Развитие цифрового правительства, увязка цифровой трансформации с административной реформой помогли Хатиню повысить качество, эффективность и результативность государственного управления и предоставления государственных услуг органами власти на всех уровнях, что принесло пользу органам управления, людям и всему обществу, а также внесло значительный вклад в улучшение инвестиционной и деловой среды, способствовало привлечению инвестиций и развитию секторов экономики.

Развитие цифрового правительства, увязка цифровой трансформации с административной реформой помогли Хатиню повысить качество, эффективность и результативность государственного управления и предоставления государственных услуг органами власти на всех уровнях, что принесло пользу органам управления, людям и всему обществу, а также внесло значительный вклад в улучшение инвестиционной и деловой среды, способствовало привлечению инвестиций и развитию секторов экономики.

Создав основу для продвижения административной реформы (АР) в целом и цифровой трансформации (ЦТ) в частности, Ха Тинь модернизировал и завершил техническую инфраструктуру для обеспечения применения информационных технологий в государственных учреждениях, разработал приложения и цифровые коммунальные услуги, увеличил человеческие ресурсы и поставил перед собой цель создания современной, профессиональной, эффективной и действенной администрации.

В Центре услуг государственного управления провинции, где граждане и предприятия получают и обрабатывают административные процедуры, в последнее время особое внимание уделяется инвестициям и модернизации объектов, особенно цифрового оборудования для поддержки населения. В то же время синхронно подключить базу данных портала государственных услуг провинции к специализированным системам данных и подключиться к Национальному порталу государственных услуг для предоставления гражданам и предприятиям возможности подачи документов в режиме онлайн, а также для государственных органов управления для проверки и подтверждения при обработке административных процедур.

Г-н Хоанг Тунг Фонг, заместитель директора Центра услуг государственного управления провинции, оценил: «Благодаря активной реализации цифровой трансформации, это способствовало сокращению количества прямых заявок, поданных гражданами и предприятиями, и значительному увеличению количества онлайн-заявок. При подаче заявок онлайн люди будут более тщательно и полностью подготовлены благодаря инструкциям в сетевой среде. Сотрудники также сокращают время, затрачиваемое на прямую работу с людьми, что позволяет им более тщательно контролировать качество входящих заявок».

По состоянию на 4 октября доля заявлений, поданных через онлайн-сервисы государственных услуг Хатиня на Национальном портале государственных услуг, составила почти 72%.

На сегодняшний день в Хатине реализовано 500 административных процедур на 3 уровнях с полностью развернутыми онлайн-государственными услугами и 1022 административных процедуры с частично развернутыми онлайн-государственными услугами. Благодаря синхронной инфраструктуре и эффективной пропагандистской и мобилизационной работе на сегодняшний день уровень подачи заявлений онлайн по всей провинции составляет 72%, из которых весь процесс подачи заявлений онлайн достигает 74,02%.

Наряду с предоставлением государственных услуг в режиме онлайн, деятельность государственных органов по цифровой трансформации также претерпела множество изменений и достигла значительного прогресса. На сегодняшний день уровень электронного обмена документами между учреждениями провинциального и районного уровня достиг 100%, а между народными комитетами коммун и учреждениями провинциального и районного уровня — 99%. Цифровые подписи регулярно применяются на всех уровнях — от провинциального до коммунального. На сегодняшний день показатель достиг 100% по контенту по применению электронной подписи в электронных транзакциях, при отправке и получении электронных документов государственных органов областного и районного уровней. 100% отделов, филиалов, районных и коммунальных народных комитетов имеют электронные информационные порталы/страницы, а информация постоянно и эффективно обновляется.

Система инфраструктуры онлайн-встреч синхронизирована от провинциального до коммунального уровня. Значительные подвижки в цифровой трансформации деятельности государственных органов способствовали повышению эффективности руководства, управления, контроля и надзора со стороны руководителей партийных комитетов и органов власти, а также исполнения общественных обязанностей кадрами, государственными служащими и государственными служащими.

Информационные порталы на уровне общин в Тхать Ха регулярно обновляются данными, полезными для людей.

