ทางฌาปนสถานรายงานกรณีถูกกล่าวหาว่า “คิดค่าโกศบรรจุอัฐิเกินราคา” ว่าอย่างไรบ้าง ?

เมื่อวันที่ 5 มีนาคม บริษัท Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการสถานีฌาปนกิจ Thanh Binh (ตั้งอยู่ในตำบล My Thuan เมือง Nam Dinh จังหวัด Nam Dinh) ได้ส่งรายงานไปยังคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Nam Dinh เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ประชาชนกล่าวหาว่าบริษัท "เรียกเก็บเงินเกินราคา" สำหรับโกศบรรจุอัฐิ

รายงานระบุว่า บริษัทถั่นบิ่ญอันลักเวียน (Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company) ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าบริษัทห้ามมิให้บุคคลนำโลงศพจากภายนอกเข้ามาเก็บอัฐิ ก่อนหน้านี้ ก่อนเดือนตุลาคม พ.ศ. 2565 ซึ่งเป็นช่วงที่บริษัทเดิมยังคงบริหารอยู่ บริษัทถูกสั่งห้าม แต่ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2566 จนถึงปัจจุบัน บริษัทก็ยังไม่ได้สั่งห้ามการดำเนินการดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม ในรายงานของบริษัท Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock ระบุว่าโลงศพเซรามิกที่ผู้คนนำมา มักไม่ทราบแหล่งที่มา มีคุณภาพต่ำ ไม่ได้รับการตรวจสอบ และมักจะแตกหัก... ทำให้พนักงานลำบากในการจัดเรียงอัฐิ ส่งผลกระทบต่อจิตวิญญาณของครอบครัว รวมถึงชื่อเสียงของบริษัท ดังนั้น บริษัทจึงแนะนำให้ผู้คนซื้อโลงศพอย่างน้อยหนึ่งโลงที่ฌาปนสถาน เพื่อจัดวางอัฐิได้ดีที่สุดระหว่างการขนส่ง

ส่วนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 3.5 ล้านดอง หากต้องการกระดูกสวยๆ นั้น ทางบริษัทบอกว่าเผาศพจะกลายเป็นเถ้ากระดูก แต่ทางครอบครัวของผู้เสียชีวิตอยากเก็บกระดูกไว้ให้ศพอยู่เหมือนเดิม ทำให้ค่าเชื้อเพลิงแพงเป็นสองเท่าของปกติ

ดังนั้น หากผู้คนยังคงเก็บกระดูกไว้ จะมีค่าใช้จ่าย 3 ล้านดอง นอกเหนือจากค่าฌาปนกิจตามปกติ ในทางกลับกัน หากผู้คนร้องขอให้เก็บกระดูกไว้โดยสมบูรณ์และมีความจำเป็นต้องใช้ บริษัทจะให้คำแนะนำ ไม่ใช่การบังคับ

การตั้งราคาชุดโลงศพที่บริษัทนำมาแสดงในราคาต่ำสุดที่ 2.5 ล้านดอง และการปฏิเสธข้อมูลที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียซึ่งสะท้อนราคาขายต่ำสุดของบริษัทที่ 10 ล้านดองนั้นไม่ถูกต้องแต่อย่างใด นอกจากนี้ บริษัทยังระบุว่าผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์เป็นผลิตภัณฑ์ชุบทอง 24k และผ่านการทดสอบอย่างสมบูรณ์แล้ว

บริษัทฯ ยังได้ยืนยันว่าสินค้าที่ขายทั้งหมดได้รับการเสียภาษีเต็มจำนวนแล้ว

ในรายงาน บริษัทยังระบุด้วยว่าพนักงานขายได้แจ้งว่าแพ็คเกจราคา 8-10 ล้านดองเป็นแพ็คเกจที่รวมบริการฌาปนกิจศพและบริการงานศพอื่นๆ ไว้ด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกบริการที่เหมาะสมที่สุดได้ ค่าบริการฌาปนกิจศพอยู่ที่ 4.5 ล้านดอง ซึ่งได้มีการเผยแพร่ไปยังหน่วยงานจัดงานศพและติดประกาศให้สาธารณชนทราบ ณ ฌาปนสถาน

บริษัทยอมรับว่าที่ปรึกษาฝ่ายขายได้ใช้คำพูดที่ผิดพลาดโดยประมาทเลินเล่อ ทำให้เกิดความเข้าใจผิดและความโกรธแค้นในหมู่พนักงาน ขณะเดียวกัน บริษัทยังกล่าวอีกว่าพนักงานคนนี้ได้รับการลงโทษทางวินัยแล้ว

ก่อนหน้านี้ นาย Chu Th. (จากอำเภอ Nam Truc จังหวัด Nam Dinh อาศัยอยู่ในนครโฮจิมินห์) ได้โพสต์ข้อมูล "กล่าวหา" บริษัท Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company ว่าไม่อนุญาตให้นำโลงศพเข้าไปข้างใน และบังคับให้ซื้อจากบริษัทนี้ในราคาที่สูง หลังจากนำญาติมาเผาที่ฌาปนสถาน Thanh Binh

นายถิร กล่าวระหว่างการใช้บริการที่นี่ บริษัท Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company ไม่อนุญาตให้ครอบครัวของเขาใช้โลงศพหรือโกศที่นำเข้ามาจากภายนอก บังคับให้ซื้อโลงศพหรือโกศจากบริษัทในราคาที่สูง ต้องจ่ายเงินเพิ่มอีก 3.5 ล้านดองหากต้องการ "กระดูกที่สวยงาม" สัญญาการเผาศพเบื้องต้นมีราคาเพียง 4.5 ล้านดอง แต่เมื่อมาถึงและเซ็นสัญญา ที่ปรึกษาของบริษัทให้คำแนะนำเฉพาะแพ็คเกจบริการ 2 รายการ ราคา 8 ล้านดองและ 10 ล้านดอง โดยไม่นับแพ็คเกจราคา 4.5 ล้านดอง และยืนยันแน่นอนว่ามีเพียง 2 ราคาข้างต้น...

นาย ท. ได้ขอร้องให้เจ้าหน้าที่จังหวัดนามดิ่ญเร่งดำเนินการสอบสวนและชี้แจงข้อเท็จจริงให้ชัดเจน เพื่อที่ญาติของผู้เสียชีวิตและผู้ที่ถูกเผาจะได้ไม่ต้องถูกบังคับให้ซื้อโลงศพหรือโกศบรรจุเถ้ากระดูกในราคาสูงอีกต่อไป