Информация об инциденте быстро распространяется и вызывает возмущение общественности в социальных сетях. Многие также ожидают от этого ресторана объяснений по поводу похожего на таракана животного, появившегося в ланч-боксе.

«Просто извинения, но нет!»

Согласно расследованию Тхань Ниена , гостьей в приведенной выше истории является г-жа ПА (26 лет, проживает в городе Хошимин). Девушка рассказала нам, что вечером 1 июля она заказала вегетарианское блюдо через приложение по доставке еды на общую сумму 62 000 донгов.

Этот ресторан расположен на улице Тхан Нхан Трунг (район 13, район Тан Бинь). «Сначала, когда я открыла ланч-бокс, я увидела что-то похожее на таракана. Я просто хотела позвонить в ресторан, чтобы оставить свой отзыв, а не сразу оценивать его в приложении, потому что, хотя я и не работаю в сфере F&B, я понимаю менталитет владельца, когда клиенты оставляют плохие отзывы в приложении», — сказала девушка и пересказала разговор с рестораном по телефону следующим образом:

Сестра А: Сестра! Я только что купил в ресторане коробку жареного риса. Что в коробке, которую я только что открыл?

Магазин: Что это?

Сестра А: Как таракан!

Ресторан: Что тут странного?

По словам девушки, затем она услышала, как ответивший на звонок человек сказал кому-то: «Он звонил, чтобы сообщить о таракане в своей коробке для ланча», после чего на другом конце провода повесили трубку, не сказав больше ничего. Не получив удовлетворительного объяснения, г-жа А. решила оставить отзыв в приложении по доставке еды, а на следующее утро опубликовала информацию об инциденте в социальных сетях, а также оставила отзыв о ресторане в Google.

После этого она получила ответ от ресторана в приложении, который гласил следующее: «Хотите переродиться? Если вы хотите переродиться, то прекратите свои притеснения и клевету. Вы выбрали для этого вегетарианский день, поэтому вы не верите в закон причины и следствия. Большинство таких людей, как вы, безнравственны. Не ходите в вегетарианский ресторан, чтобы поесть».

Прочитав этот отзыв, клиент был крайне расстроен, так как спустя много дней он так и не получил никаких извинений или объяснений от ресторана, а вместо этого подвергся нападению. Девушка добавила, что сразу после инцидента из приложения, через которое она делала заказ, позвонили, чтобы извиниться за инцидент и вернуть всю сумму.

«Я не конкурент, а обычный клиент, впервые заказывающий еду в ресторане. Я просто хотела, чтобы ресторан уделил мне больше внимания, но отношение ресторана неприемлемо. Единственное, что мне нужно, — это извинения от ресторана, но их нет», — возмутилась она.

«Я гарантирую своей жизнью…»

Согласно адресу, предоставленному г-жой А., репортер посетил этот вегетарианский ресторан днем ​​4 июля. В это время ресторан пуст. Г-жа Хун (60 лет, владелица) подтвердила, что ресторан замешан в вышеуказанном скандале.

Что касается жалобы клиента на то, что в ланч-боксе находилось животное, похожее на таракана, владелица ресторана заявила: «Я рискну жизнью, чтобы гарантировать, что таракан никак не мог попасть в ланч-бокс, поскольку в процессе приготовления блюда для клиента рис был очень быстро переложен из кастрюли в коробку, и я осторожно подложила под него слой банановых листьев», — заявила она.

Владелица заведения сообщила, что за 5 лет продажи этого вегетарианского блюда она получила всего 2 жалобы от клиентов, и это уже второй случай. Поскольку она уверена, что в блюде не может быть таракана, она не стала извиняться перед клиентом.

Говоря об отзывах клиентов о приложении по доставке еды, где они спрашивали: «Хотите ли вы перевоплотиться?», она сказала, что это было не ее мнение, а мнение племянника, который помог ей продать ресторан, потому что он был очень расстроен из-за того, что оставил такой отзыв. Узнав об этом, она вздрогнула, накричала на внука, и комментарий был удален.

Хозяйка призналась, что за последние несколько дней она потеряла сон и аппетит, была морально истощена и почти теряла сознание из-за постоянных приставаний со странными телефонными номерами и текстовыми сообщениями. Ее магазин также опустел, и покупателей стало мало.

В настоящее время ее магазин в основном продает еду на вынос через приложения для доставки, и работают там только она и ее дочь. Она рассказала, что за последние 5 лет в ее ресторан приходило много иностранцев, и всем нравился вкус вегетарианских блюд, которые она готовит.