เมื่อมาถึงร้านเครื่องใช้ในบ้านตอน 6.00 น. เล ฮุ่ยเอิน ตรัง (อายุ 29 ปี จากกวางนิญ) กำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมตัวสำหรับวันใหม่ ตั้งแต่ที่เธอมีรูปลักษณ์ที่ดีขึ้น เธอก็ไม่เขินอายเมื่อต้องพบปะกับลูกค้าอีกต่อไป แต่พร้อมที่จะสื่อสารต่อหน้าฝูงชน การเปลี่ยนแปลงรูปร่างหน้าตาก็ช่วยให้ชีวิตของตรังเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น จากพนักงานคลังสินค้า กลายมาเป็นพนักงานบัญชี

เกิดมามีสุขภาพแข็งแรงเหมือนเด็กทั่วๆ ไป แต่เมื่ออายุได้ 2 เดือน ตรังก็เกิดอาการเส้นเลือดในสมองแตก โรคดำเนินไปอย่างรวดเร็วและทิ้งร่องรอยต่อเนื่องคืออัมพาตเส้นประสาทใบหน้า ใบหน้าข้างหนึ่งของนายตรังบิดเบี้ยวและผิดรูป

พ่อแม่ของตรังขายที่ดินทั้งหมดและพาลูกไปที่โรงพยาบาลทุกแห่งเพื่อ "ขอความช่วยเหลือ" จากแพทย์ ใช้เงินไปมากมายแต่โรคก็ไม่ดีขึ้น ตาข้างหนึ่งแทบจะบอด อีกข้างหนึ่งเป็นอัมพาตอย่างรุนแรง ทำให้สาวน้อยต้องประสบความยากลำบากมากมาย

ด้วยรูปลักษณ์ที่แตกต่าง ทรังมักถูกเพื่อนบ้านและเพื่อนๆ รังเกียจ โดยเรียกเธออย่างเหน็บแนมว่า “ตาเหล่และปากร้าย” เพราะข้อบกพร่องนี้ ตรังจึงไม่กล้าถ่ายรูปเลยตั้งแต่ยังเด็ก

หลังจากจบมัธยมปลาย พ่อแม่ของเธออนุญาตให้เธอเรียนแพทย์ แต่เมื่อเธอเรียนจบเพราะปัญหาบนใบหน้า เธอจึงถูกปฏิเสธจากทุกที่ที่เธอสมัครงาน เมื่อเผชิญกับชะตากรรมที่ไม่อาจช่วยเหลือตัวเองได้ ทรังจึงสมัครงานเป็นพนักงานคลังสินค้าในร้านขายเครื่องใช้ในครัวเรือน เพื่อหารายได้พิเศษ หลังเลิกงานหญิงสาวกลับบ้านและโพสต์ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนลงในโซเชียลมีเดีย เมื่อมีคนสั่งซื้อสินค้า เธอจะจัดเวลาเพื่อ “จัดส่ง” สินค้านั้น

ฮุนเยิน ตรัง ได้รับการผ่าตัดถึง 4 ครั้งเพื่อแก้ไขความบกพร่องของเธอ แต่ผลลัพธ์กลับไม่เป็นไปตามที่คาด ความรู้สึกด้อยค่าของเธอเพิ่มมากขึ้น ทำให้เธอจมอยู่กับความสิ้นหวังและหลายครั้งที่คิดจะยอมแพ้

เมื่อหญิงสาวได้ทราบโดยบังเอิญในโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับโครงการศัลยกรรมเสริมความงามฟรีสำหรับบุคคลในสถานการณ์พิเศษ ตรังรวบรวมความกล้ากรอกแบบฟอร์มลงทะเบียนด้วยความหวังว่าจะมีโอกาสได้ทำศัลยกรรมเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของตนเอง เพื่อจะได้เชิดหน้าชูตาทุกครั้งที่พาลูกไปโรงเรียน และเมื่อลูกโตขึ้นก็จะไม่ต้องรู้สึกว่าตัวเองด้อยกว่าเพราะแม่เป็นคนพิการอีกต่อไป

หลังจากรอคอยมาหลายวัน ในที่สุดเธอก็รู้สึกประทับใจเมื่อได้รับการแจ้งเตือนว่าเธอได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งในบุคคลที่ได้รับเลือกสูงสุดของโครงการ ทรังได้รับเชิญไปฮานอยเพื่อให้แพทย์ตรวจและตัดสินใจเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของเธอ

แพทย์จากโรงพยาบาลที่ทำศัลยกรรมตกแต่งกล่าวต้อนรับว่า ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ของบุคลากรทางการแพทย์ ความเสียหายของเส้นประสาททำให้ใบหน้าของเธอเป็นอัมพาตข้างหนึ่ง และกล้ามเนื้อที่ยกและลดระดับตาและปากก็ได้รับผลกระทบด้วย ส่งผลให้ใบหน้าไม่สมมาตร

หลังจากปรึกษาหารืออย่างรอบคอบแล้ว แพทย์จึงตัดสินใจใช้วิธีการผ่าตัดพังผืดบริเวณขมับเพื่อแก้ไขภาวะแทรกซ้อนของโรคเส้นประสาทใบหน้าพิการ เป็นเทคนิคที่ซับซ้อน ต้องใช้ทักษะสูงและความพิถีพิถันของแพทย์ ขั้นตอนดังกล่าวพบความยากลำบากมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรักษาการไหลเวียนเลือดไปยังกล้ามเนื้อเพื่อให้การทำงานของใบหน้าเป็นไปอย่างปกติ

หลังจากผ่าตัดครั้งแรก ตรังก็เปลี่ยนไปในทางที่ดี ใบหน้ามีความสมดุลมากขึ้น รอยยิ้มค่อยๆ กลายเป็นธรรมชาติมากขึ้น ต่อยอดความสำเร็จด้วยการทำศัลยกรรม ตา 2 ชั้น ยกจมูก ดึงคาง และฉีดไขมัน เพื่อเปลี่ยนแปลงรูปลักษณ์ของน้องตรัง

หลังจากเข้ารับการผ่าตัดใหญ่ 3 ครั้งติดต่อกันเป็นเวลา 6 เดือน ในที่สุดสาวน้อยคนนี้ก็มีรูปลักษณ์ใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง วันที่เธอกลับบ้าน ตรังดูสดใสและมั่นใจในสายตาญาติๆ ของเธอ “ตอนนี้ฉันรู้สึกมั่นใจมากขึ้น ใบหน้าขยับได้ จมูกเรียว ตาเบิกกว้างและสดใส และที่สำคัญที่สุดคือฉันยิ้มได้อย่างมั่นใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันเคยปรารถนา” ทรังกล่าว

อัมพาตเส้นประสาทใบหน้า หรือเรียกอีกอย่างว่า อัมพาตใบหน้า เป็นภาวะที่สูญเสียการเคลื่อนไหวของกล้ามเนื้อครึ่งหนึ่งของใบหน้าทั้งหมดหรือบางส่วน เนื่องจากเส้นประสาทได้รับความเสียหาย มีอาการปากเบี้ยว หน้าผากย่นไม่ได้ ปิดตาไม่สนิท ร่องแก้มเบี้ยว ยิ้มเบี้ยว รับประทานอาหารและพูดลำบาก นอกจากจะส่งผลต่อการทำงานแล้ว อัมพาตใบหน้ายังส่งผลต่อความสวยงามและความสามารถในการสื่อสารและบูรณาการกับสังคมอีกด้วย