เคารพสิทธิของผู้บริโภค

การคุ้มครองผู้บริโภคกำลังมีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในบริบทของการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมอย่างยั่งยืนและการบูรณาการทางเศรษฐกิจระหว่างประเทศ ในจังหวัดกว๋างนิญ หน่วยงานภาครัฐและภาคธุรกิจมีแนวทางสำคัญหลายประการในการสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของผู้บริโภคในกระบวนการเลือกและใช้สินค้าและบริการ ท่ามกลางสถานการณ์การฉ้อโกงและการละเมิดสิทธิผู้บริโภคมากมายในปัจจุบัน

ปัจจุบัน สถานการณ์การลักลอบขนสินค้า การฉ้อโกงทางการค้า และสินค้าลอกเลียนแบบในจังหวัดนี้ แม้จะไม่เด่นชัดนัก แต่ยังคงมีปัจจัยที่ซับซ้อนและคาดเดาได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์ และโซเชียลมีเดีย เพื่อถ่ายทอดสดการขายสินค้าผ่าน Facebook, Zalo, Shopee, TikTok... โดยมีสถานที่ตั้งธุรกิจเป็นบ้านพักอาศัยในย่านที่อยู่อาศัย อพาร์ตเมนต์ในอาคารอพาร์ตเมนต์ หรือจากต่างจังหวัด ทำให้เจ้าหน้าที่ระบุสถานที่ตั้งธุรกิจได้ยาก

ในสถานการณ์เช่นนี้ กรมควบคุมตลาดจังหวัดได้เพิ่มการตรวจสอบและควบคุมตลาด เพื่อลดการละเมิดกฎหมายในกิจกรรมการค้าและการดำเนินธุรกิจในจังหวัด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานควบคุมตลาดจังหวัดให้ความสำคัญกับการตรวจสอบและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้า การระบุราคาที่ชัดเจน และแหล่งที่มาของสินค้า... โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว หน่วยงานนี้ยังให้ความสำคัญกับการควบคุมธุรกิจและการค้าบนอินเทอร์เน็ต การป้องกันการฉ้อโกง การยักยอก และการขายสินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา ในไตรมาสแรกของปี พ.ศ. 2566 หน่วยงานควบคุมตลาดจังหวัดได้ตรวจสอบและดำเนินการ 22 คดี/29 คดี กำหนดค่าปรับกว่า 580 ล้านดอง กำไรที่ผิดกฎหมายกว่า 18.4 ล้านดอง และทำลายสินค้ามูลค่า 786 ล้านดอง ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายสินค้าและบริการผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เนื่องในวันสิทธิผู้บริโภค (15 มีนาคม) กรมอุตสาหกรรมและการค้า คณะกรรมการประชาชนเมืองกวางเอียน และสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัด กวางนิญ ได้ร่วมกันจัดพิธีเปิดตัวเนื่องในวันสิทธิผู้บริโภคเวียดนาม 2568 ภายใต้แนวคิด “ข้อมูลที่โปร่งใส - การบริโภคอย่างรับผิดชอบ” ในพิธีเปิดตัว ได้มีการลงนามในพันธสัญญา “วิสาหกิจที่ผลิตและให้บริการที่รับประกันความปลอดภัยและคุณภาพแก่ผู้บริโภค” ในปี 2568 ซึ่งถือเป็นการส่งเสริมและยืนยันถึงความหมายและความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนและขายสินค้า ตลอดจนการสร้างหลักประกันความปลอดภัยในกระบวนการเลือกและใช้บริการภายใต้สถานการณ์การฉ้อโกงและการละเมิดสิทธิผู้บริโภค พร้อมกันนี้ ยังได้เรียกร้องให้หน่วยงาน องค์กร และภาคธุรกิจร่วมมือกันในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันท่วงที เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

ตัวแทนจากซูเปอร์มาร์เก็ตหลานชีมาร์ท สาขาเมืองกวางเยน ระบุว่า ซูเปอร์มาร์เก็ตให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางของทุกกิจกรรมทางธุรกิจ และเป็นรากฐานของการพัฒนา มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ แหล่งที่มาชัดเจน ถูกต้องตามกฎหมาย และมั่นใจในสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร สินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตมีรายการสินค้าที่ชัดเจน รับประกันคุณภาพ และโปรแกรมส่งเสริมการขายได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อสิทธิของผู้ซื้อ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ซูเปอร์มาร์เก็ตยังใช้วิธีการชำระเงินที่สะดวกและรวดเร็วมากมาย เช่น การสแกนคิวอาร์โค้ด บัตรธนาคาร การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ นอกจากนี้ พนักงานยังได้รับการฝึกอบรมและตรวจสุขภาพอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัยให้กับลูกค้า

ควบคู่ไปกับความพยายามของวิสาหกิจต่างๆ ทางจังหวัดได้ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคมาโดยตลอด โดยได้ออกเอกสารจำนวนมากเพื่อสั่งการให้ทุกระดับ ทุกภาคส่วน ทุกองค์กรทางสังคม และการเมือง ... ของจังหวัด จัดตั้งและดำเนินการ หน่วยงานต่างๆ ทั้งอำเภอ ตำบล กรม ภาคส่วน และองค์กรทางสังคมและการเมือง ยังได้ดำเนินการเชิงรุกตามแนวทางของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด เพื่อพัฒนาแผนการดำเนินงาน ส่งเสริมการเผยแพร่และให้ความรู้ด้านกฎหมาย ได้มีการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับงานตรวจสอบและสอบสวน เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างสอดประสานกันในการรับรู้และการดำเนินการของประชาชนในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในจังหวัด

นางสาวเหงียน ฮว่าย ถวง รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า การส่งเสริมการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญยิ่งในความตระหนักรู้เกี่ยวกับการเคารพและปฏิบัติตามกฎหมายในภาคธุรกิจ ซึ่งมีส่วนช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม สร้างตลาดให้แข็งแรง และสนับสนุนให้ธุรกิจทั้งในและนอกจังหวัดพัฒนา เพื่อประกันสิทธิผู้บริโภค กรมฯ ยังคงประสานงานกับหน่วยงาน ฝ่ายต่างๆ ภาคส่วน และท้องถิ่น เพื่อประสานงานเชิงรุกในการบริหารจัดการและกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายขององค์กรและบุคคลในภาคการผลิตและภาคธุรกิจ สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยให้องค์กรและบุคคลมีส่วนร่วมในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคอย่างจริงจัง จัดการการละเมิดที่ส่งผลกระทบต่อสิทธิผู้บริโภคอย่างเคร่งครัด เสริมสร้างการประชาสัมพันธ์และเผยแพร่ความรู้และกฎหมายเกี่ยวกับผู้บริโภคให้แก่ประชาชน องค์กร และบุคคลในภาคการผลิตและภาคธุรกิจที่ให้บริการสินค้าและบริการในจังหวัด เพื่อพัฒนาวัฒนธรรมทางธุรกิจ เคารพสิทธิ และรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภค

มินห์ ดึ๊ก