Тхать Ха — населенный пункт, совершивший значительный прорыв в рейтинге административных реформ, поднявшись с 7-го места в 2021 году на 2-е место в 2022 году. Этот результат является результатом огромных усилий всей политической системы района, в которой руководящая, побуждающая, инспекционная и надзорная роль главы поощряется посредством мероприятий по цифровой трансформации.

Г-жа Нгуен Тхи Лиен, начальник канцелярии Народного совета - Народного комитета района Тхатьха, сказала: «Благодаря системе ежедневного и еженедельного мониторинга выполнения задач отделов и отделов руководители округа будут проверять и оценивать ход выполнения задач и содержание работы, а также серьезно и решительно наказывать подразделения, отделы и отдельных лиц, которые не действовали эффективно и не обеспечили прогресс. В то же время трудности и проблемы будут быстро выявляться и направляться на решение, не допуская образования узких мест».

Во всех департаментах и ​​филиалах применяется система управления документами, рабочими записями и исполнительным руководством.

На провинциальном уровне система управления документами, рабочими записями и руководства операциями в сетевой среде также эффективно используется департаментами, филиалами и населенными пунктами в регионе, четко определяя людей, работу и прогресс, повышая осведомленность, дух и ответственность государственных служащих и государственных служащих при выполнении государственных обязанностей. Более того, благодаря достаточно синхронной технологической инфраструктуре и специализированной системе данных, которая регулярно создается и обновляется, информация, цифры и данные в каждой области обновляются, статистически отражаются и сообщаются точно каждый день и каждую неделю, помогая руководству и руководству партийных комитетов и органов власти быть синхронными, целенаправленными, ключевыми и близкими к реальности.

Местные органы власти организуют работу по оказанию поддержки людям в подаче заявлений на получение государственных услуг в режиме онлайн.

Цифровая трансформация также является движущей силой формирования инициатив и моделей административной реформы. С 2021 года по всей провинции было реализовано более 80 инициатив по проведению административных реформ, большинство из которых связаны с применением цифровой трансформации для создания коммунальных служб, которые более эффективно выполняют функции руководства и управления руководителей, а также приема и обработки административных процедур должностных лиц и государственных служащих. Типичные примеры включают: внедрение инноваций в процесс публикации объявлений, решений, списков и внутренних процедур административных процедур с использованием QR-кодов, а также размещение бумажных копий в универсальных центрах на всех уровнях по всей провинции; служебная программа MS Word для печати разрешений на работу; Создать пункты поддержки, предоставить консультации по регистрации и инструкции по использованию учетной записи на Национальном портале государственных услуг; применение виртуального помощника при поиске административных процедур; Создать и интегрировать информационную систему для получения отзывов и предложений людей на электронную информационную страницу коммуны, обмениваться QR-кодами для подключения к системе через Zalo....

Люди сканируют QR-коды, чтобы увидеть рекомендации и предложения.

В действительности, цифровая трансформация государственной системы принесла очевидные результаты, повысила качество обслуживания и удобство для людей и предприятий, что в значительной степени способствовало улучшению инвестиционной и деловой среды, а также способствовало привлечению инвестиций.

Сотрудники Департамента транспорта выдают и продлевают водительские права гражданам в режиме онлайн.

Благодаря синхронизированной системе данных в мае 2023 года Департамент транспорта официально ввел выдачу и продление водительских прав онлайн. Имея всего лишь смартфон или персональный компьютер, люди могут продлить свое водительское удостоверение прямо дома. Г-н Фан Суан Хоай (коммуна Фузя, Хыонгкхе) поделился: «Мои водительские права подлежат продлению, но я преподаю далеко, поэтому мне нужно много времени, чтобы вернуться в город и продлить их. К счастью, в нужный момент есть онлайн-инструкции по продлению, поэтому я могу приступить к процедурам продления прямо на месте, что очень удобно». Известно, что с момента внедрения этой системы по всей провинции было выдано более 2300 водительских удостоверений в режиме онлайн. Хатинь входит в тройку лидеров в стране по количеству онлайн-продлений водительских прав.

