По данным Gizmodo, облачная система искусственного интеллекта, используемая в штате Невада, будет анализировать записи и рекомендовать решение о том, следует ли принимать заявление на пособие по безработице. Это новый шаг вперед в использовании технологий для поддержки решений, связанных с государственным благосостоянием.

По данным Nevada Independent, искусственный интеллект был обучен законам и политике Невады в сфере безработицы.

После анализа протокола онлайн-слушания система выдаст результаты. Однако государственный служащий внимательно рассмотрит этот результат, чтобы убедиться в отсутствии ошибок, прежде чем принять решение об его утверждении или отклонении.

Эта технология заменяет текущий процесс обработки данных Департамента занятости, обучения и реабилитации Невады (DETR), на выполнение которого у одного сотрудника уходит в среднем три часа.

По словам Карла Стэнфилда, ИТ-администратора DETR, система искусственного интеллекта Google, использующая облачную платформу Vertex, может принять решение всего за пять минут. «Это экономит много времени», — поделился г-н Стэнфилд.

Нетрудно понять, почему Невада решила внедрить эту новую технологию. По состоянию на июнь в штате накопилось более 10 000 нерассмотренных заявлений на пособие по безработице, в том числе около 1500 в связи с пандемией.

Если технология работает правильно и сотрудники вовремя обнаруживают ее потенциальные ошибки, процесс будет проходить намного быстрее и эффективнее.

Однако некоторые эксперты обеспокоены использованием ИИ в принятии столь деликатных решений. Мишель Эвермор, бывший заместитель директора по модернизации политики в области безработицы в Министерстве труда США, предупредила, что на работников-людей может оказываться давление с целью заставить их «быстро одобрять» решения ИИ без тщательного рассмотрения.

Стэнфилд добавил, что надзорный комитет будет собираться еженедельно, пока штат отлаживает модель ИИ, а затем ежеквартально, как только система заработает в полную силу. Цель встреч — отслеживать «иллюзорные» ошибки и проблемы, связанные с предвзятостью при принятии решений.

Законодатель Невады открыто выразил свою обеспокоенность по поводу использования ИИ при принятии решений, связанных с социальным обеспечением. «Мы сходим с ума?» спросил сенатор штата Скип Дейли. Он выразил скептицизм по поводу чрезмерной зависимости от алгоритмов и компьютеров и подчеркнул, что при применении этой технологии необходима осторожность. Он также предупредил, что приоритет скорости может быть неверным направлением.

С развитием ИИ в поддержке государственных услуг, таких как обработка заявлений о безработице, Невада сталкивается с новыми возможностями и проблемами. Хотя эта система потенциально может быть высокоэффективной, обеспечение точности и справедливости решений ИИ остается вопросом, требующим пристального мониторинга и контроля.