ล่าสุดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่าง Tiki ได้รวม ChatGPT เข้าไปในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ฟรี การเคลื่อนไหวนี้กล่าวโดยคุณ Dang Dang Truong ผู้เชี่ยวชาญซึ่งทำงานในด้านอีคอมเมิร์ซมากว่า 6 ปี เนื่องจากบริษัทอาจต้องการใช้ประโยชน์จากความน่าดึงดูดใจของ ChatGPT เพื่อเพิ่มการดาวน์โหลดแอปและเพิ่มระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้แพลตฟอร์ม

ในทำนองเดียวกัน แอพเรียนภาษา Duolingo กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแพ็คเกจฟีเจอร์ใหม่ที่ผสานรวม AI ซึ่งพัฒนาโดย OpenAI ซึ่งเป็นเจ้าของ ChatGPT เมื่อต้นเดือนนี้ พวกเขายังได้เริ่มทำเงินในเวียดนามด้วยแผนแบบชำระเงิน หลังจากที่ไม่ได้สร้างรายได้มาหลายปี

ในขณะเดียวกัน บริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่งยังใช้แชทบอทนี้สำหรับการดำเนินการภายใน นายนัม ฟอง พนักงานบริษัทสื่อ 30 คนในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า ตั้งแต่ต้นปีนี้ ซีอีโอได้แนะนำให้เขาใช้ ChatGPT ในที่ทำงาน

“AI ช่วยให้เราเขียนจดหมายภาษาอังกฤษถึงลูกค้าได้อย่างสวยงาม หรือตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านการสะกดและไวยากรณ์ในข้อความ โดยปรับโทนให้เหมาะกับความต้องการ นอกจากนี้ยังแนะนำหัวข้อสำหรับบทความที่ไม่สร้างสรรค์แต่ยังให้แนวคิดสำหรับการพัฒนาด้วย” Phong กล่าว เขากล่าวว่าสามารถประหยัดเวลาการประมวลผลงานได้ 20-30% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ การเขียนอีเมล์เพียงอย่างเดียวสามารถเร็วขึ้นได้ 30-40%

บริษัท Vietnam Community Online Services ซึ่งเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน Payoo ได้ออก "คู่มือผู้ใช้ ChatGPT" ภายในบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ โดยมีสิ่งที่ควรทราบ 50 ประการเกี่ยวกับเครื่องมือดังกล่าว โดยพนักงานจะได้รับคำแนะนำตั้งแต่ความรู้พื้นฐาน การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ หมายเหตุ และข้อจำกัดต่างๆ

คุณ Ngo Trung Linh กรรมการผู้จัดการทั่วไปของบริษัทแห่งนี้มอบบัญชี ChatGPT-4 ให้กับพนักงาน ซึ่งใช้สำหรับสนับสนุนการเรียบเรียงอีเมล แปลเอกสาร แนะนำไอเดียสำหรับโครงการภายใน และแนะนำการจัดเรียงไฟล์

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหัวข้อเทคโนโลยีที่ร้อนแรงในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา AI ยังถูกนำมาใช้ในด้านการดูแลสุขภาพ การจดจำภาพ eKYC (การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์) การชำระเงินการช้อปปิ้ง และการคาดการณ์ศักยภาพของลูกค้าในเวียดนามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

แต่การปรากฏตัวของ ChatGPT ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2022 ได้ดึงดูดความสนใจจากธุรกิจต่างๆ เป็นอย่างมาก “โลกไม่เคยเปลี่ยนแปลงและกำหนดรูปแบบการเรียนรู้ การทำงาน และการใช้ชีวิตของเราใหม่ได้รวดเร็วขนาดนี้มาก่อน” นางสาวลัม ถวี งา ผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารขนาดใหญ่ประจำประเทศของ HSBC เวียดนาม กล่าวให้ความเห็น

จากการประเมินล่าสุด พบว่า "AI (ปัญญาประดิษฐ์) / ML (การเรียนรู้ของเครื่องจักร) / AI มือถือ / ChatGPT" เป็นกลุ่มที่อยู่อันดับต้นๆ ของรายชื่อคำหลัก "ร้อนแรง" สำหรับภูมิทัศน์เทคโนโลยีของเวียดนามในปี 2023 ตามข้อมูลในฟอรัม Vietnam Mobile Day

ความแตกต่างก็คือ ในขณะที่โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเชิงทำนายเป็นศูนย์กลางของการสนทนาอยู่ก่อนแล้ว โมเดล AI เชิงสร้างสรรค์เช่น ChatGPT กำลังเป็นผู้นำในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม ไม่ว่ารูปแบบ AI จะเป็นอย่างไร ตลาดสำหรับแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์โดยทั่วไปก็กำลังเร่งตัวขึ้น

ในออสเตรเลีย นักรังสีวิทยา 1 ใน 4 คนใช้โซลูชันสนับสนุนการตัดสินใจด้วย AI จาก Annalise.ai ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ก่อตั้งโดยพี่น้องชาวเวียดนาม Dimitry Tran และ Aengus Tran