Онлайн-портал обмена водительских прав.

В районе Хунгчи (город Кьянь) вместо того, чтобы ждать дня приема людей, чтобы отразить рекомендации и предложения, связанные с урегулированием административных процедур, люди теперь могут немедленно отправить свое мнение с помощью QR-кода, размещенного в отделе комплексных транзакций. Г-н Нгуен Динь Тай, председатель Народного комитета округа Хунгчи, сказал: «Применение QR-кодов в опросах и измерении удовлетворенности организаций и отдельных лиц, которые приходят для решения административных процедур в отдел приема и выдачи результатов, очень помогает людям. Когда люди видят трудности, проблемы или неудовлетворенность в приеме и решении административных процедур, они могут немедленно сообщить об этом, без необходимости записываться на прием или ждать встречи с руководителями округа, чтобы сообщить об этом напрямую. Более того, через оценку людей руководители также понимают дух и рабочий настрой персонала и государственных служащих».

Кроме того, многие агентства и подразделения внедрили услуги онлайн-оплаты государственных сборов и платежей через ряд банков, имеющих филиалы в провинции. Некоторые сервисы онлайн-платежей внедряются, интегрируются и подключаются для расширения онлайн-платежей за различные услуги и продукты, создавая благоприятные условия для людей и предприятий при выполнении административных процедур... В частности, предприятия получают множество преимуществ, когда государственные органы внедряют электронные счета-фактуры и позволяют выполнять налоговые обязательства с помощью электронных заявлений.

При прохождении административных процедур люди платят сборы онлайн.

Помимо достигнутых результатов, построение цифрового правительства в соответствии с Постановлением № 05-NQ/TU Провинциального партийного комитета об уделении особого внимания руководству и направлению цифровой трансформации в провинции Хатинь на период 2021–2025 годов с перспективой до 2030 года сталкивается со многими трудностями. То есть разработка комплексной базы данных по секторам и формирование крупного провинциального хранилища данных по-прежнему идет медленно, что влияет на эффективность использования и управления информацией и данными при реализации целей социально-экономического развития. Количество и качество ИТ-специалистов в секторах и на местах по-прежнему недостаточны и слабы, не отвечая требованиям текущей работы по цифровой трансформации, а также среднесрочным и долгосрочным целям. В частности, возможности людей и предприятий получать и применять ИТ-технологии по-прежнему ограничены, поэтому кадровым группам и государственным служащим в секторах и на местах приходится помогать им, направлять и даже делать это за них в ходе административных процедурных транзакций через сетевую среду. Г-жа Нгуен Ле Туй Ханг, заместитель директора Центра государственного управления города Хатинь, сказала: «Хотя уровень информационных технологий у людей несколько повысился, в целом он все еще находится на низком уровне, а онлайн-платформа государственных услуг все еще довольно сложна. Людям нелегко подавать свои заявления онлайн, что приводит к нерешительности, а некоторые люди все еще сохраняют привычку к прямым транзакциям».

Налоговый департамент Хатиня организует пропаганду внедрения электронной уплаты налогов для каждого коммерческого домохозяйства.

Оценивая процесс построения цифрового правительства, заместитель директора Департамента информации и коммуникаций г-н Дуонг Ван Туан подтвердил: «Цифровая трансформация в деятельности государственных органов в последнее время достигла многих замечательных результатов, принеся много пользы как управленческим и исполнительным органам, так и людям и бизнесу. Однако для реализации целей и задач согласно Постановлению 05 Провинциального комитета партии, построения профессионального, современного, эффективного и действенного управления, предстоит еще долгий путь, требующий синхронного участия и высокой решимости всей политической системы и всего населения. В частности, руководители партийных органов, правительства, Отечественного фронта и общественно-политических организаций всех уровней должны взять на себя основную ответственность за результаты деятельности по цифровой трансформации в соответствии с возложенными на них функциями, задачами и полномочиями».

(Продолжение следует)

Статья и фотографии: Reporter Group

Дизайн и верстка: Конг Нгок

0:08:10:2023:08:53