Vietcombank Hoi An стремится оказать поддержку клиентам в обновлении биометрических данных

Для обеспечения безопасности и защищенности онлайн-платежей, содействия устойчивому развитию безналичных платежей и защиты прав клиентов Государственный банк выпустил множество циркуляров и постановлений, регулирующих соответствующий контент.

Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платёжных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции и снимать деньги с помощью QR-кодов в банкоматах, если они не обновили свои биометрические данные. Для клиентов, не обновивших действующее удостоверение личности (CC/CCCD с чипом), финансовые операции по всем каналам (касса, интернет, банкомат) будут приостановлены.

Понимая важность биометрической аутентификации для выгоды клиентов, Vietcombank Hoi An заблаговременно реализовал ряд мер, направленных на обеспечение бесперебойного и быстрого процесса обновления информации.

С июня 2024 года, следуя указаниям головного офиса, Vietcombank Hoi An активно информирует клиентов о правилах Государственного банка по обновлению биометрических данных и документов, удостоверяющих личность, используя различные каналы, включая: размещение информационных стендов в точках проведения транзакций; каналы банковской коммуникации, такие как социальные сети, веб-сайты; отправку электронных писем, OTT; уведомления (всплывающие окна) при входе клиентов в VCB Digibank; информацию в газетах; на экранах банкоматов по всей стране; уведомление предприятий, выплачивающих заработную плату через Vietcombank Hoi An, с целью информирования должностных лиц, сотрудников и рабочих, а также координацию с предприятиями для организации обновления биометрической информации.

Для поддержки клиентов в обновлении информации, с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года Vietcombank Hoi An и его аффилированные пункты обработки транзакций будут обслуживать клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным. К настоящему времени более 30 000 клиентов Vietcombank Hoi An (более 90% из которых используют приложение VCB Digibank) завершили обновление биометрической информации.

Для клиентов биометрия помогает повысить безопасность онлайн-транзакций, минимизируя риск использования персональной информации преступниками для совершения противоправных действий. В то же время клиенты также получают доступ к превосходным возможностям цифрового банкинга, таким как быстрые денежные переводы, онлайн-оплата счетов и эффективное управление личными финансами.

Для Vietcombank Hoi An успешное внедрение биометрических сервисов не только подтверждает его лидирующие позиции в области цифровой трансформации, но и способствует укреплению репутации банка в сердцах клиентов.

В ближайшее время Vietcombank Hoi An продолжит совершенствовать и улучшать качество обслуживания, предлагая клиентам самые современные и удобные банковские услуги. PQM