เมื่อเร็วๆ นี้ โซลูชั่นของพวกเขาได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีในเวียดนาม ผ่านความร่วมมือกับ Hoan My Medical Group “เมื่อพี่ชายและฉันเดินทางมาถึงออสเตรเลียเป็นครั้งแรก เรารู้ทันทีว่าสักวันหนึ่งเราจะมีโอกาสได้ลงทุนเวลาและทรัพยากรในบ้านเกิดของเรา” Dimitry Tran ผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอ กล่าว

Kiki ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ผู้ช่วยเสียงที่ "ผลิตในเวียดนาม" ได้มีการติดตั้งรถยนต์ครบ 300,000 คันแล้ว ตามที่ COO Nguyen Trong Van กล่าว Motrex ผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์สัญชาติเกาหลี กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่าจะบูรณาการ AI นี้เข้ากับอุปกรณ์

Kim Junseon กรรมการผู้จัดการทั่วไปของ Motrex กล่าวว่าแพลตฟอร์มผู้ช่วยอัจฉริยะจะกลายมาเป็นแนวโน้มในอนาคตของอุตสาหกรรมรถยนต์ในเวียดนาม บริษัทคาดว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการบูรณาการในไตรมาสที่ 2 ปี 2023

ตามข้อมูลของแพลตฟอร์มข้อมูลออนไลน์ Stastista (เยอรมนี) โปรเจกต์ AI ที่มีการลงทุนมากที่สุดในเวียดนามเมื่อเดือนมีนาคม ได้แก่ OKXE ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Edmicro Education ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ และ VNPay ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล

ขณะเดียวกัน ในภาคสตาร์ทอัพ มูลค่าการลงทุนในสตาร์ทอัพ AI ของเวียดนามพุ่งสูงสุดในปี 2021 โดยมีมูลค่าประมาณ 23 ล้านเหรียญสหรัฐ กระจายอยู่ในธุรกรรมการลงทุน 9 รายการที่แตกต่างกัน Stastista คาดการณ์ว่าแนวโน้มการลงทุนจะขยายไปสู่แพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่หลากหลายมากขึ้น

ดร. Son Pham ซีอีโอของ BioTuring กล่าวว่า เมื่อเผชิญกับการแข่งขันในระดับโลก ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงคำถามที่ว่ามนุษย์และเครื่องจักรสามารถทำได้ดีกว่าอย่างไร “แม้ว่าจะยังมีปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอีกมากมาย แต่ด้วยการสนับสนุนของ AI ก็มีปัญหาที่มนุษย์คิดว่าไม่สามารถแก้ไขได้ แต่กลับได้รับการแก้ไขได้ด้วย AI” นายซอนกล่าว

การศึกษาวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา EBDI ของสหรัฐอเมริการะบุว่า GDP ของ 5 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์) อาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หากมีการลงทุนด้าน AI อย่างเต็มที่และนำไปใช้งานได้ดี

อย่างไรก็ตาม เมื่อใช้ ChatGPT และ AI โดยเฉพาะ ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องตื่นตัวและระมัดระวัง จากการประเมินในการประชุมหารือด้าน AI ของ Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณ Jason Chan ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานกฎหมาย Allen & Gledhill (สิงคโปร์) กล่าวว่า ChatGPT คือเครื่องมือที่ช่วยสร้างความเท่าเทียมในกรณีที่ช่องว่างทรัพยากรด้านเทคโนโลยีระหว่างบริษัทต่าง ๆ ค่อนข้างใหญ่ก่อนหน้านี้

ศาสตราจารย์ Umut Turksen จากมหาวิทยาลัยโคเวนทรี (สหราชอาณาจักร) แนะนำว่าเมื่อนำ AI มาใช้ ข้อมูลอินพุตจะต้องสะอาด เรียบร้อย และเชื่อถือได้ เขาได้กล่าวถึงหลักการห้าประการ ได้แก่ ความโปร่งใส (ทำความเข้าใจว่า AI ตัดสินใจอย่างไร และบทบาทของ AI คืออะไร) ปฏิบัติตามกฎหมาย; ให้ความเป็นส่วนตัว; ความต้านทานต่อการโจมตีที่รุนแรง - การจัดการ; และการใช้ที่ไม่เป็นอันตราย

“เรามักต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เร็วขึ้นและคุ้มทุนมากขึ้น แต่ลองคิดดูสิ เราสามารถขับรถให้เร็วขึ้นได้แต่ไม่ได้ทำเพราะมีเหตุผล ในทำนองเดียวกัน AI เป็นเพียงส่วนเสริม ไม่ใช่สิ่งทดแทน และต้องอยู่ในบริบททางวัฒนธรรมและสังคม ระวังสิ่งที่คุณปรารถนา” เขากล่าว

ดี ตุง