Карты лояльности супермаркета — способ сэкономить деньги в трудные времена.

Будучи постоянной покупательницей на протяжении многих лет, г-жа Транг говорит, что в настоящее время у нее есть карта лояльности высшего уровня в супермаркете – платиновая карта. Платиновая карта предлагает больше преимуществ, чем другие уровни карт, и ей особенно нравится отдельная касса, благодаря которой не нужно стоять в очереди или долго ждать оплаты.

«Каждый год на мой день рождения или во время Тет (Лунный Новый год) супермаркет дарит мне подарки, предоставляет скидки на покупки, предлагает множество акций и бонусных баллов. Товары также отличаются хорошим качеством, поэтому я остаюсь верной Co.opmart уже почти 10 лет», — сказала г-жа Транг (улыбаясь).

Тем временем г-жа Ле Тхи Фуонг (проживающая в 4-м районе) поделилась своим опытом покупок в Co.opmart, отметив, что вместо того, чтобы выбирать дешевые товары, она обычно отдает предпочтение товарам, на которые действуют большие скидки, чтобы «охотиться» за более выгодными предложениями.

Г-жа Фуонг сообщила, что во время рекламных акций, помимо скидок, супермаркеты также дарят множество подарков при покупке дорогостоящих товаров, и даже проводятся розыгрыши призов; чем выше уровень членства, тем больше преимуществ.

«В эти непростые времена даже несколько долларов — бесценны! Членская карта не только дает мне скидки, но и позволяет зарабатывать бонусные баллы. Иногда я обмениваю баллы и в итоге получаю миллион донгов, это просто невероятно выгодно!», — сказала г-жа Фуонг.

За первые шесть месяцев года число новых членов увеличилось на 85%.

Представитель компании Saigon Co.op заявил, что программа лояльности Saigon Co.op является одним из выдающихся примеров обслуживания клиентов компании. Запущенная в 1997 году, компания Saigon Co.op в настоящее время является пионером на рынке в разработке программ лояльности для клиентов, благодаря которым клиенты получают внимательное обслуживание и специальные условия.

Согласно нашим исследованиям, членские карты Saigon Co.op делятся на четыре уровня: бронзовый, серебряный, золотой и платиновый. Каждый уровень предлагает различные ценовые преимущества; чем выше уровень карты, тем больше преимуществ, скидки применяются непосредственно к чеку на покупку.

Помимо программ скидок, супермаркет уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, например, дарит значимые подарки на праздники и дни рождения, предлагает бесплатную парковку и начисляет бонусные баллы для увеличения годовых скидок.

В частности, покупателям не нужно ждать конца года, чтобы использовать накопленные баллы; они могут быстро конвертировать баллы в сумму, достаточную для оплаты счетов, в любое время и в любом магазине Co.opmart, Co.opXtra или Finelife по всей стране.

Для улучшения покупательского опыта компания Saigon Co.op интегрировала технологию искусственного интеллекта (ИИ) в свою систему супермаркетов, что позволяет ей лучше понимать и взаимодействовать с миллионами покупателей по всей стране. Одновременно супермаркет укрепляет партнерские отношения с деловыми партнерами, чтобы помочь покупателям приобретать высококачественные, разнообразные товары по более низким ценам.

В настоящее время Co.opmart и Co.opXtra обслуживают более 4 миллионов клиентов-членов, при этом число новых клиентов резко возросло на 85% за первые шесть месяцев 2024 года. Наибольшее количество членов в настоящее время имеют золотые членские карты, за ними следуют платиновые членские карты.

Представитель Saigon Co.op заявил, что с сегодняшнего дня и до 14 августа Saigon Co.op продолжит продвигать множество эксклюзивных программ привилегий для членов клуба со значительными скидками на более чем 100 товаров первой необходимости. Золотые/платиновые клиенты могут сэкономить до 300 000 VND, участвуя в программе.

В частности, супермаркет предлагает скидку на электрический чайник Philips объемом 1,5 л из нержавеющей стали: цена снижена с 849 000 VND до 290 000 VND для покупателей с золотым/платиновым статусом и до 250 000 VND для покупателей с бронзовым/серебряным статусом. Кондиционер для белья Comfort, цена которого составляет 238 000 VND за пакет, продается со скидкой 59 000 VND для покупателей с золотым/платиновым статусом и 29 000 VND для покупателей с бронзовым/серебряным статусом. Стиральный порошок On1 с ароматом бамбука (пакет 3,5 кг) и стиральный порошок On1 Garden of Farm Matic (пакет 3,5 кг) продаются со скидкой 80 000 VND для покупателей с золотым/платиновым статусом и 39 000 VND для покупателей с бронзовым/серебряным статусом.

Для клиентов уровня Gold/Platinum действует скидка 25% на чеснок Hai Duong , а для клиентов уровня Bronze/Silver — 15%; австралийская говяжья грудинка — скидка 37 400 VND для клиентов уровня Gold/Platinum и 27 400 VND для клиентов уровня Bronze/Silver; новозеландские яблоки Envy — скидка 45 000 VND для клиентов уровня Gold/Platinum и 35 000 VND для клиентов уровня Bronze/Silver.

На безалкогольные напитки Coca-Cola действует скидка 8200 VND для клиентов уровня Gold/Platinum и 6500 VND для клиентов уровня Bronze/Silver. На лапшу быстрого приготовления Koreno Jumbo со вкусом острой говядины, кимчи и креветок действует скидка 24000 VND для клиентов уровня Gold/Platinum и 20000 VND для клиентов уровня Bronze/Silver.

Только 13 августа клиенты серебряного уровня получат 5 бонусных баллов за накопление 15 баллов за покупки, а клиенты золотого и платинового уровней получат 10 и 15 баллов соответственно за накопление 15 баллов за покупки.