ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนไม่เพียงแต่ท้องถนนจะคับคั่งเท่านั้น แต่ตามปั๊มน้ำมันก็ยังมีรถรอคิวกันยาวเหยียดเช่นกัน ผู้คนจำนวนมากยืนเข้าแถวรออย่างตั้งใจ แต่ก็มีบางคนที่เบียดเสียดเข้าปั๊มเพื่อเติมน้ำมันก่อนเช่นกัน

เซนส์ดีๆที่ปั๊มน้ำมัน

16.30 น. รถยนต์ที่ต่อคิวยาวเหยียดบนถนน Xo Viet Nghe Tinh (เขต Binh Thanh นครโฮจิมินห์) ในชั่วโมงเร่งด่วน ภายในปั๊มน้ำมันหมายเลข 30 ก็มีคนมายืนรอเติมน้ำมันกันเป็นแถวยาว

ปั๊มน้ำมันแห่งนี้มีพนักงานทำงานต่อเนื่องอยู่ 3 คน พวกเขาใช้เชือกผูกเป็นแถวที่ปั๊มแรก ลูกค้าที่เข้ามาเติมน้ำมันจะได้รับการแนะนำการขับรถเข้า-ออกและเติมน้ำมันให้ทีละคน

ด้วยวิธีนี้ลูกค้าทุกคนจะทราบว่าต้องเข้าแถวรอตามลำดับ ยังมีคนที่ยังไม่ถึงคิวของตัวเองแต่ก็ยังคงเปิดฝาถังน้ำมันก่อนเข้าปั๊ม เพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้คนที่มาถัดไปต้องรอนานเกินไป

หลายๆ คนมีเงินพร้อมและเทลงไปพอดีจำนวนเพื่อประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่ที่จะมาทอนเงิน เมื่อเสร็จแล้วลูกค้าก็ขยับรถขึ้นไปอีกไม่กี่เมตรเพื่อให้รถคันหลังสามารถไปต่อที่ปั้มน้ำมันได้ จากนั้นพวกเขาจึงสามารถปิดฝาถังน้ำมันและดำเนินการที่จำเป็นก่อนออกเดินทาง

การกระทำที่งดงามนี้ยังแสดงให้เห็นได้จากการที่เมื่อปั๊มน้ำมันเปิดปั๊มที่สองเข้าไปข้างใน ลูกค้าก็ไม่ได้เบียดเสียดกัน แต่กลับหลีกทางให้กันไปยังปั๊มที่เงียบเหงากว่า รถคันหลังก็ทำตามเพื่อหลีกเลี่ยงการจราจรติดขัด

ที่ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งในเขตโกวาปจะไม่มีคิวรอ แต่เมื่อลูกค้าเข้าไปแล้ว เจ้าหน้าที่จะพาไปรอที่ฝั่งซ้ายของปั๊ม

ลูกค้ารายหนึ่งกำลังรอเติมน้ำมันถังอยู่แต่ได้รับโทรศัพท์ จึงถอยรถและส่งสัญญาณให้คนที่อยู่ข้างหลังขึ้นมาเติมน้ำมันก่อน เขาเดินไปที่ด้านไกลเพื่อรับโทรศัพท์แล้วกลับมารินน้ำต่อ

ครั้งหนึ่งในปั๊มแห่งหนึ่ง ขณะที่ผมกำลังเข้าแถวอยู่นั้น จู่ๆ ก็มีใครสักคนมาตัดหน้าผม ผมรู้สึกไม่สบายใจแต่ผมก็ยังพยายามกลั้นเอาไว้

เมื่อพนักงานปั๊มน้ำมันมองมาที่ฉันและลูกค้าที่แซงหน้าอย่างสุภาพแล้วถามว่า “เติมให้ใครก่อนดี” ลูกค้าที่แซงหน้าก็ชี้มาที่ฉันแล้วยิ้มอย่างไม่คาดคิด ฉันก็ยิ้มตอบ

