Недостатки в сфере услуг размещения в The Song

19 августа Департамент туризма провинции Бариа-Вунгтау сообщил, что он координировал работу с функциональными подразделениями с целью взаимодействия с советом директоров здания The Song, где апартаменты, предоставляющие услуги по проживанию в семье, были обвинены в установке камер, но не информировании арендаторов, что недавно вызвало переполох в общественном мнении.

Ранее междисциплинарная инспекционная группа по туризму и услугам города Вунгтау провела работу и пришла к выводу, что в отеле The Song наблюдается недостаток управления и понимания ситуации с гостями и деловой активностью.

В ходе заседания Совет по управлению зданием Song Building сообщил, что в комплексе имеется в общей сложности 1659 квартир и 12 торговых домов. Из них 11 единиц гостиничного бизнеса, в которых зарегистрировано в общей сложности 514 квартир. Ожидают регистрации 122 квартиры; 65 квартир находятся в процессе оформления; 97 квартир на длительный срок. Из-за большого количества квартир и туристов возникло много проблем, выходящих за рамки контроля подразделения.

Например, некоторые случаи спонтанного ведения бизнеса, без регистрации информации и сопутствующих документов, а когда они обнаруживаются, часто объясняются тем, что в квартиру приходят родственники и друзья... Или же есть случаи, когда в бизнес-подразделении отсутствует координация в контроле и предоставлении информации о клиентах Правлению; или принять больше гостей, чем указано; копия карты безопасности (лифт)...

Кроме того, некоторые туристы ведут себя некультурно в общественных местах или устраивают беспорядки после 22:00; намеренное нажатие кнопки экстренного вызова при отсутствии проблем; совершать другие противоправные действия внутри квартиры...

Перегрузка и отсутствие управления влияют на качество обслуживания

По данным Совета по управлению зданием The Song, тот факт, что некоторые владельцы квартир и апартаментов не сотрудничают с Советом по управлению в сфере обслуживания, отчасти стал причиной ситуации переполненности гостей, отсутствия уведомления о своем пребывании и т. д. Прием большого количества гостей также приводит к перегрузке лифтов, перегрузке инженерных коммуникаций (бассейн, вестибюль)...

Кроме того, в некоторых случаях испытуемые просили знакомых снять квартиры от их имени для совершения противоправных действий; крики и пение в ночи; даже нападать и оскорблять персонал управления зданием, когда им об этом напоминают.

Эти вопросы выходят за рамки полномочий Правления, затрагивают общественный порядок и безопасность; или вызвать разочарование у туристов, что повлияет на качество бизнес-услуг в здании.

В этой ситуации Совет директоров Song Management Board хотел бы получить более глубокую поддержку и руководство по юридическим процедурам для дальнейшего повышения безопасности и сохранности здания; обеспечить соблюдение бизнес-единицами правовых норм; а также предложения по улучшению работы управления; исправить регистрацию права собственности на квартиры.

Департамент инспекции по туризму принял к сведению вышеуказанные замечания и поручил Совету по управлению зданием продолжить устранение существующих проблем, касающихся санитарии окружающей среды, безопасности и порядка, а также предотвращения и тушения пожаров; Будьте более активны в управленческой работе, координируйте действия с местными органами власти для обеспечения условий ведения бизнеса, безопасности и порядка, особенно во время предстоящего праздника 2 сентября.

Департамент туризма направит документ, в котором пригласит 11 предприятий сферы размещения совместно с Правлением работать над руководством и унификацией внедрения правовых норм в сфере деятельности предприятий сферы размещения в здании The Song.