Что говорит лотерейная компания об отказе выплачивать выигрыш за порванный лотерейный билет?

Хотя выигрышный лотерейный билет стоимостью 2 миллиарда донгов был порван с одного угла, выигрышные номера всё ещё были хорошо видны. Владелец лотерейного билета вызвал полицию для проверки целостности билета.

Выиграл джекпот, но не получил выплату, так как билет был порван в одном углу.

Ранее, 14 октября, г-жа НТН (проживающая в провинции Куангнам ) купила два лотерейных билета у компании Thua Thien Hue Lottery One Member Co., Ltd. (сокращенно Thua Thien Hue Lottery Company).

Два лотерейных билета с выигрышными номерами — 386552 (F) и 486552 (F), стоимостью 10 000 донгов/билет.

В лотерее, состоявшейся в тот же день, лотерейный билет 386552 (F) выиграл специальный приз в размере 2 миллиардов донгов, лотерейный билет 486552 (F) выиграл специальный второстепенный приз в размере 50 миллионов донгов.

Однако по неосторожности, гуляя под дождём, г-жа Н. склеила два лотерейных билета и промокла. Аккуратно разделив их и высушив, г-жа Н. отнесла билеты в компанию для получения приза.

Получив два билета, указанные выше, лотерейная компания Thua Thien Hue заявила, что лотерейный билет, выигравший специальный приз в размере 2 миллиардов донгов, был порван в одном углу, и в нем отсутствовала часть выигрышного номера, поэтому она отказалась выплачивать выигрыш.

Обе стороны принесли лотерейный билет в полицию для оценки состояния лотерейного билета с целью получения оснований для рассмотрения и разрешения жалобы.

14 ноября лотерейная компания Thua Thien Hue направила письменный ответ г-же Н. относительно отказа в выплате выигрыша за лотерейный билет, выигравший специальный приз в размере 2 миллиардов донгов. В ответе компания заявила, что пункт 1 статьи 31 главы 5 циркуляра 75/2013 Министерства финансов о подробных инструкциях по лотерейной деятельности предусматривает, что лотерейный билет должен быть целым, оригинального размера, не порванным и не иметь заплаток...

Лотерейный билет, выигравший специальный приз, под номером 386552 (F) был сжат, частично деформирован и оторван от нижнего правого угла номера, отсутствовало основание цифры единицы (оторванной части больше нет), поэтому нет достаточной основы для определения первоначальной формы; место разрыва влияет на факторы, определяющие приз.

По вышеуказанным причинам компания приняла решение отказать г-же Н. в выплате специальной премии в размере 2 млрд донгов.

Что касается лотерейного билета, выигравшего приз в размере 50 миллионов донгов, компания согласилась выплатить ему приз, поскольку «еще есть достаточно оснований для определения первоначальной формы».

В этом ответе не упоминаются результаты оценки полиции.

Президент лотерейной компании: компания готова работать… в суде

Получив уведомление о вышеуказанном заключении, г-жа Н. выразила несогласие с ответом лотерейной компании. По словам г-жи Н., хотя лотерейный билет, выигравший специальный приз, был частично порван, выигрышные номера всё ещё можно было отчётливо увидеть невооружённым глазом, без каких-либо следов редактирования или пересклейки.

Г-жа Н. заявила, что лотерейная компания проявила недостаток прозрачности, не включив в свой ответ результаты оценки полиции.

Отвечая Tuoi Tre Online , г-н Тран Вьет Нгуен, председатель Thua Thien Hue Province Lottery One Member Co., Ltd., подтвердил, что отказ выплатить специальный приз г-же Н. был принят в соответствии с положениями закона.

Г-н Нгуен сообщил, что после получения информации компания дважды связалась с г-жой Н. и чётко объяснила ей причину отказа в выплате специального приза. Компания создала совет для рассмотрения вопроса о выплате приза г-же Н.

Что касается оценки полиции, г-н Нгуен заявил, что в письменном ответе на оценку полиция определила, что отдельная часть лотерейного билета действительно соответствует корешку билета компании-эмитента.

Полиция заявила, что выигрышный лотерейный билет г-жи Н. не был поддельным, а цифры на билете не были стерты.

Однако, по словам г-на Нгуена, результаты оценки носят исключительно справочный характер, а выплата премий по-прежнему должна осуществляться в соответствии с Циркуляром 75/2013 Министерства финансов.

«Я слышал, что г-жа Н. подала иск против компании в Народный суд города Хюэ, требуя выплаты премии, и мы готовы работать в суде», — сказал г-н Нгуен.