Если лидер не принимает непосредственного участия, не делает непосредственно, не использует непосредственно, цифровая трансформация вряд ли будет успешной.

В конференции приняли участие министр строительства Нгуен Тхань Нги, а также представители подразделений Министерства строительства и строительных департаментов по всей стране. Конференция проходила в очном и онлайн-формате.

На конференции представители Информационного центра Минстроя рассказали о ходе реализации цифровой трансформации в строительной отрасли, достигнутых результатах и ​​возникших трудностях и ограничениях, а также представили ключевые задачи и решения по продвижению цифровой трансформации на ближайшее время.

Изменение осведомленности и действий по цифровой трансформации в Министерстве строительства

Выступая на конференции, министр строительства Нгуен Тхань Нги заявил, что Министерство строительства разработало план цифровой трансформации сектора на период 2020–2025 годов с перспективой до 2030 года и достигло некоторых положительных результатов. Это свидетельствует о заметном изменении в осведомлённости и действиях в области цифровой трансформации в подразделениях Министерства и отрасли.

Работа по созданию и совершенствованию правовых институтов строительного сектора и реформа административных процедур позволили интегрировать контент цифровой трансформации, сократить документооборот с гражданами и создать удобство для граждан и предприятий при прохождении административных процедур. В частности, информационная система Министерства по административным процедурам была модернизирована и синхронно подключена к Национальному порталу государственных услуг и национальным базам данных о населении, что значительно облегчает работу граждан и предприятий. Уровень онлайн-обращений в 2024 году достиг 87%, что в три раза превышает показатель 2020 года, что позволило Министерству строительства войти в шестерку лидеров по индексу качества услуг, предоставляемых гражданам и предприятиям.

Однако министр также указал на ряд проблем, с которыми сталкивается процесс цифровой трансформации, включая: ограниченную осведомленность и навыки использования цифровых технологий у ряда должностных лиц и государственных служащих; нехватку кадров в области информационных технологий и информационной безопасности, ограниченность ресурсов для цифровой трансформации и медленную оцифровку данных. Кроме того, новые технологические платформы, такие как ИИ, BIM, ГИС и другие, по-прежнему медленно внедряются и применяются.

Также на конференции представители Департамента городского развития, Министерства строительства, Министерства общественной безопасности , Viettel Group, VNPT выступили с рядом важных презентаций, связанных с цифровой трансформацией, базами данных... в строительной отрасли.

Лучший способ учиться — это использовать успешные модели цифровой трансформации.

На конференции министр Нгуен Мань Хунг поделился своим опытом и подходами к цифровой трансформации, накопленными за пять лет реализации национальной цифровой трансформации. В эпоху стремительного развития цифровых технологий лучший способ обучения — это изучение успешных моделей цифровой трансформации. «Лучший способ узнать что-то новое — это учиться, особенно тому, что уже успешно сделали другие», — отметил министр информации и коммуникаций.

В июне прошлого года Национальный комитет по цифровой трансформации провёл важную конференцию, посвящённую успешным моделям цифровой трансформации на уровне министерств и секторов для тиражирования в Верховном народном суде. В ближайшее время, в конце третьего квартала, Национальный комитет по цифровой трансформации проведёт ещё две конференции, посвящённые успешным моделям: модели онлайн-услуг и модели интеллектуального операционного центра.

После многих лет цифровой трансформации мы обобщили успешный опыт для тиражирования и популяризации. Глава информационно-коммуникационной отрасли призвал Министерство строительства обратиться к успешным примерам отечественных министерств, отраслей и местных органов власти, а также Министерства строительства других стран мира. Министр считает, что сегодня путь к успеху — не создавать всё самому, а понимать, кто в чём лучше всех, учиться и применять этот опыт. Этот подход Viettel также используется в развитии высоких технологий.

ИИ не заменяет людей

Говоря о применении ИИ, министр Нгуен Мань Хунг заявил, что Министерство информации и коммуникаций в настоящее время сосредоточено на использовании ИИ в качестве помощника, помогающего людям. Однако необходимо понимать, что ИИ — это всего лишь помощник, всё ещё находящийся под контролем человека. Даже если ИИ умнее, обладает большим объёмом информации, большими знаниями, его конечная цель — помочь людям принимать решения и работать эффективнее. Это очень гуманный подход: ИИ не заменяет людей. С поддержкой ИИ мы можем выполнять работу лучше, снижая нагрузку, подчеркнул министр.

