Заместитель генерального директора Eximbank рассказал о долге в 8,5 млн донгов, который необходимо погасить за 8,8 млрд донгов

Вышеуказанная информация была озвучена заместителем генерального директора Вьетнамского экспортно-импортного коммерческого акционерного банка (Эксимбанк) г-ном Нгуен Хо Хоанг Ву на очередной пресс-конференции, посвященной социально -экономическому положению города Хошимин, во второй половине дня 21 марта.

По словам г-на Нгуен Хо Хоанг Ву, при разработке продуктов для международных кредитных карт Eximbank консультируется с рыночной практикой, а также с аналогичными продуктами на рынке, чтобы разработать политику процентных ставок, комиссий и конкурентные факторы, чтобы его продукты наилучшим образом соответствовали потребностям клиентов.

Заместитель генерального директора Eximbank сообщил, что в случае с клиентом PHA, который был должен 8,5 млн донгов и которого спустя 11 лет попросили выплатить 8,83 млрд донгов, задолженность клиента по карте была просрочена на 11 лет.

По словам г-на Нгуена Хо Хоанг Ву, обычно при работе с просроченной задолженностью по карте Eximbank сотрудники банка, обрабатывающие карты, исходя из состояния задолженности клиента, предлагают руководству банка подходящий размер процентов и комиссий до начала работы с клиентом. Размер комиссий должен быть одобрен руководством банка до того, как он будет сообщен клиенту.

Однако в случае с клиентами PHA сотрудник банка, отвечающий за урегулирование задолженности, действовал крайне механистично, не следовал процедуре, а лишь отправлял клиенту крайне механическое уведомление, что вызвало у него разочарование.

«Мы очень сожалеем о случившемся», — заявил заместитель генерального директора Эксимбанка.

Г-н Нгуен Хо Хоанг Ву добавил, что банк активно работает с клиентом. 19 марта представитель Eximbank встретился с клиентом. Eximbank и клиент провели откровенную беседу в духе сотрудничества, взаимопонимания и обмена информацией, договорившись о координации действий для урегулирования ситуации, что позволит обеспечить интересы обеих сторон в кратчайшие сроки.

«Банк и клиент согласуют определённую процентную ставку, чтобы обеспечить баланс интересов обеих сторон. Банк ни при каких обстоятельствах не соберёт всю сумму только потому, что объявил о сборе более 8 миллиардов донгов», — сказал г-н Нгуен Хо Хоанг Ву.

На пресс-конференции г-н Во Минь Туан, директор филиала Государственного банка Вьетнама в Хошимине, заявил, что цифра в 8,5 млн донгов через 11 лет превратится в 8,8 млрд донгов (увеличившись примерно в 1000 раз), что любому, кто это услышит, покажется неразумным.

«По сути, именно так и рассчитываются сложные проценты. Во всех транзакциях, включая операции с кредитными картами, существует множество единиц для расчета сложных процентов, то есть процентов на проценты. Другие банковские операции не допускают расчета сложных процентов», — сказал г-н Туан.

Директор филиала Государственного банка Вьетнама в городе Хошимин заявил, что поручит отделениям кредитных организаций провести проверку держателей карт и клиентов, чтобы выяснить, какие из них давно не пользовались картами или имели подобные случаи, чтобы совместно выработать единое соглашение, которое будет гарантировать интересы всех сторон.

Требовать от кредитных организаций предоставлять клиентам ключевую информацию о продуктах и ​​услугах, чтобы они были понятны им, а также публично раскрывать свои прейскуранты и взимать комиссию только в соответствии с публично опубликованными прейскурантами.

«Во взаимодействии между клиентами и банками мы рекомендуем банкам информировать клиентов об изменениях баланса по электронной почте, текстовым сообщениям и обычной почте . Банки работают на репутацию, поэтому, если что-то подобное происходит, это в той или иной степени влияет на бренд и ослабляет конкурентные преимущества», — подчеркнул г-н Во Минь Туан.