การต่อสู้กับการโฆษณาเท็จ: ผู้โฆษณาจะไม่บริสุทธิ์อีกต่อไป

ประเด็นใหม่ๆ เหล่านี้ในร่างกฎหมายการโฆษณาฉบับแก้ไข ซึ่งกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กำลังรวบรวมความคิดเห็นของประชาชนบนพอร์ทัลข้อมูลของกระทรวง คาดว่าจะทำให้กิจกรรมการโฆษณามีสุขภาพดีขึ้นและขจัดการโฆษณาที่เป็นเท็จได้

คนดังที่ร่วมลงโฆษณาจะไม่ถูกมองว่าเป็นผู้บริสุทธิ์อีกต่อไปภายใต้กฎหมายฉบับเดิม แต่จำเป็นต้องหารือเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นในกฎหมายฉบับแก้ไข

การแก้ไขกฎหมายเพื่อคุ้มครองผู้บริโภคให้ดีขึ้น

ตามรายงานของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และ การท่องเที่ยว ผู้คนจำนวนมากใช้ประโยชน์จากความนิยมและการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กอย่างแพร่หลาย โดยอาศัยผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) ในการโพสต์เนื้อหาโฆษณาที่เป็นเท็จ ซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้บริโภค

ในช่วงหลังๆ นี้ KOL จำนวนมากได้แนะนำ ส่งเสริม และโฆษณาผลิตภัณฑ์ สินค้า และบริการที่ไม่รับประกันคุณภาพ ทำให้ผู้บริโภคเกิดความหงุดหงิด

กฎหมายโฆษณาในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบขององค์กรและบุคคลที่ทำการค้าสินค้าและบริการเป็นหลัก

ดังนั้นจึงไม่มีการลงโทษหรือภาระผูกพันใดๆ ต่อผู้ที่ส่งต่อผลิตภัณฑ์โฆษณาในกรณีที่เนื้อหาโฆษณาเป็นเท็จ

กฎหมายยังไม่กำหนดให้ผู้ส่งมอบผลิตภัณฑ์โฆษณาต้องเรียนรู้ ใช้ผลิตภัณฑ์ และรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ให้มาด้วย

ร่างกฎหมายโฆษณาฉบับแก้ไขได้พยายามเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้ ดังนั้น KOL ที่มีส่วนร่วมในการโฆษณาจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดสามประการ

ที่น่าสังเกตคือเมื่อโพสต์ความคิดเห็นและความรู้สึกเกี่ยวกับการใช้สินค้าและบริการบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ จะต้องมีหลักฐานเฉพาะเจาะจงของการใช้ผลิตภัณฑ์โดยตรง

ร่างดังกล่าวยังเพิ่มมาตรา 15a ซึ่งกำหนดสิทธิและภาระผูกพันของบุคคลที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์โฆษณาที่จะต้องรับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะ คุณภาพ การใช้งาน และผลกระทบของผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการ ตลอดจนข้อกำหนดในการประเมินผลิตภัณฑ์โฆษณา

นายเหงียน ฮ่อง เซิน ประธานสมาคมโฆษณาเวียดนาม และสมาชิกคณะกรรมการร่างกฎหมาย ได้แบ่งปันกับเตวย เทร เกี่ยวกับร่างแก้ไขนี้ โดยกล่าวว่าเกณฑ์ในการสร้างกฎหมายคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้องกันการโฆษณาที่เป็นเท็จและคุ้มครองผู้บริโภค

กฎหมายโฆษณาฉบับปัจจุบันยังคงมีช่องโหว่ที่ทำให้ KOL บางรายโฆษณาเกินจริง แต่ทางการยังไม่สามารถลงโทษพวกเขาได้เนื่องจากไม่มีกฎระเบียบใดๆ บังคับใช้

นายซอนยังกล่าวอีกว่า นอกเหนือจากกฎหมายแล้ว ยังต้องการความคิดเห็นของประชาชนในการต่อสู้กับการโฆษณาที่ผิดกฎหมายอีกด้วย

