CMC Telecom ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา

“เมื่อต้องรับสมัครพนักงานใหม่ไม่ว่าจะอยู่ในแผนกใด สิ่งแรกที่เราต้องการให้พวกเขาเข้าใจและนำมาใช้ในการทำงานก็คือจิตวิญญาณในการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกการดำเนินการ” คุณ Pho Duc Kien รองกรรมการผู้จัดการใหญ่และผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ ของ CMC Telecom เผยเมื่อถูกถามเกี่ยวกับปรัชญาของบริษัท

เปิดตัวในปี 2551 ด้วยปรัชญา "ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ลูกค้าได้กลายเป็นศูนย์กลางของการตัดสินใจทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ของ CMC Telecom

หลังจากสร้างโครงข่ายหลักเหนือ-ใต้ (CVCS) เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งเชื่อมต่อโดยตรงกับเครือข่ายเคเบิลแผ่นดินใหญ่เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (A-Grid) เพื่อมอบสายส่งที่เสถียรและความจุสูงให้กับธุรกิจในเวียดนาม CMC Telecom ยังคงให้บริการศูนย์ข้อมูล (DC) ตามปรัชญา "Be Spoke" ศูนย์ข้อมูลของ CMC Telecom ในเตินถ่วน (โฮจิมินห์) ไม่เพียงแต่เป็นศูนย์ข้อมูลที่ทันสมัยที่สุดในเวียดนามในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นศูนย์ข้อมูลแห่งเดียวในประเทศที่ให้บริการตามปรัชญาการออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้ารายใหญ่แต่ละกลุ่ม

ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เฟื่องฟูและความต้องการ Cloud First ซีเอ็มซี เทเลคอม จึงได้วิจัยและพัฒนา CMC Cloud อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคลาวด์ที่ผลิตในเวียดนาม ซึ่งได้รับการปรับแต่งให้เหมาะสมกับ "รสนิยม" ของธุรกิจในเวียดนาม ขณะเดียวกัน บริษัทยังร่วมมือและเสริมสร้างความร่วมมือระดับสูงกับผู้ให้บริการคลาวด์ยักษ์ใหญ่ เช่น AWS, Microsoft และ Google อย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบบริการคลาวด์ระดับนานาชาติที่มีคุณภาพดีที่สุดสำหรับธุรกิจในประเทศ

CMC Telecom ตระหนักตั้งแต่เนิ่นๆ ว่าบริการการผสานรวมทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการตอบสนองความต้องการของธุรกิจต่างๆ และในปี 2560 ก็ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดเช่นกัน โดยเปลี่ยนจาก ISP ไปเป็นผู้ให้บริการการผสานรวม โดยเพิ่มบริการ IT Outsourcing และความปลอดภัยให้กับธุรกิจต่างๆ

ณ กลางปี ​​2566 สถิติแสดงให้เห็นว่า CMC Telecom กำลังเป็นผู้นำตลาดโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โดยมีธนาคารในเวียดนามใช้บริการถึง 100% ซึ่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการและความต้องการสูงที่สุด นอกจากนี้ ธุรกิจ 50% ใน 100 แบรนด์ชั้นนำ ของโลก จากนิตยสาร Forbes ก็ใช้บริการของซัพพลายเออร์จากเวียดนามรายนี้เช่นกัน