Семинар организован с целью помочь компаниям узнать, как оптимизировать источники данных о клиентах и ​​автоматизировать процессы продаж; Доступ к практическим проблемам успешного внедрения цифровой трансформации от экспертов VTC NetViet, а также возможность практического решения вариантов использования технологических решений в маркетинговой деятельности.

Мероприятие было посвящено трем основным вопросам: применение ChatAI для оптимизации эффективности консалтинга по продажам и увеличения доходов; Многоканальное объединение данных – от теории к реализации; Умный способ взаимодействия с клиентами с помощью автоматизации.

Обсуждая на семинаре одно из преимуществ ИИ для бизнеса в сфере обслуживания клиентов, спикер Нгок Фыонг — руководитель группы Bizfly Martech Operations, VCCorp поделился: «Применение ИИ очень важно. Это поможет компаниям оставаться в курсе событий и быстро реагировать. Представьте себе, что у нас есть сотрудник, который мог бы работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, никогда не сердиться на клиентов, понимать, что нужно и чего хотят наши клиенты, разбираться во всех доступных продуктах, понимать направление и желания бизнеса и предлагать клиентам самое лучшее.

Поэтому обслуживание клиентов не будет слишком сложным. Оттуда ИИ также может предоставить образцы форм, которые помогут нам закрывать заказы, подтверждать заказы, а затем передавать ключевые показатели эффективности в программное обеспечение для продаж, чтобы автоматически создавать и отправлять заказы клиентам компании.

Высказывания спикеров и энтузиазм гостей мотивировали компании ускорить цифровую трансформацию, оптимизировать производительность и улучшить качество обслуживания клиентов. Мы надеемся, что после этого семинара участники будут более уверенно применять современные цифровые инструменты и технологии для содействия устойчивому развитию своего бизнеса.

Ха Линь