การโอนเงิน 10 ล้านดองขึ้นไปอาจต้องใช้การตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ

ข้อมูลนี้ได้รับการแบ่งปันโดยคุณเล อันห์ ดุง รองผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงิน (ธนาคารแห่งรัฐ) ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง "การปกป้องบัญชีธนาคารจากความเสี่ยงที่เพิ่มมากขึ้นของการฉ้อโกงทางออนไลน์" เมื่อวันที่ 19 กันยายน

เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์เป็นวิธีการระบุและยืนยันบุคคลโดยใช้ลักษณะทางชีวภาพ เช่น ลายนิ้วมือ รูปแบบม่านตา เสียง รูปภาพใบหน้า... เทคโนโลยีนี้ถือว่าช่วยลดความเสี่ยงในการปลอมแปลงให้เหลือน้อยที่สุด และมีความปลอดภัยสูงสุดในปัจจุบัน

เวียดนามเป็นประเทศที่มีอัตราการฉ้อโกงออนไลน์สูง โดยมีรายงานการฉ้อโกงถึง 87,000 กรณี จากข้อมูลของ Global Anti-Fraud Alliance (GASA) ในปี 2564 เพียงปีเดียว เหยื่อสูญเสียเงินไปถึง 374 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือคิดเป็น 4,200 ดอลลาร์สหรัฐต่อกรณีการฉ้อโกงหนึ่งกรณี

คุณดุงประเมินว่าอาชญากรมีพฤติกรรมที่เป็นระบบมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งการจัดตั้งบริษัทที่ดำเนินงานในระดับโลก และแม้กระทั่งการตั้งค่ายจัดหางานหลอกลวง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการหลอกลวงรูปแบบใหม่ๆ เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้งการปลอมแปลงเป็นเจ้าหน้าที่และองค์กรต่างๆ (ตำรวจ กรมสรรพากร ประกันภัย ธนาคาร) การสรรหาพนักงานขายออนไลน์ การเรียกร้องการลงทุนในหุ้น... ทำให้หลายคนตกหลุมพรางอย่างน่าเสียดาย อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของเจ้าของบัญชี คุณดุงได้จำแนกกลุ่มคนเหล่านี้ออกเป็นสองกลุ่ม

ประเภทแรกและพบบ่อยที่สุดคือการฉ้อโกงการชำระเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต (การขโมยข้อมูลประจำตัว) การฉ้อโกงประเภทนี้เกิดขึ้นเมื่ออาชญากรได้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของลูกค้า หรือได้ข้อมูลประจำตัวของลูกค้าไปแล้ว

การกระทำเช่นนี้ทำให้อาชญากรสามารถเข้าถึงบัญชีของลูกค้าและทำธุรกรรมได้โดยที่เจ้าของบัญชีไม่ทราบ ในกรณีนี้ ลูกค้าอาจมีสิทธิได้รับค่าชดเชยจากสถาบันการเงิน เว้นแต่ว่าลูกค้าจะจงใจกระทำการฉ้อโกงด้วยตนเอง

คุณเหงียน ตรัน นัม ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลแบงก์กิ้ง ธนาคารเอเชียคอมเมอร์เชียล ( ACB ) กล่าวว่า ธุรกรรมการโอนเงินฉ้อโกงมักไม่ได้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของลูกค้าเอง หนึ่งในกลโกงล่าสุดคือการหลอกล่อลูกค้าให้ติดตั้งแอปพลิเคชันที่อนุญาตให้แทรกแซงระบบปฏิบัติการและติดตามพฤติกรรมบนโทรศัพท์มือถือ มิจฉาชีพจะรอจนกว่าเงินในบัญชีของเหยื่อจะมีจำนวนมาก แล้วจึงควบคุมโทรศัพท์จากระยะไกลเพื่อขโมยเงินในบัญชี สำหรับการฉ้อโกงประเภทนี้ คุณนัมกล่าวว่า การยืนยันตัวตนธุรกรรมด้วยข้อมูลไบโอเมตริกซ์เป็นปัจจัยสำคัญในการลดการฉ้อโกงให้น้อยที่สุด

ในอนาคตอันใกล้ นายเล อันห์ ดุง ยังกล่าวอีกว่า ธนาคารแห่งรัฐจะแก้ไขมติที่ 630 โดยอนุญาตให้สถาบันสินเชื่อนำการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพไปใช้กับธุรกรรมที่เกินขีดจำกัดธุรกรรมที่กำหนด

