За последнее время Центр услуг государственного управления провинции накопил много передового опыта, совершив прорыв в обработке административных процедур (АП), улучшив качество обслуживания населения и предприятий в этом районе. Таким образом, он становится одним из типичных примеров обучения и следования за дядюшкой Хо.

Центр услуг государственного управления   Провинция является координационным агентством, уделяющим особое внимание реализации рекомендаций, получению записей административных процедур, организации урегулирования и возврату результатов урегулирования административных процедур организациям и отдельным лицам в соответствии с правилами.

Центр услуг государственного управления, полностью проникнутый идеологией и стилем работы президента Хо Ши Мина, стремящийся к созданию администрации, которая служит народу,   Провинция всегда стремится предлагать решения, которые создадут максимально благоприятные условия для решения административных процедур для граждан и предприятий.

Одним из таких решений является внедрение рабочего процесса «5 на месте» при обработке административных процедур для организаций и граждан. Такой подход повысил прозрачность, минимизировал риск возникновения негатива и существенно сократил сроки решения административных процедур для организаций и граждан.

Не останавливаясь на достигнутом, Центр услуг государственного управления продолжит продвигать административную реформу   Провинция расширила применение информационных технологий для оцифровки записей и решения административных процедур. Соответственно, начиная с 1 июня 2022 года Центр координирует работу с департаментами, филиалами и секторами по официальной оцифровке записей, приему и решению административных процедур. Благодаря этому люди и предприятия могут быстро, удобно и экономически выгодно оформлять документы.

В процессе цифровой трансформации центр творчески реализовал оплату пошлин и сборов за административные процедуры с использованием безналичных методов, таких как сканирование QR-кода и проведение карт через почтовые терминалы. Одновременно реализовать инициативу «Применение искусственного интеллекта (ИИ) в поддержку урегулирования административных процедур в государственных административных центрах всех уровней».

Изучение и следование примеру дядюшки Хо в работе по решению административных процедур — это не только решения, но и улучшение духа, отношения к служению и общественной этики государственных служащих и государственных служащих в обслуживании людей, предприятий и Центра услуг государственного управления.   Провинция выделила персонал для оказания помощи гражданам в заполнении форм заявлений и потребовала от сотрудников по оценке тщательно проверять формы заявлений, помогать гражданам в их заполнении и следить за тем, чтобы время обработки и приема каждой формы заявления не превышало 10 минут. В то же время люди получают информацию и рекомендации о том, как создавать учетные записи, подавать заявления и отслеживать заявки в режиме онлайн через Национальный портал государственных услуг.

Благодаря такому подходу с 2017 года по настоящее время Центр услуг государственного управления провинции получил и обработал 80 378 онлайн-заявок на уровнях 3 и 4. Тем самым создав удобство для людей при совершении электронных транзакций. Г-н Нгуен Ань Туан (город Халонг) рассказал: «Я посетил Центр услуг государственного управления.   Провинция изготовила паспорт и под руководством сотрудников подала заявление онлайн, поэтому все было оформлено быстро. Я очень доволен тем, как работает здесь персонал.

Улучшение обслуживания людей и предприятий в вопросах выполнения административных процедур было и остается практической задачей изучения и следования примеру дядюшки Хо в Центре услуг государственного управления провинции. На сегодняшний день время выполнения административных процедур в Центре сократилось в среднем на 50% по сравнению с Центральными правилами. I квартал/2023, Центр услуг государственного управления   В провинцию поступило 20 723 записи об административных процедурах (на 77,2% больше, чем за аналогичный период 2022 года), все записи были разрешены в срок и до установленного срока (показатель достиг 99,8%). В первом квартале 2023 года Центр услуг государственного управления   Провинция получила 504 оценочных голоса от организаций и частных лиц, 100% из которых были очень довольны.

Благодаря усилиям по реформированию и созданию решений в духе обучения и следования примеру дядюшки Хо, Центр услуг государственного управления провинции получил признание и высокую оценку на всех уровнях. В 2018 и 2020 годах награжден флагом Премьер-министра за выдающиеся достижения в руководстве Блоком культурно-социального соревнования. Провинциальный народный комитет на протяжении многих лет подряд награждает почетной грамотой за выдающиеся достижения в соревновательном движении «Культурные учреждения и подразделения»; по улучшению и совершенствованию индекса PAR, SIPAS и PAPI провинции; Развертывание и внедрение электронного правительства на уровне департаментов, округов и коммун...