บุย นู ฮวง ฮา อายุ 27 ปี สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยดีกิน ปัจจุบันทำงานเป็นนักวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจที่ Bunnings Group เป็นผู้ค้าปลีกเฟอร์นิเจอร์รายใหญ่ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์โดยมีพนักงานมากกว่า 53,000 ราย ก่อนหน้านี้เธอได้ส่งใบสมัครงานไป 100 ใบและได้รับการตอบรับจากบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่ง

ตามที่ Ha ระบุ ในประเทศออสเตรเลีย ในแต่ละปี ธุรกิจต่างๆ จะมีช่วงเวลาการสรรหาพนักงานหลักๆ สองช่วง คือ ช่วงแรกตั้งแต่เดือนมกราคมถึงมีนาคม และช่วงที่สองตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงกันยายน กระบวนการนี้ปกติมีสี่รอบ: การสมัคร (CV), การทดสอบออนไลน์, สัมภาษณ์วิดีโอ และสัมภาษณ์แบบพบหน้า

เพื่อหางาน ฮาได้เข้าไปในฟอรั่มอย่าง LinkedIn, Seek, GradConnection, Glassdoor นอกจากนี้ เธอยังจดบันทึกกำหนดส่งใบสมัครของนายจ้าง สร้างอีเมลใบสมัครงาน และตรวจสอบเป็นประจำเพื่อหลีกเลี่ยงการพลาดข้อความ

เมื่อทำ CV ฮาใช้เทมเพลตและเครื่องมือที่โรงเรียนจัดเตรียมไว้ให้ ซึ่งในกรณีของฮาคือมหาวิทยาลัย Deakin ก่อนหน้านี้เธอยังเข้าร่วมเซสชันการแบ่งปันงานที่โรงเรียนและชมรมเพื่อเรียนรู้วิธีการเตรียมตัว

ฮาเชื่อว่า CV ควรจำกัดให้เหลือหนึ่งหน้าเพื่อความสะดวกของผู้อ่าน ดังนั้นควรใช้ตัวอักษรขนาด 10-11 และเว้นระยะบรรทัดให้แคบ นอกจากนี้ ประโยคดังกล่าวยังเป็นเชิงรุก แสดงถึงความเป็นผู้นำ เธอให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการนำเสนอข้อมูลเพื่ออธิบายถึงขนาดและประสิทธิภาพของงาน โดยแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ของเธอเอง

“ตอนที่ฉันสมัครตำแหน่งนักวิเคราะห์ข้อมูล ฉันเขียนว่า ‘ประมวลผลข้อมูล Yelp 1.5 ล้านรายการเพื่อสร้างแบบจำลองที่มีความแม่นยำ 84% โดยใช้ Python’ แทนที่จะเขียนว่า ‘ใช้ Python เพื่อประมวลผลและแสดงข้อมูลจาก Yelp’” ฮา กล่าว หากคุณไม่มีประสบการณ์ ฮาแนะนำว่าผู้สมัครสามารถเขียนเกี่ยวกับโครงการวิชาการที่ตนเคยทำและพูดถึงประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง

ตามที่ Ha กล่าวไว้ หน้าข้อมูลส่วนตัวหรือพอร์ตโฟลิโอของผู้สมัครถือเป็นข้อดีของ CV ฮาใช้แอปพลิเคชัน Tableau เพื่ออธิบายโครงการที่เธอทำในรูปแบบภาพ สำหรับเทคโนโลยีหรือการออกแบบ ผู้สมัครสามารถนำเสนอโดยใช้แอปพลิเคชัน Github หรือ Behance การใช้ LinkedIn เพื่ออัปเดตงานที่ผ่านมา ความสำเร็จ และการรับรองของคุณนั้นง่ายกว่ามาก

ในที่สุดฮาก็อ่าน CV ของเธอซ้ำหลายๆ ครั้งเพื่อลบคำที่ไม่จำเป็นออกก่อนจะคลิกส่ง

เธอพบว่าเวลาตอบสนองของธุรกิจค่อนข้างนาน อาจถึงหนึ่งเดือน เธอจึงสบายใจ หากคุณผ่านรอบนี้ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะโทรมาตรวจสอบข้อมูลของคุณ ดังนั้นคุณต้องใส่ใจกับโทรศัพท์ของคุณอยู่เสมอ

หากคุณทำแบบทดสอบออนไลน์แล้ว ฮาจะสามารถหาคำถามที่พบบ่อยทางออนไลน์ได้โดยค้นหา "ชื่อบริษัท + แบบทดสอบออนไลน์สำหรับงานระดับบัณฑิต" จากนั้นฝึกตอบคำถาม เธอมักประสบกับคำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพ หรือวิธีจัดการกับความขัดแย้งในการทำงาน ความสามารถในการทำงานเป็นทีม และการจัดการเวลา

