Клиенты «шокированы» резким ростом комиссий за SMS-банкинг.

Как сообщает газета Nguoi Lao Dong , некоторые клиенты банка BIDV сообщили, что только что получили уведомление о комиссии за банковские услуги BSMS (комиссии за уведомление об изменении баланса посредством текстового сообщения) за октябрь, при этом сумма значительно увеличилась по сравнению с предыдущими месяцами.

Г-жа Нгок Хань (жительница 3-го района Хошимина) рассказала, что в предыдущие месяцы комиссия за банковские услуги BSMS составляла менее 10 000 донгов, поэтому она не обратила на это внимания. Несколько дней назад она внезапно получила от BIDV уведомление о необходимости уплатить комиссию за BSMS в размере более 100 000 донгов.

«Стоимость многих безналичных платежей составляет всего несколько десятков тысяч донгов или даже менее 10 000 донгов, но комиссия в 700 донгов за сообщение слишком высока», — сказала г-жа Хань.

Аналогичным образом г-жа Хюинь Тхань (проживающая в районе Бинь Чань) также выразила свою обеспокоенность, получив уведомление от BIDV о размере платы за BSMS в размере 135 000 донгов, что значительно выше, чем в предыдущие месяцы.

20 ноября на форумах и в социальных сетях сообщалось о значительном повышении платы за BSMS по сравнению с предыдущими месяцами для пользователей аккаунтов, открытых в BIDV, что также стало предметом бурных обсуждений. Многие пользователи сообщили, что получили уведомление о максимальной плате за SMS в размере 700 донгов за сообщение, хотя фактическое количество сообщений составляло 15 в месяц на одного абонента.

Многие интернет-продавцы обеспокоены тем, что если комиссия BSMS будет такой же высокой, как и новая шкала комиссий, то при ежемесячном проведении нескольких сотен платежных транзакций размер выплачиваемой комиссии станет «огромным».

Согласно расследованию репортера, с начала октября 2024 года BIDV скорректировала график комиссий за уведомление об изменении баланса счета, чтобы «соответствовать дорожной карте по корректировке комиссий за услуги SMS-банкинга телекоммуникационных сетей и рыночной практике; предоставив каждому клиенту возможность проактивно выбирать услуги, соответствующие его реальным потребностям».

В частности, если клиенты получают уведомления об изменении баланса своего платёжного счёта через BIDV SmartBanking (OTT-сообщения), это будет бесплатно. Получение изменений баланса через BSMS-сообщения бесплатно для премиум-клиентов; для постоянных клиентов плата составляет 10 000 донгов на абонента в месяц при отправке менее 15 сообщений. При отправке 15 и более сообщений плата будет рассчитываться исходя из фактического количества сгенерированных сообщений, то есть 700 донгов за SMS-сообщение.

Наряду с повышением комиссий за банковские услуги BSMS, BIDV также призывает клиентов бесплатно получать уведомления о приложениях цифрового банкинга (OTT-сообщения) на BIDV SmartBanking.

Ранее ряд коммерческих банков, таких как Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank... объявили об изменениях в политике взимания платы за SMS.

Вместо того, чтобы взимать фиксированную ежемесячную плату за каждый аккаунт/абонента, как раньше, эти банки перешли на взимание платы, основанной на фактическом количестве сообщений, отправленных в месяц. Обычно для клиентов, отправляющих менее 15-20 сообщений в месяц на одного абонента, взимается фиксированная плата в размере 10 000 донгов; при превышении этого лимита плата будет рассчитываться в размере 700 донгов за сообщение без НДС.