ส่วนร่างกฎระเบียบที่ดู “เข้มงวด” ต่อผู้ส่งโฆษณาและ KOL ที่ร่วมโฆษณานั้น นายสน กล่าวว่า กฎระเบียบใหม่นี้อาจก่อให้เกิดข้อถกเถียงในเบื้องต้น แต่การแก้ไขไม่ได้เกินขอบเขตวัตถุประสงค์ในการชี้นำให้กิจกรรมโฆษณาพัฒนาอย่างถูกต้อง ไม่โฆษณาเกินจริง และคุ้มครองผู้บริโภค

ต้องมีมาตรฐานที่เข้มงวดและเป็นมืออาชีพ

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายสาธารณะ นางสาวเหงียน ลัน ฟอง จากสถาบันวิจัยนโยบายและการพัฒนาสื่อ - IPS มีบันทึกบางประการ

นางสาวฟอง กล่าวว่า ทางหน่วยงานบริหารจัดการต้องการแก้ไขปัญหาเนื้อหาโฆษณาที่ไม่ตรงกับคุณภาพสินค้าจริง โดยให้ผู้ที่ส่งโฆษณาเป็นผู้รับผิดชอบ

อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องแยกแยะระหว่างสองประเภท: เนื้อหาโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่จัดทำโดยฝ่ายผลิตและหน่วยธุรกิจเพื่อให้ KOL ถ่ายทอด และเนื้อหาที่ KOL ผลิตเองโดยอิงจากประสบการณ์ส่วนตัว

ประเภทแรก KOL ไม่มีความสามารถในการควบคุมเนื้อหาผลิตภัณฑ์และโฆษณาเมื่อเทียบกับคุณภาพจริง

KOL ทำได้เพียงขอให้ฝ่ายผลิตและฝ่ายขายแสดงหลักฐาน (ถ้ามี) เกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ในกรณีนี้ KOL จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำที่ตนไม่สามารถรับประกันได้

นอกจากนี้ ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2566 การโฆษณาของ KOL บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กถือเป็น "บุคคลที่สามในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการแก่ผู้บริโภค"

ด้วยเหตุนี้ บุคคลที่สามจะไม่ต้องรับผิดร่วมสำหรับการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนหากพิสูจน์ได้ว่าได้ใช้มาตรการทั้งหมดที่กฎหมายกำหนดเพื่อตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

สำหรับเนื้อหาประเภทที่สอง KOL ไม่มีความสามารถในการควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แต่มีความสามารถในการควบคุมเนื้อหาโฆษณาเมื่อเทียบกับคุณภาพจริงตามประสบการณ์ส่วนตัว

ในกรณีนี้ KOL อาจต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหาโฆษณาที่พวกเขาโพสต์และแสดง

หาก KOL โพสต์เนื้อหาโฆษณาอันเป็นเท็จซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้บริโภค เขาหรือเธออาจต้องรับผิดทางแพ่ง ทางปกครอง หรือทางอาญาตามกฎหมาย

นางฟอง กล่าวว่า กฎระเบียบใหม่ในร่างดังกล่าวจำเป็นต้องชี้แจงภาระผูกพันและความรับผิดชอบของผู้ที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์โฆษณาโดยทั่วไปและผู้ที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์โฆษณาที่มีอิทธิพลโดยเฉพาะ โดยไม่ต้องเปรียบเทียบทั้งสองกรณี

คุณ Lan Phuong ยังได้แบ่งปันประสบการณ์จากบางประเทศเพื่อให้มั่นใจว่าการโฆษณา KOL บนโซเชียลมีเดียมีความโปร่งใสและซื่อสัตย์ และต่อต้านการโฆษณาหลอกลวงลูกค้า นอกจากกฎหมายการโฆษณาแล้ว ยังมีมาตรฐานอุตสาหกรรมอีกด้วย

เช่น คู่มือมาตรฐานการโฆษณาสำหรับ KOL โดยสมาคมโฆษณาแห่งออสเตรเลีย มาตรฐาน 101 ข้อของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) สำหรับ KOL บนโซเชียลมีเดีย และแนวทาง KOL สำหรับแนวปฏิบัติด้านการโฆษณาที่ชัดเจน ซึ่งออกโดยหน่วยงานในสหราชอาณาจักร 3 แห่ง ได้แก่ หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) หน่วยงานการแข่งขันและการตลาด (CMA) และคณะกรรมาธิการการปฏิบัติด้านการโฆษณา (CAP)

นอกจากนี้ ในระดับนานาชาติ หอการค้าระหว่างประเทศ (ICC) ได้ออกประมวลกฎหมายการสื่อสารการตลาดและการโฆษณา...

