญญาหลายฉบับถูกยกเลิกในนาทีสุดท้าย ฉันจึงอยากคุยกับใครสักคนเพื่อคลายเครียด ฉันไม่ต้องการคำแนะนำ เพราะปัญหาของฉันสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ฉันก็มีเพื่อนและญาติ แต่ฉันไม่สามารถแบ่งปันกับพวกเขาได้ เพราะพวกเขาอาจจะไม่เข้าใจ ทำให้ฉันกังวลมากขึ้นไปอีก ฉันไม่อยากเป็นภาระของใคร”

Hai A. ยังกล่าวเสริมด้วยว่าบ่อยครั้งหลังจากพูดไปแล้ว เขาจำไม่ได้แน่ชัดว่าเขาพูดอะไรไป และผู้ฟังก็อาจจะไม่เข้าใจอะไรเลยด้วยซ้ำ แต่ที่ดีกว่านั้นก็คือ สิ่งสำคัญคือการสามารถระบายความรู้สึกได้ นั่นคือสิ่งที่บริการดูแลสุขภาพจิตต้องการ

ฟาน ถิ มินห์ เอช. (อายุ 29 ปี นักบัญชี อาศัยอยู่ในเขตเตินฟู นครโฮจิมินห์) หันมาใช้บริการฟังเสียงเพราะเธอไม่มีเพื่อนสนิทพอที่จะเล่าเรื่องราวความรักให้ฟัง “ฉันไม่อยากให้พ่อแม่กังวล พอโทรกลับบ้านก็เลยเล่าเรื่องตลกๆ ให้ฟังเท่านั้น แถมยังไม่มีเพื่อนสนิทที่จะแบ่งปันเรื่องราวความรักส่วนตัวให้ฟังด้วย อีกความรู้สึกหนึ่งคือฉันระมัดระวังมากเกินไป กลัวว่าถ้าฉันบอกว่าฉันเสียใจกับเรื่องความรัก เพื่อนและคนรู้จักจะตัดสินฉัน ฉันจึงเลือกใช้บริการนี้ เพราะผู้ฟังไม่รู้ว่าฉันเป็นใคร และฉันก็แบ่งปันทุกอย่างที่ฉันต้องการได้”

พื้นที่ปลอดภัยที่จะเป็นตัวของตัวเอง

ในช่วงเวลาที่เขารู้สึกเหงา ติดขัด และไม่รู้ว่าจะแบ่งปันกับใคร Vu Duc Anh (เกิดในปี 1997 ปัจจุบันอาศัยและทำงานอยู่ที่ ฮานอย ) ตระหนักได้ว่าไม่ใช่แค่ตัวเขาเท่านั้น แต่ยังมีคนอื่นๆ อีกมากมายที่รู้สึกแบบเดียวกัน คือ มีบางอย่างที่อยากจะพูดแต่ไม่รู้ว่าจะพูดกับใคร หรือแม้ว่าเขาจะพูดออกไปแล้ว ก็ไม่มีใครฟังและเข้าใจจริงๆ

จากประสบการณ์ดังกล่าว Vu Duc Anh จึงเริ่มก่อตั้ง Need A Friend LLC ขึ้นในเดือนมีนาคม 2025 โดยให้บริการรับฟังเพื่อให้ลูกค้าสามารถแสดงความคิดและความรู้สึกเศร้าและมีความสุขได้อย่างอิสระ

Need A Friend ได้รับการจดทะเบียนเพื่อดำเนินงานภายใต้รหัสอุตสาหกรรม 9329 - กิจกรรมความบันเทิงอื่น ๆ ที่ไม่ได้จัดประเภทไว้ที่อื่น (ตามภาคผนวก II ของการตัดสินใจ 27/2018/QD-TTg ของนายกรัฐมนตรีที่ออกในปี 2018 เกี่ยวกับระบบภาค เศรษฐกิจ ของเวียดนาม) ซึ่งหมายถึง: บริการที่ไม่อยู่ในสาขาการแพทย์ จิตวิทยา จิตบำบัด หรือการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต

ดึ๊ก อันห์ เล่าว่า “การจดทะเบียนภายใต้อุตสาหกรรม 9329 มีวัตถุประสงค์เพื่อให้มั่นใจว่า: ไม่มีความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการบำบัดรักษาและการรักษาพยาบาล ไม่มีการละเมิดกฎระเบียบเกี่ยวกับการประกอบวิชาชีพ ทางการแพทย์ หรือจิตวิทยา และคุ้มครองทั้งลูกค้าและบริษัทจากความเสี่ยงทางกฎหมายที่ไม่จำเป็น นี่เป็นงานใหม่มากในเวียดนาม ไม่เพียงแต่ขาดช่องทางทางกฎหมายเท่านั้น แม้แต่ตอนที่ผมไปจดทะเบียนบริษัท ผมยังต้องทำงานหนักมากเพื่ออธิบายให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งส่วนใหญ่ไม่เข้าใจว่าบริการนี้คืออะไร”

ก่อนที่จะเริ่มรับฟังลูกค้า สมาชิกของ Need A Friend จะต้องผ่านการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ เพื่อแยกแยะลูกค้าที่ต้องการเพียงความบันเทิงทางอารมณ์ โอกาสในการคลายเครียดทางจิตใจ และไม่ต้องการทางออกที่สูงกว่า เช่น แพทย์หรือนักจิตวิทยา การมี Need A Friend หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการดูแลทางจิตวิญญาณและ "การเยียวยา" กลายเป็นเทรนด์ที่จำเป็นและเกิดขึ้นจริงสำหรับผู้คนจำนวนมากในปัจจุบัน โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ซึ่งถือว่ามีช่องว่างขนาดใหญ่ในการเชื่อมต่อ ความเห็นอกเห็นใจ และความปลอดภัยในการสื่อสาร

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html