Temu ซึ่งเป็นของบริษัท PDD Holdings (ประเทศจีน) ซึ่งเป็นกลุ่มที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Pinduoduo ยังไม่มีการประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะเข้าสู่ตลาดเวียดนาม แต่ผู้ใช้สามารถไปที่ร้านแอปบนโทรศัพท์ของตนเพื่อดาวน์โหลดแอปและซื้อและชำระเงินบนแพลตฟอร์มนี้ด้วยเวอร์ชันภาษาเวียดนาม ก่อนหน้านี้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจีนอื่นๆ เช่น Taobao, 1688, Shein ก็ได้เข้าถึงตลาดเวียดนามเช่นกัน

เหล่านี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมของจีนซึ่งผู้ขายมีร้านค้าและรถเข็นสินค้าไว้ให้บริการ นักธุรกิจชาวเวียดนามคาดการณ์ว่าจะมีการโจมตีสินค้าจีนอย่างหนักในตลาดเวียดนาม

ตามที่นาย Luan กล่าว แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีนมักใช้มาตรการเชิงกลยุทธ์เพื่อครองตลาด ตัวอย่างเช่น พวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์ในประเทศด้วยนโยบายการจัดส่งฟรีหรือบัตรกำนัล ในทางกลับกัน สินค้าของเวียดนามจะไม่ได้รับนโยบายนี้ นอกจากนี้ ชั้นเหล่านี้ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงกว่าจากธุรกิจชาวเวียดนามอีกด้วย

นายเหงียน ดุย วี ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท Buzi Agency กล่าวว่าบริษัทผู้ผลิตในประเทศจะเผชิญกับแรงกดดันจากราคาสินค้านำเข้าที่ต่ำและมีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม บริษัทในประเทศหลายแห่งไม่สามารถลดราคาลงเหลือเท่ากับแพลตฟอร์มต่างประเทศได้ เนื่องจากต้นทุนการผลิต แรงงาน และภาษีที่สูงขึ้น

“ทำให้เกิดความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มล่างและกลางที่ผู้บริโภคมีความใส่ใจเรื่องราคาเป็นอย่างมาก” นายวี กล่าว

ในความเป็นจริง ราคาต่ำคือสิ่งที่ทำให้ Pinduoduo ประสบความสำเร็จในประเทศจีน และ Temu เวอร์ชันสากลก็สืบทอดสโลแกน "ช้อปราวกับเศรษฐีพันล้าน" พวกเขาอธิบายว่าผลิตภัณฑ์นี้มีการแข่งขันเพราะว่าขายโดยตรงจากโรงงานโดยไม่ผ่านคนกลาง นอกจากนี้ความแข็งแกร่งด้านเทคโนโลยีและรูปแบบการขนส่งยังมีส่วนช่วยในการลดราคาขายและสร้างความพึงพอใจอีกด้วย

“สิ่งนี้ทำให้พวกเขาสามารถเสนอราคาผลิตภัณฑ์ได้ราคาถูกมาก ซึ่งมักจะต่ำกว่าผลิตภัณฑ์ในประเทศมาก” ซีอีโอของ Buzi Agency กล่าว พร้อมยืนยันว่าผู้บริโภคในประเทศสามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้

นอกจากราคาที่ต่ำแล้ว ตามคำกล่าวของนายวี แพลตฟอร์มอย่าง Temu และ Shein ยังมีสินค้าหลากหลายประเภท เช่น เสื้อผ้า เครื่องใช้ในครัวเรือน ไปจนถึงเทคโนโลยีและความงามอีกด้วย จากนั้นผู้บริโภคจะมีทางเลือกมากขึ้น โดยติดตามเทรนด์สากลโดยไม่ต้องรอผ่านช่องทางแบบดั้งเดิม

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าราคาต่ำและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์เป็นเพียงประโยชน์ในระยะสั้นเท่านั้น ในระยะยาวผู้บริโภคอาจมีความเสี่ยงในเรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์

“สินค้าราคาถูกจำนวนมากอาจไม่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพหรือมาพร้อมการรับประกันเต็มรูปแบบ” นายวียอมรับ นอกจากนี้ ซีอีโอของ Buzi Agency ยังกล่าวอีกว่า การพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างประเทศอาจทำให้การแก้ไขปัญหาหลังการซื้อ เช่น การร้องเรียนและการรับประกันสินค้า เป็นเรื่องยาก

ตามข้อมูลล่าสุดของ YouNet ECI ผู้บริโภคชาวเวียดนามใช้จ่ายเงิน 87,370 พันล้านดองในการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 4 แห่งหลักในไตรมาสที่สอง โดย Shopee แทบจะครองตลาดอยู่ที่ 71.4% ตามมาด้วย TikTok Shop ที่ 22% และ Lazada ที่ 5.9% แพลตฟอร์มภายในประเทศเช่น Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, Adayroi รวมไปถึงชื่อดังอย่าง Amazon Global, Alibaba หรือ Shein แข่งขันกันเพื่อส่วนแบ่งการตลาดที่เหลือไม่ถึง 1%

ด้วยสถานการณ์ตลาดปัจจุบัน Nguyen Ngoc Luan ซีอีโอของ Meet More ยอมรับว่าธุรกิจขนาดเล็กแทบไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเข้าร่วมในเกมนี้ วิธีแก้ปัญหาของพวกเขาคือการมีส่วนร่วมในช่องทางและแพลตฟอร์มที่หลากหลาย รวมถึงช่องทางดั้งเดิมเช่นซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านค้าปลีก