กฎหมายการโฆษณาต้องมีรายละเอียด

โดยทั่วไป บริษัทต่างๆ จะเซ็นสัญญากับศิลปินเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนในหลากหลายรูปแบบ นอกจากการโฆษณาบนสื่อแล้ว ศิลปินยังเขียนโพสต์ออนไลน์ โพสต์ลิงก์ผลิตภัณฑ์ คลิปวิดีโอ และอื่นๆ อีกด้วย

ฉันปฏิเสธที่จะร่วมมือกับร้านค้าบางแห่งในการโฆษณาเพราะพวกเขาไม่สามารถให้เอกสารทางกฎหมายสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ได้

ทุกคนชอบเงิน แต่มุมมองของฉันคือเมื่อได้รับคำเชิญให้โฆษณาผลิตภัณฑ์ ฉันจะต้องค้นหาให้แน่ใจก่อนว่าผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร เป็นของบริษัทใด มีใบอนุญาต แหล่งที่มา และได้รับอนุญาตให้หมุนเวียนในตลาดหรือไม่ ก่อนที่ฉันจะกล้ารับคำเชิญ

ในความคิดของผม กฎหมายโฆษณาควรแบ่งประเภทสินค้าให้ชัดเจนเพื่อให้มีความเป็นกลางมากขึ้น หากจะโฆษณาชุดเสื้อผ้าหรือน้ำหอม เราก็สัมผัสได้ทันทีไม่ยาก

ส่วนเรื่องอาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพนั้น ต้องใช้เวลาค่อนข้างนานในการแยกแยะว่าดีหรือไม่ดี และผลลัพธ์ที่ได้ก็จะแตกต่างกันไปตามสภาพร่างกายของแต่ละคน ดังนั้น กฎหมายจึงจำเป็นต้องมีรายละเอียดมากขึ้นและแยกผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ อาหาร และเครื่องดื่มออกจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้ชัดเจนยิ่งขึ้น

ในทางกลับกัน หากคุณต้องทดลองใช้ผลิตภัณฑ์จริง ๆ กว่าจะได้เห็นผลลัพธ์ก็ใช้เวลานานมาก ใช้เวลานานมาก แต่แบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องโฆษณาอย่างเร่งด่วน แล้วกฎระเบียบจำเป็นหรือไม่เมื่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบและจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว

นักแสดงกวางซู

ศิลปินต้องมีความรับผิดชอบ

เมื่อศิลปินโปรโมตแบรนด์ต่อสาธารณชนอย่างกว้างขวาง นั่นก็เป็นเพราะชื่อเสียงของศิลปินคนนั้น

ในฐานะบุคคลสาธารณะ เมื่อรับโฆษณา สินค้าจะต้องดีและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้และแฟนๆ

ฉันมักจะกำหนดให้ผู้ผลิตและผู้โฆษณาต้องแสดงใบอนุญาตจากหน่วยงานที่มีอำนาจและสถานะทางกฎหมายของผลิตภัณฑ์

ฉันจะยอมรับก็ต่อเมื่อตรวจสอบอย่างละเอียดและมีข้อมูลเพียงพอแล้วเท่านั้น ฉันระมัดระวังเรื่องนี้มาก

ฉันได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาไว้ทั้งหมดแล้วและพบว่ามีประสิทธิผล

ฉันกลัวจะทำให้ใครขุ่นเคือง ถ้าฉันไม่มีโรค ฉันคงไม่โฆษณาอาหารเสริมหรือยารักษาโรคนั้นหรอก

ฉันสนับสนุนกฎระเบียบที่ผู้ลงโฆษณา โดยเฉพาะศิลปิน จะต้องรับผิดชอบโดยตรงต่อเนื้อหาโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติ คุณภาพ และการใช้งานของสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภค โดยเฉพาะแฟนๆ มีสิทธิโดยชอบธรรม

อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเหล่านี้ต้องมีความสมเหตุสมผลในเอกสารทางกฎหมาย บทลงโทษต้องเข้มงวดเพียงพอที่จะยับยั้งไม่ให้คนดังโฆษณาสินค้าคุณภาพต่ำ

ศิลปิน คิม ซวน