Рекорд в 750 000 проданных карт говорит сам за себя.
В ноябре 2018 года, с запуском новой серии персонализированных кредитных карт со специализированными функциями, VIB начал стратегический сдвиг в своей стратегии развития карточной системы, сосредоточившись на клиенте. Позиционируя себя как ведущий банк на карточном рынке, VIB создал историю инноваций, внеся свой вклад в формирование рынка безналичных платежей во Вьетнаме.
За последние шесть лет VIB последовательно достигла значительных успехов. В июле 2022 года банк выпустил 500 000 кредитных карт. К июню 2024 года количество карт VIB достигло 750 000. По сравнению с 2018 годом, когда банк впервые начал реструктуризацию своего карточного бизнеса, портфель кредитных карт VIB увеличился более чем в восемь раз.
Г-жа Туонг Нгуен, директор карточного подразделения VIB, заявила: «Для VIB, банка, который «задает тренд в сфере карточных платежей», главной мотивацией для постоянного развития и совершенствования своих продуктов и услуг является удовлетворенность каждого клиента при совершении платежей с помощью кредитных карт VIB, что способствует формированию современного образа жизни с разумными стратегиями расходования средств и эффективными навыками финансового управления».
Благодаря тщательному отслеживанию потребностей клиентов в расходах по кредитным картам и созданию высококачественных продуктов с превосходным удобством использования, VIB неизменно занимает лидирующие позиции на рынке карточных услуг. В первом полугодии 2024 года расходы по картам VIB достигли почти 59 000 миллиардов донгов (более 2,3 миллиарда долларов США), что эквивалентно средним ежемесячным расходам держателей карт VIB в размере почти 10 000 миллиардов донгов.
Кроме того, количество транзакций с использованием карт VIB достигло почти 18 миллионов, что на 22% больше по сравнению с первыми шестью месяцами 2023 года.
VIB был одним из ведущих банков по темпам роста в первые шесть месяцев 2024 года. Общие расходы по картам VIB в первые месяцы года увеличились на 42,85% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Из них впечатляющий рост на 45,2% показали внутренние расходы по картам VIB, что стало результатом усилий банка по улучшению функций, удобства и преимуществ для держателей карт.
Только за первое полугодие 2024 года средние расходы по карте VIB - Mastercard достигли 4200 долларов США на одну карту, что эквивалентно более чем 107 миллионам донгов на одну карту, значительно превышая среднерыночный показатель.
Значительно выросли как расходы в магазинах, так и онлайн-расходы с использованием карт VIB. Расходы в магазинах (через POS-терминалы и бесконтактные платежи) увеличились на 48,3%, а онлайн-расходы — на 24,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Эти впечатляющие показатели являются результатом систематических инвестиций VIB в свою экосистему кредитных карт на протяжении многих лет, направленных на предоставление передовых продуктов в области технологий, преимуществ и пользовательского опыта.
Технологии задают тренды в сфере карточных технологий.
С самого начала своей новой карточной стратегии в 2018 году компания VIB определила, что выпускаемые в этом сегменте карточные продукты должны обладать высоким уровнем технологий, быть современными и предлагать пользователям множество преимуществ.
На каждом этапе взаимодействия с клиентами при использовании карты VIB используются технологии: от открытия карты до погашения задолженности, изменения категорий кэшбэка, начисления баллов, выбора тарифов автоматической оплаты и дат выписки, регистрации рассрочки, блокировки и разблокировки карты и т.д.
В 2020 году VIB стал одним из первых банков во Вьетнаме, запустивших полностью онлайн-программу выпуска кредитных карт, и является ведущим банком в применении технологии виртуальных карт, позволяющей клиентам совершать платежи в любое время и в любом месте без необходимости использования физической карты.
Одновременно с этим, VIB интегрирует передовые технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение и гиперреалистичное 3D-моделирование, в Vie — первого во Вьетнаме виртуального финансового эксперта, запущенного в июле 2022 года, — и применяет Vie к QR-коду на обратной стороне кредитных карт VIB для поддержки клиентов в любое время и в любом месте.
На церемонии вручения наград Vietnam Business Messaging Awards 2023 виртуальный финансовый эксперт Vie был отмечен компанией Meta как самое инновационное решение для раскрытия потенциала разговорного маркетинга.
VIB также является одним из первых банков во Вьетнаме, внедривших бесконтактные платежные решения, такие как Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay и Samsung Pay. Таким образом, держатели карт VIB могут легко совершать покупки в торговых точках, принимающих бесконтактные платежи, используя всего лишь телефон или умные часы.
Комплексные предложения: чем больше тратишь, тем больше экономишь.
Многие линейки карт VIB предлагают клиентам кэшбэк, бонусные баллы и подарки, в том числе и те, которые являются лидерами рынка по размеру кэшбэка.
Кроме того, VIB сотрудничает со 150 стратегическими партнерами для удовлетворения всех потребностей клиентов в расходах по пяти основным категориям: путешествия (VIB Travel), рестораны (VIB Dine), покупки (VIB Shop), транспорт (VIB Move) и другие предложения (VIB More).
Чтобы каждый пользователь получил незабываемые впечатления.
Карты VIB помогают клиентам максимально эффективно использовать свои возможности, позволяя им выбирать такие параметры, как бонусные баллы/кэшбэк, даты выписки или минимальный процент платежа, предпочтительные номера карт и гибкие настройки лимита карты в личном кабинете MyVIB.
Функция персонализации, первоначально реализованная для карты Super Card, теперь будет распространена и на другие типы карт в экосистеме VIB.
Кроме того, банк стремится всегда прислушиваться к отзывам и предложениям пользователей, чтобы постоянно улучшать качество своих продуктов и услуг, помогая клиентам эффективно расходовать средства и вести полноценную жизнь.
Доан Фонг
Источник: https://vietnamnet.vn/giai-ma-he-sinh-thai-the-tin-dung-cua-vib-2308705.html
