Типичная группа, изучающая и следующая за дядюшкой Хо

В последнее время Центр услуг государственного управления провинции накопил множество передовых практик, добившись прорывов в урегулировании административных процедур и повысив качество обслуживания населения и предприятий региона. Таким образом, он стал одним из типичных примеров обучения и следования примеру дядюшки Хо.

Центр услуг государственного управления   Провинция является координационным агентством, уделяющим особое внимание внедрению руководства, получению записей административных процедур, организации урегулирования и возврату результатов урегулирования административных процедур организациям и отдельным лицам в соответствии с нормативными актами.

Центр услуг государственного управления, всецело проникнутый идеологией и стилем работы президента Хо Ши Мина , стремящийся к созданию администрации, которая служит народу,   Провинция всегда стремится предлагать решения, создающие максимально благоприятные условия для решения административных процедур для граждан и предприятий.

Одним из таких решений является внедрение рабочего процесса «5 на месте» при проведении административных процедур для организаций и граждан. Такой подход позволил повысить прозрачность, минимизировать риск негативных последствий и существенно сократить сроки проведения административных процедур для организаций и граждан.

Не останавливаясь на достигнутом, Центр услуг государственного управления продолжит продвигать административную реформу   Провинция расширила применение информационных технологий для оцифровки документов и проведения административных процедур. В связи с этим, начиная с 1 июня 2022 года, Центр координирует работу с департаментами, филиалами и секторами для официальной оцифровки документов, получения и проведения административных процедур. Благодаря этому граждане и предприятия могут быстро, удобно и экономически эффективно заполнять документы.

В процессе цифровой трансформации центр творчески внедрил оплату сборов и пошлин за административные процедуры безналичными способами, такими как сканирование QR-кодов и проведение карт через почтовые терминалы. Одновременно была реализована инициатива «Применение искусственного интеллекта (ИИ) для поддержки выполнения административных процедур в государственных административных центрах всех уровней».

Изучая и следуя примеру дядюшки Хо в работе по решению административных процедур, речь идет не только о решениях, но и об улучшении духа, отношения к служению и общественной этики государственных служащих и госслужащих в обслуживании людей, предприятий и Центра услуг государственного управления.   Провинция организовала персонал для помощи гражданам в заполнении заявлений и обязала специалистов по оценке тщательно проверять заявления, помогать гражданам заполнять их и следить за тем, чтобы время обработки и приёма заявлений не превышало 10 минут. Кроме того, гражданам предоставляется информация и рекомендации по созданию учётной записи, подаче заявлений и отслеживанию их прохождения онлайн через Национальный портал государственных услуг.

Благодаря такому подходу с 2017 года по настоящее время Центр услуг государственной администрации провинции получил и обработал 80 378 онлайн-заявлений на уровнях 3 и 4. Это обеспечило удобство для людей при совершении электронных транзакций. Г-н Нгуен Ань Туан (город Халонг) рассказал: «Я обратился в Центр услуг государственной администрации».   Я поехал в провинцию, чтобы подать заявление на паспорт, и сотрудники помогли мне подать заявление онлайн, поэтому я быстро всё оформил. Я очень доволен работой местных сотрудников.

Более качественное обслуживание населения и бизнеса в сфере административных процедур было и остаётся практическим результатом обучения и следования принципам дядюшки Хо в Центре услуг государственного управления провинции. К настоящему времени время выполнения административных процедур в Центре сократилось в среднем на 50% по сравнению с центральными правилами. В первом квартале 2023 года Центр услуг государственного управления провинции   В провинцию поступило 20 723 записи об административных процедурах (на 77,2% больше, чем за аналогичный период 2022 года), все записи были решены в срок и до установленного срока (99,8%). В первом квартале 2023 года Центр услуг государственного управления   Провинция получила 504 оценочных голоса от организаций и частных лиц, 100% из которых были очень удовлетворены.

Благодаря своим усилиям по реформированию и разработке решений в духе обучения и следования примеру дядюшки Хо, Центр услуг государственного управления провинции получил признание и высокую оценку на всех уровнях. В 2018 и 2020 годах он был удостоен флага Премьер-министра за выдающиеся достижения в руководстве Блоком культурно-социального соревнования. Много лет подряд Центр награждался почетной грамотой Народного комитета провинции за выдающиеся достижения в движении за соревнование «Культурные учреждения и организации»; за улучшение и совершенствование Индекса PAR, SIPAS, PAPI провинции; за внедрение и реализацию электронного правительства на уровне департаментов, районов и коммун...