ตามรายงานของ Down Detector ตั้งแต่เวลา 13.30 น. เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคม ผู้ใช้งานหลายร้อยคนทั่วโลก รวมถึงเวียดนาม รายงานว่าไม่สามารถเข้าถึง Bing ซึ่งเป็นเครื่องมือค้นหาเริ่มต้นของ Microsoft ได้ นอกจากนี้ผู้ใช้ยังไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน AI Copilot Chatbot ได้อีกด้วย

ปรากฏการณ์นี้เกิดขึ้นไม่เพียงแต่บนเว็บเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือด้วย นอกจากนี้ Bing ยังออกข้อความแสดงข้อผิดพลาดจากเครื่องมือโดยแจ้งว่า Bing จะกลับมาเป็นปกติในเร็วๆ นี้

ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าบัญชี Bing ของตนถูกออกจากระบบโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถเข้าสู่ระบบใหม่ได้ ไม่เพียงแต่บัญชี Bing เท่านั้น แต่บัญชี Microsoft ก็ประสบปัญหานี้เช่นกัน

ในส่วนของ AI chatbot ของ Microsoft นั้น Copilot ดูเหมือนว่าจะมีข้อบกพร่องและเพียงแสดงข้อความ "กำลังโหลด" ตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ขออภัย แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการได้ในขณะนี้"

การหยุดให้บริการยังดูเหมือนว่าจะส่งผลกระทบต่อเครื่องมือ Bing Image Creator ที่ให้มาโดย DALL-E ซึ่งแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันกับ Bing

ปัจจุบันตัวแทนของ Microsoft ไม่ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเหตุการณ์ของ Bing และ Copilot

ณ ต้นเดือนมีนาคม 2023 เครื่องมือค้นหา Bing ของ Microsoft มีผู้ใช้งานรายวันถึง 100 ล้านคน หลังจากที่เครื่องมือค้นหาได้รับความสนใจในการผสานรวม ChatGPT

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าวว่าการเติบโตของ Bing ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากเวอร์ชันเจเนอเรชันถัดไปที่บูรณาการกับแชทบอท AI ที่ชื่อว่า Copilot ซึ่งกระตุ้นความอยากรู้ในหมู่ผู้ใช้เพื่อทดลองใช้การค้นหา และผู้เยี่ยมชม Bing รายวันมากถึงหนึ่งในสามเป็นผู้ใช้ใหม่

การผสมผสาน "การค้นหา คำตอบ การสนทนา และการสร้าง" ในประสบการณ์การค้นหาครั้งเดียวคือสิ่งที่ทำให้ Bing ใหม่มีเสน่ห์ดึงดูดใจอย่างแท้จริง