นางสาวฮวน ตรีญ (เขตเติน บิ่ญ นครโฮจิมินห์) ผู้จำหน่ายเครื่องใช้ในครัวเรือนบนแพลตฟอร์ม Shopee, Lazada และ TikTok Shop กล่าวว่า “เราไม่ควรต้องกังวลมากเกินไป” นางสาว Trinh ยอมรับว่าเธอค่อนข้างระมัดระวังเกี่ยวกับข่าวที่ Shein และ Temu กำลังขยายการปรากฏตัวในเวียดนาม โดยเธอไม่ได้มองว่านี่เป็นภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่

“ในตอนแรกผู้บริโภคอาจจะอยากรู้และอยากลองชิมดู แต่ไม่นานพวกเขาก็จะเห็นข้อเสียและความไม่สะดวกของแพลตฟอร์มข้ามพรมแดนเมื่อเทียบกับการซื้อจากผู้ขายในประเทศ” เธอกล่าว

ในช่วงเวลานั้น ตามที่เธอกล่าว ผู้ขายในประเทศก็มีเวลาที่จะปรับกลยุทธ์ของพวกเขา “ฉันจะมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าหลังการขาย และเลิกขายผลิตภัณฑ์ราคาถูกเพื่อแข่งขันโดยตรงกับพวกเขา และมุ่งเน้นไปที่การค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะทางที่มีเอกลักษณ์ มีคุณภาพ และเป็นผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่นมากขึ้น” เธอกล่าว

Coolmate แบรนด์แฟชั่นชายที่จำหน่ายออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ กล่าวว่า "กำลังสังเกตสถานการณ์อย่างใกล้ชิด"

พวกเขากล่าวว่ายังคงมีความหวังว่า Temu และ Shein จะช่วยให้ตลาดช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตต่อไป ดึงดูดผู้บริโภคที่ชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์ได้มากขึ้น และขยายส่วนแบ่งของอีคอมเมิร์ซในตลาดค้าปลีกโดยรวม

หน่วยงานกล่าวว่ากำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างแบรนด์และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เครื่องแต่งกาย นี่คือสองปัจจัยที่พวกเขาเชื่อว่าธุรกิจในท้องถิ่นสามารถใช้ประโยชน์เพื่อให้บริการลูกค้าในประเทศได้

ในอนาคตอันใกล้นี้ รัฐบาลจะต้องมีนโยบายจำกัดสินค้าที่ไม่รับประกันคุณภาพ ตามที่นายเหงียน ง็อก ลวน กล่าว ในระยะยาวจำเป็นต้องคำนึงถึงนโยบายเพื่อปกป้องสินค้าในประเทศโดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร ตัวอย่างเช่น จำเป็นต้องมีการพัฒนานโยบายภาษีเพื่อแยกแยะสินค้าในประเทศและสินค้านำเข้า เพื่อเพิ่มการแข่งขันสำหรับวิสาหกิจการผลิตในประเทศ

การแก้ไขอุปสรรคทางภาษีศุลกากรเพื่อปกป้องผู้ผลิตในประเทศรายย่อยก็ได้รับการกล่าวถึงเมื่อเร็วๆ นี้เช่นกัน ก่อนหน้านี้ คณะกรรมการการคลังและงบประมาณของสภานิติบัญญัติแห่งชาติเสนอให้จัดเก็บภาษีมูลค่าเพิ่มจากสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า 1 ล้านดองผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) กล่าวว่า การขึ้นภาษีสูงเกินไปหรือการห้ามแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดยเด็ดขาดนั้นไม่สามารถทำได้ สาเหตุคือเวียดนามได้บูรณาการเข้ากับเศรษฐกิจโลกอย่างลึกซึ้งและมีส่วนร่วมในข้อตกลงการค้าเสรีหลายฉบับ

นายตงกล่าวว่า ทางการจำเป็นต้องทบทวนและใช้อัตราภาษีที่เหมาะสมกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามภาระผูกพันทางภาษีอย่างครบถ้วน พวกเขายังสามารถใช้มาตรการการจัดการต่อต้านการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม โดยปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศเวียดนาม

นายทราน ลัม ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมการขายออนไลน์และซีอีโอของ Julyhouse กล่าวว่า เพื่อแข่งขันกับสินค้าราคาถูกจากจีน ธุรกิจของเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือมูลค่าเพิ่มที่เป็นเอกลักษณ์

จุดแข็งประการหนึ่งของผู้ขายชาวจีนคือระบบโลจิสติกส์ที่ทันสมัยและต้นทุนที่ต่ำ นายแลม กล่าวว่า เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ ธุรกิจของเวียดนามจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทาน ลดต้นทุนการขนส่ง และเพิ่มความเร็วในการจัดส่ง สามารถทำได้โดยผ่านความร่วมมือกับบริษัทโลจิสติกส์ในประเทศและต่างประเทศ

คุณเหงียน ดุย วี แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขยายตลาดต่างประเทศผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Shopee, Lazada, Temu, Shein “การส่งออกผลิตภัณฑ์พิเศษ เช่น สินค้าเกษตร หัตถกรรม และแฟชั่นแบบดั้งเดิม ช่วยให้ธุรกิจกระจายแหล่งรายได้ และใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของสินค้าเวียดนามในตลาดต่างประเทศ” เขากล่าว

ผู้เชี่ยวชาญยังเชื่อว่าธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องเพิ่มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารสินค้าคงคลัง โลจิสติกส์ สร้างแคมเปญทางการตลาดดิจิทัลอัจฉริยะ หรือวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ และปรับแต่งประสบการณ์

“หากธุรกิจรู้จักใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ปรับปรุงกระบวนการผลิต มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยในท้องถิ่นและการพัฒนาอย่างยั่งยืน ก็สามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เป็นเอกลักษณ์ได้” เขากล่าวเสนอ