Google AI помогает бороться с безработицей

По данным Gizmodo, облачная система искусственного интеллекта, используемая в штате Невада, будет анализировать записи и рекомендовать решение об удовлетворении заявления на пособие по безработице. Это новый шаг в использовании технологий для поддержки решений, связанных с государственными пособиями.

По данным Nevada Independent, искусственный интеллект был обучен законам и политике Невады в области безработицы.

После анализа стенограмм онлайн-слушаний система выдаст результат. Однако государственный служащий внимательно проверит результат, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, прежде чем принять решение об утверждении или отклонении.

Технология заменяет текущий процесс обработки данных Департамента занятости, обучения и реабилитации Невады (DETR), на выполнение которого у одного сотрудника уходит в среднем три часа.

По словам Карла Стэнфилда, IT-администратора DETR, система искусственного интеллекта Google, использующая облачную платформу Vertex, может принять решение всего за пять минут. «Это экономит много времени», — сказал Стэнфилд.

Нетрудно понять, почему Невада решила внедрить эту новую технологию. По состоянию на июнь в штате накопилось более 10 000 заявок на пособие по безработице, в том числе около 1500 из-за пандемии.

Если технология работает правильно и сотрудники вовремя обнаружат ее потенциальные ошибки, процесс пойдет гораздо быстрее и эффективнее.

Однако некоторые эксперты обеспокоены использованием ИИ в столь деликатных решениях. Мишель Эвермор, бывший заместитель директора по модернизации политики в области занятости Министерства труда США, предупредила, что на экзаменаторов может оказываться давление с целью «быстрого одобрения» решений ИИ без тщательного рассмотрения.

Стэнфилд пояснил, что надзорный комитет будет собираться еженедельно, пока штат отлаживает модель искусственного интеллекта, а затем ежеквартально, после того как система заработает в полную силу. Цель встреч — отслеживать «мнимые» ошибки и проблемы, связанные с предвзятостью в процессе принятия решений.

Один из законодателей Невады открыто выразил свою обеспокоенность по поводу использования ИИ в решениях о социальном обеспечении. «Мы сходим с ума?» — задался вопросом сенатор штата Скип Дейли, который скептически относится к чрезмерной опоре на алгоритмы и компьютеры и подчеркивает необходимость осторожности при применении этих технологий. Он также предупредил, что приоритет скорости может быть неверным.

По мере того, как ИИ развивается в сфере поддержки государственных услуг, таких как обработка заявлений на пособие по безработице, Невада сталкивается с новыми возможностями и вызовами. Хотя система обладает потенциалом высокой эффективности, обеспечение точности и справедливости решений, принимаемых ИИ, по-прежнему требует тщательного мониторинга и регулирования.