ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2562 ธนาคารพาณิชย์ได้เริ่มใช้คำสั่งธนาคารกลางฉบับที่ 2345 กำหนดให้ต้องมีการพิสูจน์ตัวตนการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้วิธีการทางไบโอเมตริกซ์ ถือเป็นก้าวที่สำคัญอย่างยิ่งในการใช้ระบบออนไลน์ การแปลงเป็นดิจิทัล และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อสร้างความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า

อย่างไรก็ตามในช่วง 2 วันที่ผ่านมา ผู้ใช้งานธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ได้พบเจอข้อผิดพลาดหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพ ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกรรมของลูกค้า

รองศาสตราจารย์ ดร.เหงียน ทวง ลาง อาจารย์อาวุโส มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์แห่งชาติ ให้สัมภาษณ์กับลาว ด่ง ว่า การสร้างกฎระเบียบใหม่ที่ไม่มีเงื่อนไขการรับประกันหรือกลไกการทดสอบใดๆ เป็นสาเหตุประการหนึ่งที่ทำให้เกิดความยากลำบากในการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี

“ผมคิดว่าเราจำเป็นต้องมีช่วงนำร่องประมาณ 3-4 เดือนเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ ทดสอบแอปพลิเคชัน หรือพัฒนา เนื่องจากแพลตฟอร์มปัจจุบันมีความเหนือกว่ามาก” รองศาสตราจารย์ ดร.แลง กล่าว

เมื่อธุรกรรมของลูกค้าล้มเหลวอย่างต่อเนื่อง จำเป็นต้องหยุดการแปลงชั่วขณะเพื่อปรับระบบ

รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ทวง หลาง กล่าวว่า การทำการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องอาศัยการสร้างระบบนิเวศดิจิทัล เพราะมีความน่าเชื่อถือสูง มีการดำเนินงานที่เสถียรและมีประสิทธิภาพ ธนาคารจำเป็นต้องประสานงานกันเพื่อสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่สอดประสานกันและเป็นระบบ

รองศาสตราจารย์ ดร.แลง กล่าวเสริมว่า การประยุกต์ใช้คุณสมบัติการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ นอกเหนือจากประเด็นทางเทคนิคของการพิสูจน์ตัวตนข้อมูลแล้ว ธนาคารยังจำเป็นต้องอัปเกรดเทคโนโลยีความปลอดภัยของข้อมูลด้วย

ไบโอเมตริกซ์คือข้อมูลที่เป็นความลับที่เกี่ยวข้องกับสิทธิส่วนบุคคลของแต่ละคน เมื่อหน่วยงานกำกับดูแล เช่น ธนาคาร ได้รับข้อมูลลูกค้า จะต้องมีกฎหมายที่เข้มงวดเพื่อจัดการกับข้อมูลนั้น และมีมาตรการลงโทษที่เหมาะสมเพื่อจัดการกับการละเมิด

ทางออกที่ดีที่สุดในขณะนี้คือการเสริมสร้างระบบความปลอดภัยของข้อมูล หากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ารั่วไหลอาจทำให้เกิดความเสียหายและความเสี่ยงต่อลูกค้าได้” – รองศาสตราจารย์ ดร.แลง กล่าว