การรอให้ฝ่ายหญิงทำตาม "ขั้นตอน" นั้นใช้เวลานานเกินไป

นอกจากนี้ที่ปั๊มน้ำมันอีกแห่งในเขตโกวาปก็มีลูกค้าบางรายที่ตอบสนองต่อพนักงานว่าเติมน้ำมันไม่ตรงตามลำดับที่ถูกต้อง

เนื่องจากปั๊มน้ำมันไม่มีคิวให้ลูกค้าเข้าคิวยาว ทุกคนจึงเบียดเสียดกันเข้าไป พนักงานจำไม่ได้ว่าใครมาก่อนใครมาหลัง จึงทำให้บางทีก็โยนความผิดให้คนที่มาทีหลัง ทำให้คนที่มาทีหลังไม่พอใจ

หรือที่ปั๊มน้ำมันในอำเภอภูเวียง ในชั่วโมงเร่งด่วน คนจำนวนมากไม่ยอมเข้าแถว แต่กลับยอมแซงคิว

เช่นเดียวกับที่ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งในเขตตานบินห์ ปั้มน้ำมันขนาดใหญ่ หนาแน่นด้วยลูกค้า แบ่งเป็น 4-5 เลนให้ลูกค้าเข้าคิว ในตอนเช้าและตอนบ่ายมักจะคับคั่งไปด้วยผู้คน ทุกคนต่างใช้ประโยชน์จากการไปต่อแถวเติมน้ำมันและออกเดินทาง

หลักการใครมาก่อนได้ก่อน แต่เนื่องจากคิวค่อนข้างกว้าง รถสองคันสามารถเข้าคิวเคียงข้างกันได้ในเวลาเดียวกัน ดังนั้นจึงมีโอกาสที่รถคันนี้จะแซงรถคันข้างหน้าเพื่อไปถึงป้ายก่อนได้

พนักงานก็ยุ่งมากกับการเทอาหารอย่างต่อเนื่อง จนไม่ได้ถามว่าใครมาก่อนใครมาหลังเลย ทำให้คนที่มาก่อนหลายคนต้องรอนาน บางทีต้องรอคิว 2-3 ครั้งกว่าจะได้กินที่ร้าน สร้างความหงุดหงิดให้กับฉันมาก

มี “ผู้หญิง” หลายคนที่ปกปิดร่างกายตั้งแต่หัวจรดเท้า ยืนเข้าแถวโดยไม่ทำอะไร จนกระทั่งถึงปั๊มน้ำมันจึงเริ่มถอดเสื้อโค้ท ถุงมือ แว่นตา และรื้อค้นกระเป๋าสตางค์ในท้ายรถ

หลังจากที่รถเทแล้ว หลายๆ คนที่ตามมาก็ยังต้องรอให้ “เจ้าหน้าที่” ใส่เงินเหรียญคืน ใส่กระเป๋าสตางค์ไว้ในท้ายรถ เก็บสัมภาระ จากนั้นสวมแว่นและขับรถออกไป

หลายๆ คนมีนิสัยไปที่ปั๊มน้ำมันหากต้องการจะแลกเงิน เหมือนพี่คนหนึ่งที่ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งในอำเภอภูญวน เข้ามาเติมน้ำมันไม่กี่หมื่นบาท แล้วก็ยื่นธนบัตรใบละ 5 แสนบาท ให้พนักงาน พร้อมกับขอเงินทอน 1 แสนบาท

เพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาท ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งในเขต 3 จึงใช้เชือกกั้นเป็นตรอกเล็ก ๆ จำนวนมาก เพียงพอให้รถหนึ่งคันสามารถผ่านเข้าไปได้ ลูกค้ารายนี้เติมน้ำมันจนหมดแล้วก็ออกไปก่อนที่จะถึงคิวของคนอื่น

ผมคิดว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่ปั๊มน้ำมันอื่น ๆ ควรอ้างอิงถึง