Попытки добиться прорыва в урегулировании административных процедур

Благодаря автоматической системе очередей и онлайн-записи на приём жителям коммуны Нгиа-Хань ( Куангнгай ) теперь требуется всего несколько минут, чтобы зарегистрироваться, отслеживать расписание приёмов и заранее узнавать о ходе обработки заявок, избегая ненужного ожидания. Все операции можно выполнить прямо дома, через веб-сайт, мобильное приложение или киоск в центре.

Заместитель директора Центра государственных услуг коммуны Нгиа-Хань Дао Тхи Бич Дьем отметила: «Для обеспечения работы двухуровневого местного самоуправления Центр рекомендовал Народному комитету коммуны инвестировать в автоматизированный киоск для набора номера. Раньше людям приходилось идти к стойке, чтобы выбрать номер, и ждать, но теперь они могут выбрать номер и записаться на приём, сидя дома. Это экономит время как для граждан, так и для чиновников, сидящих за стойкой и выдающих результаты».

Помимо внедрения цифровой системы, сотрудники почтового отделения также вносят свой вклад в обеспечение бесперебойной работы коммунальных служб на уровне коммун. Почтовое отделение провинции Куангнгай организовало для своих сотрудников непосредственную поддержку в центрах обслуживания государственного управления коммун и районов. Все сотрудники прошли профессиональную подготовку и оснащены необходимым оборудованием.

В Центре услуг государственного управления провинции Куангнгай и в Центрах услуг государственного управления на уровне коммун общие информационные системы провинции работают бесперебойно и стабильно.

Заместитель директора Департамента науки и технологий провинции Куангнгай Нгуен Куок Хюи Хоанг сообщил, что в Центре услуг государственной администрации провинции должностные лица и государственные служащие быстро адаптировались к новому процессу на Национальном портале государственных услуг, выполняя операции умело и точно.

Приём и обработка документов происходят непрерывно, что гарантирует отсутствие задержек и перегрузок. Стандартизированный процесс на Национальном портале государственных услуг способствовал повышению эффективности работы и повышению удовлетворенности как граждан, так и предприятий.

Успешная интеграция системы урегулирования административных процедур провинции в Национальный портал государственных услуг не только позволяет сэкономить инвестиции и эксплуатационные расходы отдельных систем, но и способствует стандартизации процессов, повышению прозрачности и эффективности осуществления административных процедур на всей территории провинции.

Председатель Народного комитета провинции Куангнгай Нгуен Хоанг Жанг подчеркнул, что неизменным руководящим принципом провинции является то, что организация аппарата должна быть направлена на достижение конечной цели лучшего обслуживания населения и бизнеса, а также на полное недопущение возникновения у людей трудностей или неприятностей из-за изменений в работе двухуровневой системы местного самоуправления.

По словам председателя Народного комитета провинции, для достижения этой цели провинция синхронно реализует ряд решений, таких как содействие коммуникации, руководство, широкая огласка названий, адресов, функций и задач новых агентств и подразделений, распределение специализированного персонала в Центре услуг государственного управления на уровне коммун для приема и ответа на процедуры, а также организация горячей линии для оперативной поддержки людей.

Стандартизация и упрощение административных процедур — это возможность пересмотреть и сократить ненужные процедуры, стандартизировать процедуры межуровневой обработки, а также сократить время и затраты для людей и предприятий.

Укрепление применения информационных технологий, инвестиции в цифровую инфраструктуру, бесперебойная работа программного обеспечения для управления, поощрение людей к выполнению административных процедур в режиме онлайн для сокращения географических расстояний и снижения нагрузки на чиновников.

Организовать и назначить сотрудников соответствующим образом, обеспечить политику и режимы для сокращаемого персонала; организовать обучение для повышения квалификации и навыков обслуживания персонала в новом аппарате.

«Мы стремимся всегда прислушиваться к мнению людей и предприятий, чтобы оперативно корректировать и совершенствовать операционную систему, делая ее все более эффективной», — сказал г-н Джан.

Источник: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html