Manulife Vietnam обязуется решать жалобы клиентов SCB

Таким образом, к настоящему моменту Manulife Vietnam урегулировала 95% полученных жалоб. Остальные жалобы продолжают рассматриваться и приниматься в полном объёме. Manulife Vietnam стремится разрешать жалобы клиентов SCB, уважая закон и уделяя особое внимание интересам клиентов.

Компания Manulife Vietnam стремится разрешать жалобы клиентов SCB, уважая закон и уделяя особое внимание интересам клиентов.

Г-н Сачин Н. Шах, председатель совета директоров Manulife Vietnam, отметил: «Мы подтверждаем, что всем клиентам, застрахованным в Manulife Vietnam, всегда гарантированы выплаты в соответствии с заключенным договором. Manulife Vietnam всегда поддерживает стабильные финансовые ресурсы, располагая резервами и платежеспособностью, значительно превышающими установленные законом требования, для выполнения своих обязательств перед клиентами. В среднем ежемесячно Manulife Vietnam выплачивает более 42 000 страховых возмещений своим клиентам».

По словам Manulife, в процессе рассмотрения жалоб некоторые клиенты могут быть не удовлетворены, получив отказ. Обсуждая этот вопрос, г-н Сачин сказал: «Мы стараемся рассматривать жалобы как можно быстрее. Однако процесс рассмотрения жалоб требует много времени для тщательного расследования и оценки в связи с особым положением банка SCB, а также для предотвращения случаев спекуляции, затрагивающих законные права всех клиентов, приобретающих страховку у Manulife Vietnam. В процессе рассмотрения этих жалоб могут быть клиенты, не удовлетворенные предложенным решением. Однако Manulife Vietnam должна обеспечить законность и справедливость для всех заинтересованных сторон. Мы будем заблаговременно связываться с каждым клиентом и при необходимости предпринимать дальнейшие шаги».

На пресс-конференции, состоявшейся 30 июня 2023 года, на которой были объявлены ситуация и результаты работы полиции за первые 6 месяцев 2023 года, генерал-майор Нгуен Ван Тхань, заместитель директора Департамента расследования полицией преступлений коррупции, экономики и контрабанды (C03) Министерства общественной безопасности , представил обновленную информацию о ходе расследования обвинения в сговоре компании Manulife Vietnam с банком SCB Bank с целью «волшебным образом» превратить сберегательные депозиты клиентов в договоры страхования жизни.

По словам генерал-майора Нгуен Ван Тхань, Агентство по расследованию полиции получило и изучило заявления граждан, а также записи о переводах средств со сберегательных книжек на страховые пакеты, и установило, что эти записи являются прозрачными. В частности, при снятии денег со сберегательных книжек банка SCB Bank, имеются чёткие и подписанные договоры о ликвидации. Все договоры купли-продажи страховых полисов имеют подпись законного лица, чьё имя указано в страховых документах. Генерал-майор Тхань также отметил добрую волю и сотрудничество Manulife Vietnam со следственным агентством. Ранее, 3 июня, генерал-лейтенант То Ан Хо, представитель Министерства общественной безопасности, также напомнил клиентам о необходимости избегать скоплений людей, что может повлиять на безопасность и порядок.