Применение ИИ будет расширяться в глобальном банковском деле, финансах и страховании

По данным отчета Global Market Insights (США) за 2022–2032 годы, объем рынка ИИ в секторе BFSI в 2022 году достиг 20 млрд долларов США, а к 2032 году, как ожидается, достигнет 100 млрд долларов США, при этом средний темп роста составит 20% в год.

Среди ключевых технологических компаний, предлагающих сегодня свою продукцию на рынке, можно назвать Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google и Baidu Inc.

Одними из первых организаций, использующих BFSI и внедривших чат-боты и голосовые боты, стали Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One и OCBC Bank Singapore. Организации, использующие BFSI, часто передают эти технологии на аутсорсинг, поскольку разработка собственными силами может привести к увеличению накладных расходов.

Компании, занимающиеся мониторингом рисков, используют ИИ-системы для записи аудио- и видеозаписей взаимодействия клиентов с банкирами, а также для проверки документов, обычно контролируемых аудиторами. Например, датский Danske Bank внедрил ИИ-систему, которая повысила уровень обнаружения мошенничества на 60%.

Кроме того, PayPal разработал инструмент обнаружения мошенничества с использованием инструментов с открытым исходным кодом, который сочетает в себе интеллектуальный анализ данных, машинное обучение и человеческий фактор для выявления мошенничества.

Банки и финансовые учреждения используют технологии искусственного интеллекта для персонализации обслуживания клиентов и повышения качества обслуживания. Помимо этих базовых приложений, ИИ также может повысить эффективность работы бэк-офиса и помочь банкам снизить риски мошенничества и безопасности. Эта тенденция набирает обороты во всем мире, особенно в таких ведущих регионах, как Северная Америка, Европа, Азиатско- Тихоокеанский регион , Южная Америка, Ближний Восток и Африка.

По мере развития технологий и роста инвестиций в ИИ ожидается, что следующее десятилетие откроет огромные возможности для роста ИИ на рынке BFSI. Однако сектор также столкнётся с определёнными трудностями, связанными, в частности, с безопасностью и соблюдением требований, прозрачностью, объяснимостью и надёжностью, конфиденциальными базами данных, экономическими основами и социальным обеспечением и т. д.

В целом, рынок ИИ в сфере BFSI ожидает значительный рост благодаря развитию технологий и увеличению инвестиций. Следующее десятилетие открывает огромные перспективы для этой динамичной отрасли.

(по данным Gminsights)