Соответственно, на сегодняшний день компания Manulife Vietnam урегулировала 95% полученных жалоб. Продолжается проверка и тщательное разрешение оставшихся записей. Компания Manulife Vietnam стремится разрешать жалобы клиентов SCB, соблюдая закон и уделяя особое внимание интересам клиентов.

Компания Manulife Vietnam стремится разрешать жалобы клиентов SCB, соблюдая закон и уделяя особое внимание интересам клиентов.

Г-н Сачин Н. Шах, председатель совета директоров Manulife Vietnam, поделился: «Мы подтверждаем, что всем клиентам, участвующим в страховании с Manulife Vietnam, всегда будут гарантированы выплаты в соответствии с подписанным договором. Manulife Vietnam всегда поддерживает прочные финансовые ресурсы с резервами и платежеспособностью, значительно превышающими установленные законом требования, для выполнения своих обязательств перед клиентами. В среднем каждый месяц Manulife Vietnam выплачивает более 42 000 страховых возмещений клиентам».

По данным Manulife, в процессе рассмотрения жалоб некоторые клиенты могут быть недовольны, получив письмо с отказом. Относительно этого вопроса г-н Сачин сказал: «Мы приложили все усилия, чтобы рассмотреть жалобы как можно быстрее. Однако процесс разрешения жалоб требует много времени для тщательного расследования и оценки из-за особой ситуации банка SCB, а также для предотвращения явлений наживы, влияющих на законные и легитимные права всех клиентов, участвующих в страховых покупках Manulife Vietnam. В процессе разрешения этих жалоб могут быть клиенты, которые не удовлетворены предоставленным решением. Однако Manulife Vietnam необходимо обеспечить законность и справедливость для всех вовлеченных сторон. Мы будем активно связываться с каждым клиентом и предпринимать дальнейшие шаги при необходимости».

На пресс-конференции, посвященной ситуации и результатам работы полиции за первые 6 месяцев 2023 года, состоявшейся 30 июня 2023 года, генерал-майор Нгуен Ван Тхань, заместитель директора Департамента расследования полицией преступлений, связанных с коррупцией, экономикой и контрабандой (C03) Министерства общественной безопасности, представил обновленную информацию о ходе расследования обвинения в сговоре Manulife Vietnam с банком SCB с целью «волшебным образом» превратить сберегательные депозиты клиентов в договоры страхования жизни.

По словам генерал-майора Нгуен Ван Тханя, следственное управление полиции получило и изучило жалобу гражданина, а также его дело о переводе средств со сберегательной книжки на страховой пакет, и установило, что дело является прозрачным. В частности, когда люди снимают деньги со счета в банке SCB, существует четкий и подписанный договор о ликвидации. Все договоры страхования должны иметь юридическую подпись лица, чье имя указано в страховых документах. Генерал-майор Тхань также отметил добрую волю Manulife Vietnam и сотрудничество со следственным агентством. Ранее, 3 июня, генерал-лейтенант То Ан Хо, представитель Министерства общественной безопасности, также напомнил покупателям о недопустимости больших скоплений людей, что может повлиять на безопасность и порядок.