ตามที่เธอกล่าว บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่บางแห่ง เช่น IBM, Auspost, Westpac ใช้ Revelian ซึ่งเป็นแบบทดสอบทางจิตวิทยาที่ใช้ในการรับสมัครพนักงาน ในขณะเดียวกัน Canva และ Thoughtworks ใช้การทดสอบทางเทคนิคซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านความรู้และทักษะที่เข้มงวด บริษัท Big4 จะมีการทดสอบของตัวเอง

การสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอต้องการให้ผู้สมัครตอบคำถามตามสถานการณ์และแสดงให้เห็นถึงความเข้าใจในวัฒนธรรมของบริษัท แต่ละคำถามมีเวลาในการเตรียมคำถามสูงสุด 2 นาที และเวลาในการตอบ 4 นาที สำหรับคำถามเชิงสถานการณ์ Hoang Ha ได้เตรียมการโดยค้นหาและทำรายการคำถามที่พบบ่อยทางออนไลน์ จากนั้นแก้ไขตัวอย่างคำตอบโดยใช้การศึกษาและประสบการณ์การทำงานของเธอเอง ส่วนที่เหลือ ฮาได้ค้นคว้าเกี่ยวกับค่านิยมหลัก วิสัยทัศน์ พันธกิจ และวัฒนธรรมของบริษัทไว้ล่วงหน้า ในการตอบคำถาม เธอใช้วิธี STAR (สถานการณ์ - งาน - การกระทำ - ผลลัพธ์)

“นั่นหมายถึงฉันระบุสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง งานที่ได้รับมอบหมาย วิธีที่ฉันปฏิบัติงาน และผลลัพธ์ที่ได้รับ” ฮาเล่า

รอบสัมภาษณ์รอบสุดท้ายโดยปกติจะจัดขึ้นในสองรูปแบบ: การสัมภาษณ์รายบุคคลรวมกับการสัมภาษณ์กลุ่ม หรือการสัมภาษณ์รายบุคคลรวมกับการศึกษาเฉพาะกรณี

ในรูปแบบแรก ผู้สมัครจะเข้าร่วมกลุ่ม 6-10 คนเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์สมมติ ผู้เชี่ยวชาญสังเกตวิธีที่ผู้สมัครสื่อสาร ทำงานร่วมกันเป็นทีม และฝึกทักษะการแก้ปัญหา เมื่อต้องเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ ฮาจะแบ่งปันความคิดเห็นของตัวเองอย่างตรงไปตรงมาเสมอ รวมถึงถามคำถามอย่างกล้าหาญอีกด้วย

“ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดที่นี่ พวกเขาแค่อยากสังเกตว่าคุณโต้ตอบกับผู้คนในกลุ่มอย่างไร” ฮวงฮา กล่าว จากนั้นผู้สมัครจะต้องสัมภาษณ์แบบ 1:1 กับเจ้าหน้าที่ระดับสูง คำถามมักจะซ้ำๆ กันคล้ายกับรอบสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ ฮาพยายามเน้นรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอเองแทนที่จะให้คำตอบทั่วๆ ไป

สำหรับวิธีที่สอง ฝ่ายทรัพยากรบุคคลมักจะส่งปัญหาไปให้พนักงาน โดยขอให้แก้ไขภายใน 2-3 ชั่วโมง จากนั้นจึงนำเสนอปัญหานั้น จากนั้นดำเนินการสัมภาษณ์แบบ 1:1 ต่อไปตามขั้นตอนข้างต้น

ที่ Bunnings Group ฮาได้รับการสัมภาษณ์ด้วยวิธีนี้ เธอได้รับการขอให้เตรียมการนำเสนอสำหรับลูกค้าที่ต้องการสร้างเว็บไซต์เกี่ยวกับอาหารออร์แกนิก ฮาได้สร้างเว็บไซต์ตัวอย่าง คำนวณเวลาและต้นทุนในการดำเนินการ รวมถึงผลลัพธ์ที่ต้องการ

“กุญแจสำคัญในการสมัครงานในออสเตรเลียให้ประสบความสำเร็จคือการสร้างโปรไฟล์ของคุณตั้งแต่ยังเรียนอยู่ โดยเริ่มจากเกรดและโปรเจ็กต์สุดท้าย นอกจากนี้ ผู้สมัครยังต้องสร้างความสัมพันธ์ สมัครงานอย่างสม่ำเสมอ และพัฒนาทักษะการสื่อสารระหว่างการสัมภาษณ์” ฮา กล่าวสรุป

ดวน หุ่ง