В этом ключе Министерство информации и коммуникаций официально запустило три проекта виртуальных помощников. Один виртуальный помощник предназначен для поддержки государственных служащих, другой — для выявления противоречий в юридических документах, а третий — для поддержки пользователей судебной системы.

Тренинг для руководителей по повышению осведомленности о цифровой трансформации

Министр Нгуен Мань Хунг особо подчеркнул роль руководителей всех уровней в процессе внедрения цифровой трансформации. Если руководители не будут напрямую участвовать, не будут напрямую действовать и не будут напрямую использовать технологии, добиться успеха будет сложно, поскольку им придётся изменить некоторые нормативные акты, чтобы изменить подход к работе организации.

Только когда лидер использует продукт, он понимает, хорош он или нет, и устанавливает требования к технологической компании по его совершенствованию. Если лидер использует продукт, всё министерство и вся отрасль последуют его примеру. В этом и заключается роль лидера как примера.

Министр также предложил Министерству строительства разработать программу повышения осведомленности о цифровой трансформации для руководителей, особенно руководителей департаментов, отделов и директоров департаментов. В то же время на уровне министерства должен быть разработан комплексный план, в котором министр поручает каждому подразделению конкретные задачи по цифровой трансформации, чтобы обеспечить синхронную реализацию цифровой трансформации во всей строительной отрасли.

Министр подчеркнул важность пилотирования перед расширением и популяризацией цифровой трансформации. Сначала запустите пилотный проект, проведите его тщательно, добейтесь успеха, а затем смоделируйте и тиражируйте его по всей отрасли. Цифровая трансформация эффективна только при 100%-ном охвате всей отрасли. Однако сложность заключается в отсутствии достаточного опыта и ресурсов для реализации всего сразу. Поэтому необходимо взять проект, коммуну или район в качестве пилотного, провести его тщательно, а затем, если он будет успешным, тиражировать.

Для цифровой трансформации необходимо использовать цифровые платформы, а не программное обеспечение. Необходимо прояснить, чем занимается центральное правительство, а чем — местные органы власти.

Министр, в частности, подчеркнул, что для внедрения новых, прежде не применявшихся ранее технологий, на местах и ​​на более низких уровнях необходимы подробные инструкции и поддержка. Только так цифровая трансформация может стать глубокой, универсальной и всеобъемлющей.

Найдите успешную формулу для воспроизведения

Для успешной цифровой трансформации необходимо найти эффективную формулу, которую можно будет воспроизводить. Министр информации и коммуникаций привёл пример: формула цифровой трансформации во Вьетнаме — это цифровое правительство + цифровая экономика + цифровое общество. Цифровая трансформация для всего населения осуществляется по формуле «зайти в каждый переулок, постучать в каждую дверь, проверить каждый объект». При создании национальной базы данных о населении Министерство общественной безопасности формирует и развивает данные по формуле «корректные, достаточные, чёткие, актуальные». Формула должна быть лаконичной и реалистичной, чтобы достичь местного уровня.

Одной из проблем, с которой сталкиваются министерства, ведомства и местные органы власти в процессе цифровой трансформации, является нехватка кадровых ресурсов для цифровой трансформации. Министр отметил, что для решения этой проблемы во Вьетнаме имеется множество отличных предприятий в сфере информационных технологий, обладающих достаточным потенциалом, чтобы помочь министерствам и ведомствам успешно проводить цифровую трансформацию. Основная задача государственных органов — предоставлять информацию и знания. Предприятия в сфере цифровых технологий обладают достаточными ресурсами для производства качественной продукции, помогая государственным органам эффективно внедрять процесс цифровой трансформации.

Что касается инвестиций в цифровую трансформацию, министерства и ведомства являются государственными органами управления в этой области по всей стране, поэтому расходы на цифровую трансформацию должны составлять около 20–30% бюджета министерства. Для оценки эффективности инвестиций в цифровую трансформацию ценность проекта должна превышать затраты. Опыт Австралии показывает: если создаваемая ценность вдвое превышает затраты, то её следует реализовать.

В заключение министр Нгуен Мань Хунг заверил, что Министерство информации и коммуникаций готово сопровождать Министерство строительства в процессе внедрения цифровой трансформации.