คุณดุงกล่าวว่า จำเป็นต้องกำหนดระดับขั้นต่ำสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ โดยกำหนดให้ใช้การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ แทนที่จะใช้การยืนยันตัวตนผ่าน OTP ทั่วไป ปัจจุบัน 90% ของการโอนเงินออนไลน์มีมูลค่าต่ำกว่า 10 ล้านดอง ซึ่งสามารถใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในการกำหนดระดับขั้นต่ำสำหรับการโอนเงินที่กำหนดให้ต้องใช้การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างประสบการณ์ของลูกค้าและการป้องกันการทุจริต

การฉ้อโกงการชำระเงินประเภทที่สอง ตามที่รองผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินระบุ คือธุรกรรมที่ "ได้รับอนุญาต" จากเจ้าของบัญชี ดังนั้น อาชญากรจึงวางกับดัก หลอกล่อเจ้าของบัญชีให้ทำธุรกรรมดังกล่าว

อาชญากรรมมักอาศัยปัจจัยทางจิตวิทยาของเหยื่อ เช่น ความโลภ ความกลัว และความเห็นอกเห็นใจต่อความสัมพันธ์ทางสังคม “การจัดการกับการฉ้อโกงประเภทนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกภาคส่วนเพื่อลดความเสี่ยงและจำกัดความสูญเสีย” รองผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินกล่าว

ดังนั้นแนวป้องกันที่สำคัญที่สุดในการป้องกันการฉ้อโกง โดยเฉพาะการฉ้อโกงทางจิตวิทยา จึงต้องมาจากฝั่งผู้ใช้งาน

อย่างไรก็ตาม ความจริงที่น่าเศร้าก็คือ ตามที่นาย Ngo Tan Vu Khanh ผู้อำนวยการประจำประเทศของบริษัทซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย Kaspersky ในเวียดนามกล่าว แม้ว่าธุรกิจและธนาคารต่างๆ จะพยายามลงทุนอย่างมากในการรักษาความปลอดภัย แต่ผู้ใช้ซึ่งเป็นจุดอ่อนที่สุดกลับไม่มีเครื่องมือใดๆ ที่จะป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกงได้เลย

ยิ่งไปกว่านั้น หลายคนยังคงมีทัศนคติส่วนตัวต่อการหลอกลวงซ้ำแล้วซ้ำเล่า พันโท Cao Viet Hung รองหัวหน้ากรม A05 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กล่าวว่า การหลอกลวงหลายอย่างไม่ใช่เรื่องใหม่ มันเกิดขึ้นมาหลายปีแล้ว แต่เมื่อกลับมาระบาดอีกครั้ง ผู้คนก็ยังคงตกหลุมพรางอยู่เรื่อยๆ

เพื่อป้องกันการฉ้อโกง คุณตู เตียน พัท ผู้อำนวยการใหญ่ธนาคารเอเชียคอมเมอร์เชียล (ACB) ได้กำหนดหลักการ “สามข้อ” ไว้อย่างชัดเจน ประการแรก ลูกค้าไม่ควรคลิกลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความหรือโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อยังไม่ได้รับการยืนยันแหล่งที่มา ประการที่สอง ลูกค้าไม่ควรดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้อยู่ใน Google Play หรือ App Store และไม่ควรฟังคำแนะนำจากคนแปลกหน้าทางโทรศัพท์หรือโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ ควรชะลอพฤติกรรม “แปลกๆ” และอ่านข้อมูลและคำเตือนที่ส่งมาทางโทรศัพท์อย่างละเอียดก่อนทำธุรกรรม

นอกจากนี้ ผู้อำนวยการใหญ่ธนาคารออมสิน (ACB) ยังได้เสนอแนะแนวทางนโยบายหลายประการเพื่อจำกัดการฉ้อโกงออนไลน์ โดยระบุว่า ทางการควรมีมาตรการลงโทษที่เข้มงวดเพื่อจัดการกับสถานการณ์การซื้อขายบัญชีธนาคาร ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดการฉ้อโกงทางการเงินอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน นอกจากนี้ ธนาคารกลางควรออกกลไกการประสานงานที่รวดเร็วระหว่างธนาคารพาณิชย์ในกรณีที่พบสัญญาณการฉ้อโกง เพื่อระงับบัญชีและป้องกันธุรกรรมที่ผิดปกติได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะช่วยลดการสูญเสียของลูกค้า

กวินห์ ตรัง